互聯網＋時代財務眾包的發展桎梏及應對

張紅英 譚博文 宋夏云

【摘 要】財務眾包的發展桎梏主要在于企業的經營管理者思想保守陳舊、當今時代的計算機技術應用受限以及眾包模式的參與者熱情匱乏。因此，本文在總結財務眾包業務流程的基礎上，認為在互聯網+時代，主要從增強管理者信任信心、促進計算機技術落地和激發眾包參與者熱情三個層面著手應對。

【關鍵詞】互聯網+;財務眾包;發展桎梏

一、引言

科學技術的飛速發展，正在讓處于“互聯網+”時代的企業快速更迭，隨時有被顛覆的可能（王興山，2018）。而在這場聲勢浩大的浪潮中，共享經濟的發展令人矚目。而其中眾包模式的提出，更是對社會閑置資源（如時間、技能等）進行了有效地利用，也給我們的生活提供了極大的便利。

眾包，指一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾志愿者的做法（Mahir Pradana et al，2018）。而在互聯網時代，它通過開放的平臺吸引互聯網用戶，使其可以通過計算機或移動終端在眾包平臺接受任務、完成任務并在通過系統審核后獲取相應報酬。同時，貨幣補償和效能意識是促使人們選擇參與到眾包企業提供的業務中的動機（Matias et al，2015）。

眾包模式可以按其運作方式不同分為分成型眾包和成本型眾包，成本型眾包又可以分為開放型創新和微任務模式，微任務模式即將一項工作拆分為若干個小單元的任務，從而分包給互聯網上不確定的大眾，以實現平行操作，效率是幾何式增長的（班曉瑾，2013）。財務眾包（也稱會計眾包）就是一種微任務模式的成本型眾包。會計眾包是基于財務共享服務的再進化（胡重毅，2018）。

綜上所述，可以發現財務眾包模式是符合時代發展趨勢的產物。因此，本文將從財務眾包的技術優勢和應用流程分析入手，發現當前財務眾包發展桎梏，提出應對策略，從而更好地發展出具有中國特色的眾包服務平臺，為全面建成小康社會助力。

二、財務眾包的技術優勢及應用流程分析

（一）財務眾包的技術優勢

談及財務眾包模式的優點，除了它具有眾包行為本身的特點外，其核心優勢還可以從以下三個方面探究。

1.合理搭配，因時制宜。

企業可以根據自身業務量的情況合理選擇財務眾包公司提供的服務套餐，從而避免因建立財務共享服務中心（FinancialSharedServiceCenter，簡稱FSSC）初期投入過重的問題，同時企業可以選擇在建立本企業FSSC的基礎上，結合財務眾包，將大量的單調重復的基礎財務工作交由財務眾包平臺完成;同時，財務工作存在明顯的周期性，即每逢月底期末便是財務工作的高峰期，而在月中或其他時間財務工作則較為輕松，這就造成了企業財務資源配置不均的現狀，而通過財務眾包平臺可以很好地解決這一問題。企業可以選擇在高峰期多派業務，而本公司的財務人員可以專職對眾包平臺反饋回來的財務報表信息深入分析，結合企業自身得到更加精準、正確、規范的決策支持信息，提高企業決策正確性。

2.保密規范，拆分提效。

財務眾包平臺通過技術手段將企業財務信息整合，通過極致拆分等手段將財務信息碎片化、規范化，即將財務工作所需的工時極大縮短，比如一項需要10分鐘完成的工作，將其拆分為10個小任務并交給互聯網上10個不同的人同時進行，可能只需要1分鐘就可以將該項工作完成，對于提高基礎財務工作的效率大有裨益。這種方式帶來的好處不僅可以保護企業財務信息不被眾包平臺中的接包者知悉，同時經過處理后的財務信息具有統一的標準和格式，進一步提高企業財務信息的規范性。

另一方面，建立FSSC會導致企業財務信息儲存過于集中，與此同時各個企業信息安全防范水平又參差不齊，一旦被黑客攻擊很容易造成企業關鍵競爭信息的泄露，對企業價值的毀損將無法估量。但隨著區塊鏈等信息加密技術的發展，只需要財務眾包服務的提供商將其運用于財務信息的儲存上，即可做到信息安全，而企業為此付出的成本通過分攤，也將大大減小。

