“懶人經濟”新機會

王德培

人們可能沒有想到，懶惰這個昔日的“七宗罪”之一，居然成了當今生活的常態，人類在與自身“好逸惡勞”劣根性的戰斗中竟節節敗退。你可能很久沒有走進琳瑯滿目的各類成衣店，而早已習慣在淘寶、京東上貨比三家、湊單拼團，或者直接買“網紅同款”，不和自己的“選擇困難”較勁；能否做好豐盛的三餐早已不是鑒定是否能夠獨立生活的標準，因為各類外賣平臺早就把每個城市的佳肴小吃裝進了你的手機……

“懶人經濟”是對一切傳統的挑戰

這一切的改變，似乎都是對“自己動手、豐衣足食”的中華民族傳統美德的挑戰。當今社會為何懶惰成為一種普遍現象，從原因上來看大概有四：

一是科技進步。21世紀以來，諸多曾經只存在于科幻電影中的“黑科技”正在成為現實，且不說3D打印、基因改造這些可以從根本上改善生產結構的“大殺器”，就連無線充電、虛擬現實這些細分創新，也使人們在“只有更懶、沒有最懶”的不歸路上越走越遠。

二是正在經歷從物質匱乏到物質過剩的兩極轉換。當下，精神方面的獲得可能更為人們所關注。而懶人經濟的締造者正是注意到了這一點，將用戶這一方面的需求引導到極致。人類在不斷解放天性，“懶”自然也擺脫束縛，回歸到生活常態之中。

三是“懶惰”實則是個體追求體驗式消費的一種表現。在強調“用戶體驗”的今天，任何切中用戶痛點的商業模式，都能成為細分領域的一枝獨秀，要尋找“痛點”，當然少不了研究人性中最根深蒂固的“懶”。以進食的選擇為例，人們從往返餐廳、等位等體力支出中脫離出來，節省下的時間用于娛樂、社交或工作，從而獲得愉悅感或滿足感；與之相對，需要考慮的是快遞費用。從這個角度來看，因為人的感受不可量化，所以這部分需求是不以效率為導向的，人們對價格和時間不敏感，對服務過程中的體驗更加關注，這與工業時代注重效率截然不同。

四是全球化進程遵循比較優勢及分工合作行為。人類社會發展到一定程度，隨著思想方法的不斷進步，將自身擅長領域的經濟效率優化到最高，將沒有效率的地方外包給其他個人或商業公司，是一種非常理性的做法?！梆I了么”就是從簡單的寢室送餐服務做起，逐漸變成一家估值近百億美元的“獨角獸”企業。這樣看來，由懶惰催生而來的“懶人經濟”不是一代人的倒退，而更像是一種由思維模式到商業模式再到生活方式的“躍進”。

積極擁抱“懶人經濟”

事實上，“懶人經濟”正在各方面推動人類進步，并衍生出廣闊的前景和機會。

首先，“懶人經濟”正在直接對傳統行業釜底抽薪。掃地機器人正是近年來在“懶人經濟”的勢頭下誕生的新家居用品，甚至一度被稱為“90后”結婚的“必備大件”之一。由此可見，一些承載著人工智能等前沿概念的新物件必然會對傳統行業進行全方位的洗牌和替代。橫向看，不少鐘點工或已經被迫向月嫂、陪護等技能需求較高的職業轉行；縱向看，一些原有的吸塵器大廠正在加緊立項成立掃地機器人事業部，為爭奪這塊“新蛋糕”而加班加點。

其次，“懶人經濟”促進了整個社會從勞動到財富的有效交換。各類即時物流其實可以看作是中國社會在經歷了大量基礎建設后，城市消化富余勞動力的有效手段。有數據指出，中國3.6億元的外賣市場大約支撐了400萬外賣小哥的就業市場，這也為中國經濟轉型升級提供了源源不斷的活力。

最后，“懶人經濟”是新經濟時代企業尋求差異化的錨。新時代消費者不再單單追尋質優價好，而是更在乎“下單購買—快遞收貨—分享點贊”的整個過程。企業如果忽略了這一環節，就猶如工業時代產品缺少有效市場差異化定位、無法緊扣消費者需求那般，跟不上時代步伐，最終會被時代所淘汰。

綜上，我們應該從思想開始拋開舊有觀念，積極擁抱“懶人經濟”所帶來的豐碩成果，緊跟時代中各個年齡層人群的想法，才能不錯過“懶人經濟”所能帶給我們的各種機遇。但值得注意的是，“懶人經濟”并非要我們從頭到腳原地不動，而是要警惕從“身懶”到“心懶”的蛻變，懶人思維要不得。

本文整理自《中國經濟2020：百年一遇之大變局》