專業技術人員志愿服務長效機制的構建路徑研究

周海濤 徐國芳 程興杰

摘要：自1994年中國志愿者協會成立以來，志愿服務作為政府與市場之外的第三勢力得到了長足發展。而近些年來，專業特色志愿服務作為一種新型志愿服務形式，有了較快發展。通過專業特色志愿服務，不僅可以提升自我激勵、自我評價與自我約束能力，并且個人思想與精神境界也能得到有效提升，從而為個人成長奠定良好基礎。專業技術人員在志愿服務中，秉承“友愛、奉獻、互助”的志愿精神，可以營造互助友愛的社會氛圍，有利于和諧社會的構建。基于此，本文就如何構建專業技術人員志愿服務的長效機制展開研究和探討，以期為我國志愿服務事業的發展提供借鑒與參考。

關鍵詞：專業技術人員? ?志愿服務? ?長效機制? ?構建路徑

專業特色志愿服務是專業技術人員服務于社會的一種重要形式，通過理論與實踐的結合，可以促進實踐能力的提高，還可以增強專業技術人員的社會責任感，并且可以在志愿服務中獲得成就感、滿足感與社會認同感，從而吸引更多的志愿者參與進來。近年來，越來越多的專業技術人員參與到特色志愿服務中來，對于我國特色志愿服務的長效發展起到了極為重要的作用，但因相關理論與實踐經驗的不足，志愿活動中的內容同質化及活動短期化等不利因素也嚴重制約了特色志愿服務的發展，亟需采取有效措施構建專業技術人員志愿服務的長效機制。

一、專業特色志愿服務的內涵

（一）專業特色志愿服務的內涵

所謂專業特色志愿服務，是指不領取物質酬勞，志愿者利用閑暇時間自愿參加與自身專業相關的社會服務與社會公益事業，為推進社會進步而開展的相關服務活動。其具有如下三個特點：一是公益性，專業特色志愿服務是一種公益服務活動，屬于志愿服務。二是專業性，即志愿者需要利用相關專業知識與經驗來從事志愿服務。三是獨特性，專業特色志愿服務所提供的志愿服務與一般志愿服務具有明顯區別，其在開展志愿服務的過程中把相關理論及專業知識有機結合，從而達到以用促學、學以致用的目的，還突出了所提供的服務的專業特色，是一種稀缺資源，相較于傳統志愿服務，更易得到社會認可并形成品牌。專業特色志愿服務可以明顯提高志愿者的服務水平與服務層次，是當前實踐育人的關鍵環節。

（二）專業特色志愿服務的作用

1.激發專業興趣

興趣是最好的老師。高中生高考后的專業選擇，很大程度上是家長代為挑選的社會熱門專業，而很少考慮學生的個人意愿與興趣愛好，導致學生在大學學習中缺乏學習動力，加之高校教師的授課內容也側重于理論教學，嚴重影響了學生的學習熱情。而參與專業特色志愿服務，更易得到服務對象的肯定，增強學生的成就感，從而提高其專業學習興趣，并且可以把課堂所學內容與實踐結合，提高其學習積極性。

2.增強綜合素質

參與專業特色志愿服務，是社會實踐的重要形式，并為提升個人的綜合素質提供了良好的平臺。一方面，它可以提高公民意識，培養團隊協作精神，塑造樂于助人、吃苦耐勞的品質，可以使人正確認識與完善自我，從而樹立正確的人生觀與價值觀。另一方面，從事志愿服務，也可以接觸到社會各個階層的不同人群，拓寬視野，從而提高對社會的了解程度，豐富知識儲備。