3.促進轉型，助推成長。

眾所周知，企業建立之初運營管理和創新發展方面都面臨著很大的挑戰，特別是財務方面，對于成本費用和財務預算并不能進行良好的管控和監督，常面臨融資難、財務風險大等財務困境。通過財務眾包的規范化流程，在節約企業管理成本的同時，可以培養員工規范的財務意識，養成良好的數據上報習慣;同時，由于目前部分財務共享服務中心的基礎業務并沒有引進財務機器人等機器流程自動化工具，機械重復且工作量大，既不利于底層財務人員的學習成長，也易導致離職率的上升。通過將基礎性的財務核算工作眾包，可以釋放FSSC的部分財務人員，降低企業人力資源成本，同時促使其向管理會計轉型，更好地為企業創造價值。

（二）財務眾包應用流程

在明確財務眾包模式的優勢后，本文將結合財務眾包的具體運行機制，對其應用流程進行一個簡要介紹。

從圖1可以看出，無論是員工提供的各式報銷憑證，還是電子發票，都可以以PDF文件的形式進入“影像池”中。具體步驟如下：

（1）通過計算機對“影像池”中的圖像進行版式判斷，判定為標準版式的圖像將進入第二步，而非標準版式的圖像將直接進入第四步。

（2）利用圖像識別技術對標準影像進行識別，將圖像中的信息進行數據提取、填充。

（3）對第二步提取的信息進行人工復合，對于其中90%的正確信息，直接進入信息匯總流程，等待下一步處理;而對于審核發現不正確的10%的錯誤信息，在進行切割脫密后，進入眾包環節。

（4）將第一步中的非標準版式的圖像和第三步中切割后的錯誤信息，整合打亂輸入眾包服務平臺，由實名制認證后的注冊用戶進行人工圖像識別，即“看圖說話”，將圖片信息進行電子化轉換，最終進入信息匯總流程。

三、財務眾包的發展桎梏

俗話說，瑕瑜互見。在肯定財務眾包模式優勢的同時，只有明確了該模式現階段存在的發展桎梏，才能更具針對性地“對癥下藥”。

（一）管理者思想故我

一個企業管理者的理念對于企業發展是至關重要的，特別是所有權與控制權往往都歸屬于同一個人的小微企業，其管理者的思想往往決定了企業今后的發展。財務工作在傳統的小微企業中往往是敏感而特殊的領域，一般企業管理者的選擇往往是信任優先而不是能力優先，而財務眾包平臺要求將企業財務信息“公開”于互聯網大眾，這時一部分企業管理者就會做出非理智的決策，即寧愿增加管理成本也要將財務信息掌握在自己手中。另一方面，國有企業對于財務眾包的接受程度也很低，首先由于部分國有企業財務信息可能涉及國家秘密，擔心將其放在眾包平臺會造成失泄密，其次國企還有對于社會責任方面的考量，即基礎財務工作被眾包模式取代，財務人員可能面臨失業等困境。對于新興的財務眾包服務模式，敢于“第一個吃螃蟹”的企業不多，也導致了財務眾包平臺推廣受制，進而使得平臺上的總任務量數量有限，無法形成網絡效應，造成惡性循環，制約了財務眾包的發展。

（二）計算機技術桎梏

現如今，雖然人工智能、機器學習等計算機網絡技術已經逐漸進入人們的視野，但其落地仍然不夠深入，體現在財務眾包平臺對于眾包任務的審核無法通過機器自動識別、自主判定來實現，同時數據分析的能力也相對匱乏，無法做到自動生成企業所需的定制化財務報告。同時，對于財務眾包平臺來說，一方面平臺需要對注冊的用戶開放一定權限，以供眾包參與者受領、完成任務，這就使得平臺受到黑客攻擊的可能性大幅提高，對于服務器的安全性要求極高;另一方面，財務眾包平臺上匯集了大量企業的財務信息，一旦失泄密造成的直接和間接損失將無法估量。

（三）參與者熱情匱乏

財務眾包的潛在參與者為具備一定學習能力的互聯網用戶，如在校大學生、白領階層等，但該用戶群可能因為本身缺乏財務專業知識而不敢參與到財務眾包平臺中，加之平臺建立初期投入不足、入駐企業太少等因素，導致眾包任務報酬吸引力不足，無法激發參與者的熱情，進而使得財務眾包平臺的參與者沒有推薦邀請的動機，制約了平臺的發展壯大。同時，平臺的建立終歸是公司行為，且為保證接包者的真實身份，勢必需要加入實名驗證等多項個人信息的上傳審核，這會使得部分接包者對平臺能否確保其個人信息的安全產生懷疑，導致財務眾包平臺推廣受到制約。

