向特種部隊學(xué)習(xí)“生態(tài)組織”的關(guān)鍵制勝力

楊國安 [美]戴維·尤里奇

在最理想的版本中，一支由軍中精英組成的特殊團隊，接受了一項特殊且艱巨的任務(wù)，憑著過人的膽識和高超的軍事素養(yǎng)，就能出色地完成作戰(zhàn)任務(wù)。例如：電影《菲利普斯船長》，詳細講述了美國海豹突擊隊營救被索馬里海盜劫持的“馬士基·亞拉巴馬號”貨船船長的故事。電影中，海豹突擊隊沖入海盜藏匿地點，控制涉事海盜，并成功解救菲利普斯船長。關(guān)于這支卓越的團隊，無論是電影故事還是其他故事都將其描繪為獨立自主、英勇無畏和神出鬼沒。

特種部隊就是“生態(tài)組織的基本單元”

實際上，海豹突擊隊所展現(xiàn)的能力是通過一系列共享資源的投入才得以實現(xiàn)的—團隊成員接受近乎嚴(yán)苛的訓(xùn)練，配備高科技工具并掌握涉事地點的相關(guān)情報。海豹突擊隊各團隊之間實現(xiàn)互學(xué)互聯(lián)，分享任務(wù)執(zhí)行過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)。更重要的是，美國海軍艦船時刻待命，為海豹突擊隊隊員提供額外支持。

海豹突擊隊并非如孤島般存在，而是“生態(tài)組織”中的一部分，時刻保持著與生態(tài)組織的依存關(guān)系。倘若團隊成員在解救菲利普斯船長（或參與其他任何任務(wù)）的過程中，沒有成為能力訓(xùn)練、情報信息和后方軍備支持這樣的更廣泛網(wǎng)絡(luò)的一個有機部分，他們多半是會失敗的。

從企業(yè)組織能力到生態(tài)組織能力

一個生態(tài)組織內(nèi)可能有合作、聯(lián)盟、合資和其他多種協(xié)作形式。高效生態(tài)組織必須擁有在市場上獲勝的綜合能力。

那么，市場化生態(tài)組織成功的基礎(chǔ)是什么？高度自主、執(zhí)行高效和反應(yīng)迅速的團隊非常重要。當(dāng)團隊實現(xiàn)互通互聯(lián)時，他們的影響力能夠倍增加強，形成生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

在當(dāng)代大環(huán)境下，外部環(huán)境感知、客戶響應(yīng)、創(chuàng)新能力和速度/敏捷性是對企業(yè)業(yè)務(wù)效益影響最大的四項能力。外部環(huán)境感知使得團隊對當(dāng)前和未來的機遇與挑戰(zhàn)進行抓取和行動；客戶至上幫助團隊預(yù)測誰是潛在客戶，如何為他們提供服務(wù)；貫穿始終的創(chuàng)新鼓勵團隊勇于嘗試，不斷提升；無處不在的敏捷靈活幫助團隊迅速行動并對具有影響力的想法進行迭代更新。

總而言之，以下若干評估和行動將幫助你及企業(yè)的其他人員構(gòu)建或提升這四項能力。

第一，倘若你希望企業(yè)于未來三至五年在行業(yè)內(nèi)取得成功，哪些關(guān)鍵能力是它必須具備的？當(dāng)前你的企業(yè)組織能力，比如，質(zhì)量、成本和交付是否足夠卓越，為你帶來的是行業(yè)競爭優(yōu)勢還是競爭均勢？在這樣一個顛覆性時代，外部環(huán)境感知、客戶至上、貫穿始終的創(chuàng)新和無處不在的敏捷靈活，究竟哪個能力對于企業(yè)取得可持續(xù)性成功至關(guān)重要？這些能力的相對重要性與企業(yè)所處行業(yè)和使命息息相關(guān)。

第二，將你所需的關(guān)鍵能力延伸到生態(tài)組織的每個角落，而不是局限于某個組織單元中。確定哪些合作伙伴是你必須保持親密合作關(guān)系的，以便更好地服務(wù)于客戶，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品或服務(wù)，強化敏捷靈活的行動。

第三，確立生態(tài)組織的邊界和組成部分。哪些功能應(yīng)該作為共享資源和能力放置在共享平臺？哪些功能應(yīng)該由業(yè)務(wù)團隊高度自主地運營和形成閉環(huán)？哪些業(yè)務(wù)不應(yīng)該由自己的企業(yè)直接經(jīng)營運作，而應(yīng)該通過協(xié)作由戰(zhàn)略合作伙伴經(jīng)營？哪個戰(zhàn)略伙伴應(yīng)該通過被收購而納入你的業(yè)務(wù)團隊？作為領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你設(shè)計生態(tài)組織時，你需要對上述所有這些有關(guān)組織的關(guān)鍵問題做出決策。

第四，審視你的共享平臺、業(yè)務(wù)團隊和戰(zhàn)略合作伙伴各個團隊的當(dāng)前能力狀況，確立薄弱環(huán)節(jié)。共享平臺的能力如何？業(yè)務(wù)團隊的敏捷靈活度和授權(quán)情況如何？與戰(zhàn)略伙伴的協(xié)作親密程度如何？對于那些需要優(yōu)化的單元，提出優(yōu)化方案，構(gòu)建所需組織能力。

第五，搭建聯(lián)動及協(xié)作機制，讓你的業(yè)務(wù)團隊、共享平臺和戰(zhàn)略合作伙伴順暢地共享資源、數(shù)據(jù)、想法和能力。發(fā)掘單元間協(xié)同合作的機會，并以共贏為目標(biāo)設(shè)定有效支持機制，比如內(nèi)部定價機制、共同使命與價值觀、共享的激勵計劃、共享數(shù)據(jù)或工具等。最后，定期創(chuàng)造來自不同組織單元領(lǐng)導(dǎo)者的交流溝通場合，讓他們分享在能力建設(shè)過程中的嘗試、方案、見解和經(jīng)驗教訓(xùn)。慶祝成功并反思失敗。鼓勵他們從生態(tài)組織的其他單元觀摩學(xué)習(xí)，并在自己的單元中進行創(chuàng)造性探索；鼓勵他們與他人分享寶貴經(jīng)驗。信心與成功經(jīng)驗是企業(yè)革新中最稀缺的資源，必須加以放大和復(fù)制！

本文整理自《組織革新：構(gòu)建市場化生態(tài)組織的路線圖》