3.擴大專業影響

專業特色志愿服務可以為專業技術人員搭建平臺，使其能夠感知社會的切實需求，從而主動完善自身知識結構。由專業技術人員所在單位牽頭，加大專業特色志愿服務項目的宣傳與推廣，有利于構建長效服務機制，擴大志愿服務內容的影響力，從而為公眾提供更具專業特色的志愿服務。例如，2018年11月23日中國營養健康教育資深專家，巢湖市營養學會周海濤會長帶領60余名營養專業技術人員在亞父街道崗嶺社區啟動的“全民健康教育進社區公益行動”通過近半年時間開展了十余場健康知識普及教育活動，在學會營養教育專家的努力下，近千人次接受了健康防病的專業知識，近300人次接受了專家一對一營養干預指導。在活動中學會專家在講座中利用圖片展示、案例舉證、數據統計、現場演示等方式對全民健康、合理膳食、職業病預防、中醫養生保健等知識進行了深入淺出、生動形象的講解。活動現場氣氛熱烈，居民互動踴躍。社區居民紛紛表示這場講座很貼近他們的工作和生活，對其今后增強自我保健意識、加強體育鍛煉起到了很好的指導作用。

二、專業技術人員志愿服務長效機制的構建路徑研究

（一）優化組織管理機制

近年來，我國志愿者服務組織得到了長足的發展，在開展社會服務、促進社會和諧等方面起到了積極的作用。優化組織管理機制，有利于充分發揮這些組織的功能和作用。首先，構建財政保障制度。志愿服務需要一定的資金作為活動經費，但多數志愿服務并無任何財政撥款，為提供更優質的志愿服務，政府相關部門可利用稅收、發動社會組織捐贈、成立相關基金會等形式，獲取志愿服務所需經費。其次，建立志愿者注冊制度，加強志愿服務體系建設。在全社會范圍內采用志愿者注冊模式，在重大節日、大型活動中進行志愿者的注冊工作，建立起社會化、常態化的志愿服務機制。最后，建立志愿者退出制度。針對中途退出志愿服務組織的人員建立準出制度，同時對于服務期屆滿的志愿者在就業方面提供相應的優惠政策。

（二）健全志愿者招募、培訓機制

志愿者社團組織要構建完善的志愿者招募、培訓及管理制度，可設立志愿者服務協會，專門負責志愿者招募工作，對于符合條件的志愿者要及時登記注冊，并把所有志愿者參與公益活動的時間、次數等相關信息登記備案。另外，應加強對志愿者的培訓，根據志愿服務內容進行有針對性的崗前訓練，包括志愿者的文明禮儀、行為規范、團隊協作及社會溝通能力等，還要對志愿者進行一些心理知識的培訓。

（三）健全項目運作機制

第一，強化志愿者服務基地建設，以城市社區、城鎮農村、社會福利機構及企事業單位作為基地，使志愿服務對象固定化，從而充分利用志愿者基地優勢，合理調配服務資源，進行長期、有針對性的志愿者服務活動。第二，根據專業技術人員特點，制定相關服務內容，創建長期、穩定的服務項目，從而突出專業特色，充分滿足社會需求。

（四）完善激勵與保障機制

良好的激勵機制能夠促使志愿者從自身利益角度考慮，主動推動與監督某項制度的運行，從而為制度的正常運轉提供保障。志愿者要爭取相關部門的支持，并構建以服務質量與服務時間為指標的等級核定制度。在此基礎上，應對積極參與志愿服務的個人予以表彰與獎勵。同時，志愿服務組織要根據單位實際構建完善的激勵政策，采取精神與物質激勵、內在與外在激勵相結合的方式，充分激發志愿者參與志愿服務的熱情。此外，志愿服務組織要建立志愿者服務記錄，在人員綜合素質評定、個人職務晉升等方面充分考慮其志愿服務經歷，從而形成志愿服務光榮的良好氛圍，提高志愿者參與志愿服務的積極性。

三、結語

總之，專業技術人員志愿服務對于我國精神文明建設有著舉足輕重的作用，為保障志愿服務的健康、可持續發展，要加強志愿服務組織的各項機制建設，使志愿服務組織更加完善，不斷提高志愿者的服務水平，推動志愿服務長效機制的形成。

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（作者單位：巢湖市營養學會;作者簡介：周海濤，學歷：本科，現有職稱：副研究員。）