四、互聯網+時代財務眾包的改進對策

由于我國財務領域發展相對滯后，財務眾包模式的應用仍停留在起步階段，因此本文基于目前國家的支持和企業的探索兩個層面，對如何優化財務眾包模式，使其更好更快落地進行了研究。

（一）國家層面戰略支持

2016年10月8日，財政部印發了《會計改革與發展“十三五”規劃綱要》，明確指出：“國家大數據戰略和‘互聯網+行動計劃的實施，為信息技術在會計領域的深入應用奠定了堅實基礎。”同時，在此基礎上要求全面加強會計服務市場建設，即需“適應經濟社會發展需要，進一步夯實會計基礎工作，積極融合新技術、新手段，推動會計核算技術的優化升級;探索會計信息資源有效利用機制，進一步推動各單位會計信息化水平不斷提高。”

從規劃的細則中我們也可以發現，其著重要求在第十三個五年計劃中，使會計信息化建設水平邁上一個新的臺階。一方面，通過推進規范化、標準化的會計信息標準體系建設，降低企業內外部會計信息的生產成本和交易成本;另一方面，對會計信息資源共享機制、會計資料無紙化管理制度等進行探索和研究。而近些年出現的財務眾包平臺等新型財務管理模式，就是對會計信息標準化的一種有力探索，通過對信息技術、互聯網思維的合理結合和有效利用，達到降低財務成本、提高財務效率的目的。

（二）企業層面有效探索

面對國家政策的指引和有力支持，一些企業已經在財務眾包領域進行了不同程度的探索和嘗試。

1.芝麻菜會計作業眾包平臺。

2016年，陽光保險集團（以下簡稱陽光集團）推出“陽光財務眾包平臺”，該方案獲得陽光集團財務共享中心年度創新獎項，同時該平臺作為陽光集團FSSC的一個項目試運營，并在部分高校進行推廣。2017年年初，該平臺正式在全國范圍內推廣運營。2017年下半年，陽光集團成立北京令才科技有限公司，由該公司獨立運營管理該互聯網財務眾包平臺并更名為“芝麻菜會計作業眾包平臺”。

該平臺推出之后，在學術界和實務界均引起了巨大反響，并在日后發展中逐步實現了極致拆分、智能核算、看圖說話、界限突破四大技術性創新，為FSSC降本增效，將其中財務人員從基礎的會計工作中解放出來，向更高端的財會領域進軍。但是，由于大多企業管理者對企業財務信息外泄的擔憂，導致目前僅有陽光集團、新奧能源和龍湖地產三家公司的FSSC接受其財務眾包服務，雖然有部分高校也希望加入平臺實現對學生的培養，但由于缺乏足夠多的眾包任務，該平臺不得不暫時限制大群體用戶的加入，以防止用戶產生心理落差，即便日后任務量增多，也會拒絕重新回到平臺。

2.麥微微SOHO會計計劃。

麥微微是一家針對中小微企業的創業服務公司，其經營10多年專注精心開發的服務產品囊括公司注冊、公司變更、公司買賣、記賬報稅、人事社保、商標專利、法律服務、行業資質許可等60多項品種，能充分滿足企業初創、成長全方位、全過程服務需求。其中，其服務者加盟板塊中有一項就是“SOHO會計”。

SOHO會計就是通過招募符合條件（指擁有一定會計從業資格認證）的互聯網大眾加入其中，利用碎片化時間賺取收益。該企業結合其服務初創企業的特點，為中小微企業提供成本低廉、標準規范的基礎會計服務。因為傳統財務工作人員的招聘、培訓、入職、管理、使用及離職的各個環節均涉及大量的人力成本，而這種模式可以將這部分成本極大的降低，從而將企業發展初期有限的資源更多地放在核心競爭力的發展上，更好地創造企業價值。同時，許多初創企業由于管理者對財務管理工作的輕視，聘請的財務人員本身工作能力缺乏，導致產出的財務信息不規范、不公允，極可能為企業日后的發展壯大埋下禍根。

但是，就其發展現狀而言，仍存在以下問題：首先，能加入該計劃的僅為已經通過國家相關認證的持證人員，而這種資格的限制會使參與者數量大大降低;其次，該公司管理者在該計劃的投入上有所保留，從公司的網頁結構設計中可以看出，該公司對于該平臺的宣傳和推廣遠遠不足，僅僅停留在為使用該公司初創服務的中小微企業的層面，沒有推而廣之形成網絡效應。

（三）突破壁壘謀求發展

上述兩家公司的財務眾包服務平臺，是我國目前對于財務眾包付諸于行動較為典型的案例，但從他們的發展現狀可以清楚的看到，財務眾包模式在我國的發展還遠遠沒有達到預期的水平和狀態。

1.增強管理者信任信心。

財務眾包平臺的首要任務是確保企業財務信息的絕對安全。眾所周知，新興的區塊鏈技術是一種去中心化、去信任化的信息加密技術，所謂去中心化即指去除傳統的信息存儲模式存在信息中心機構，利用區塊鏈技術對信息在所有節點平行記錄的特點，即便某個節點信息丟失，也可以通過其他平行的節點尋回，從而保障財務信息的安全，增強企業管理者對于自身財務信息“外置”的信心;去信任化同樣是區塊鏈技術的關鍵特征，這里的去信任化是指不需要一個特定的組織機構來記錄和監督，而是利用區塊鏈技術在每一個節點上都有完整一致的記錄，眾包業務在公開透明的環境下發生并且記錄，確保了平臺的兩端都是真實可靠的，實現了陌生人之間的相互信任。

同時要想解決企業與平臺之間的信任問題，一方面需要學術界進行全面的理論研究，闡明應用該模式的意義，另一方面需要財務眾包平臺通過政策解讀、技術說明、成本測算等方式，提升企業管理者對于財務信息的重視程度，實現對企業財務信息的標準化建設和企業資源的合理配置，切實提升企業價值。

2.促進計算機技術落地。

前文已經提到，新興的計算機技術落地仍需時間，利用大數據分析數據的應用仍然相對匱乏，參與者們對基礎財務信息進行錄入后，平臺無法實現更深層次的信息整合和挖掘。舉例來說，可以通過發票上的地址和企業管理者的個人信息，發現隱蔽的關聯方交易等事項。

當然，隨著信息技術的進一步發展，這些功能的實現是水到渠成的，但仍然要求提供財務眾包服務的企業加大對相關信息技術的研究投入，使其盡快落地。只有財務眾包平臺真正實現其初衷并對功能進一步完善，使參與其中的企業和互聯網大眾真正嘗到互聯網經濟紅利，財務眾包的網絡效應才能得以體現，從而實現對社會閑置資源的有效利用，提升社會整體價值創造能力。

3.激發眾包參與者熱情。

談及財務眾包平臺的參與者，應該至少由以下三部分群體組成：首先必然是目前我國約2 000萬的會計從業人員，其次是我國超過4 000萬的在校大學生和1億左右的白領階層，其學歷水平和能力經過簡單的專業學習和訓練后，足以勝任基礎的財務工作。

可現實中的財務眾包平臺為何卻沒有這么“火爆”？一方面，是由于國內現存的財務眾包平臺規模、體量都太小，既無法提供大量的財務眾包任務也無法同時處理大量的財務信息，導致少數接包的體驗者沒有獲得預期的收益，自然也不愿意邀請其他互聯網用戶參與其中，無法形成良性循環;另一方面，平臺運營商對于眾包理念的宣傳還不到位。眾包模式的有效運行需要規模效應的有力支持，因此在財務眾包平臺運營初期，勢必需要大量的資本投入，通過每單補貼、邀請返利等手段吸引更多的眾包參與者加入平臺中，在達到一定規模后才能實現盈利。

五、研究結論

綜上所述，財務眾包模式既可以成為財務共享服務中心的“提質減負”的有力抓手，又可以為我國企業提供完善財務系統的有效途徑。隨著“十三五規劃”的逐步落地以及“互聯網+”時代的到來，財務眾包服務平臺的發展終將沖破管理者思想故我、信息技術應用桎梏和參與者熱情匱乏這三大牢籠，迎來高速發展，在充分利用社會閑置資源創造價值的同時，讓我國所有企業都可以共享眾包經濟之紅利，從而提升社會整體資源配置水平，為全面建成小康社會助力。

········參考文獻·····················

[1]班曉瑾.眾包，洞見財務未來[J].新理財，2013，（6）：90-91.

[2]胡重毅.會計眾包——基于財務共享服務的再進化[J].現代商業，2018，（12）：116-117.

[3]王興山.數字化轉型中的財務共享[M].北京：電子工業出版社，2018：1-28.

（作者單位：浙江財經大學會計學院）