如何做好新時代企業行政管理工作

李艷明

【摘要】隨著時代的變化發展，企業行政事務管理工作的外延也不斷擴大，傳統的辦公室事務性工作已經不能滿足時代發展的需要，取而代之的是更廣泛的工作，更復雜的環境和更廣闊的發展空間。通過對新時代企業行政管理的內涵進行分析，提出企業行政管理人員應具備的素質以及企業行政管理工作未來發展方向，旨在更好地促進企業發展，提升企業整體管理水平。

【關鍵詞】企業行政管理;內涵;素質;發展方向

新時代為企業行政管理賦予了新的內涵，其工作內容和形式也發生了深刻變化，除了協調各方、輔助決策等基本職能以外，更要滿足新時代發展的需求。因此，行政管理工作的好壞直接影響企業工作效率和質量，甚至影響企業整體形象。

行政事務管理工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間或者關系企業之間形成密切配合的關系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體，不斷加強辦公室工作的科學化、制度化、規范化和信息化水平，最終達到政令暢通、執行有力、規范高效、服務優質、作風過硬的一流水平。如何建立必要的信息交流機制、加強內部各業務部門的協調、推進日常行政管理運作流暢，從而提升企業整體運行效率，成為新時代企業行政管理的重點。

一、新時代企業行政管理的內涵

具體的行政管理工作是長期以來政府在行政管理過程中形成的一套成文或不成文規則。有些規則是書面的，比如公文的寫作規范、用印的使用流程、檔案的整理規范，在大家工作中給予指導。而有些是約定俗成的，比如商務禮儀、日常接待，是經過長期實踐總結出來的，適應于企業管理和日常生活。行政行為源于政府，但卻適應于企業行政管理。新時代，行政管理工作更多涉及綜合協調、服務中心工作，不論檔案、文秘還是文書、接待工作，都要遵循一個基本的原則或規范，在這個原則下保障公司正常高效運轉。

新時代企業行政管理工作，首先要會管理。企業行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手”，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業精神、企業文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的“高參和臂膀”。其次要會協調。企業行政部門擔負著協調公司內部各部門間的關系、協調企業與社會其他企業、社會機構和政府部門的非業務關系的重任，關系協調和處理的好壞直接影響公司發展。再次要會服務。行政管理工作以服務于企業為最終目的，必須一切以公司利益和中心工作為最高原則，根據公司實際需要和可能采取靈活變通的方式方法，樹立服務觀念，克服老爺作風和衙門習氣，切實搞好服務工作，保證整個組織人力、物資、信息的順暢流轉。同時要時刻保持一個為大家服務的心態，以解決問題為目的，不要制造矛盾，堅決杜絕形式主義、官僚主義，在相互溝通交流中能夠給予對方順暢解答。

二、新時代行政管理人員應具備的素質

長期以來，很多行政事務管理人員在工作中可能感到迷茫，似乎無一技之長，沒法體現自己價值，走向越來越平凡的極端，從而導致行政人員的價值大打折扣。一個工程師的流失對于企業來說可能是毀滅性的打擊，而一個秘書流失的價值就很難估算，行政工作的價值優勢巨大：一是人脈資源。企業行政管理人員在溝通協調過程中有著天然的優勢，包括企業內部、企業之間各種人員，為行政工作者提供了一個非常好的便利條件，便于人際關系的處理。二是信息資源。行政管理人員能夠接觸到公司第一手的資料，辦公室是一個信息的節點，是企業架構中信息最集中的地方，公司的公文、信息都會流轉到這里，行政人員很容易并且有條件獲得這些信息，從而掌握公司整體情況，提升自己對大局的把握。三是鍛煉機會。寫文、辦會、辦事是行政人員必備素質，都會參與到各類事務當中，接觸的越多，自身的寫作能力和綜合協調能力就會不斷加強，而這些技能在任何企業都是至關重要的。

新時代行政人員要具備基本的職業素質，要勤奮，因為資料的收集、信息的督辦、任務的安排等都需要付出大量精力，沒有一個任勞任怨的態度是難以做好行政工作的。要細致，做到事無巨細，行政工作做好了沒人在意，做差做偏了卻很容易被記住，因此，每做一件事，都應該更細心一些，想得再周全一些，確保事情能夠做的圓滿，做到最好。要熱心，要有主動服務的意識，積極協調各項工作，掌握必要的臨場處置技巧，時刻保持清醒頭腦，做到“化干戈為玉帛”，遇事敢于擔當。

隨著社會以及新媒體技術的快速發展，行政管理工作也面臨諸多新情況、新問題，行政工作管理者需要不斷改革創新，與時俱進，才能適應新形勢的需要，除具備基本的職業素質外，還要具備大局意識、規矩意識和做好具體事務的本領。

（一）培養大局意識。行政人員應跳出事務性工作的局限，置身于整個公司或是部門工作之中，搭建公司、部門工作的整體框架，以中心工作為目標開展工作。絕不能僅僅局限于自身工作，行政事務任何細微的工作都關系著工作的整體運轉，處理的好壞、成效如何，所達到的效果是完全不一樣的，只有置身于整個公司的大局，才能夠更好地開展工作。

（二）形成規矩意識。行政管理工作中存在的眾多風險，比如接待、用印、保密等等，如果處理不當，很可能帶來難以彌補的損失。黨的十八大以來，全面從嚴治黨提升到新的高度，對形式主義官僚主義提出了更高的要求，因此作為行政管理人員必須時刻牢記紀律規矩意識，保持清醒頭腦，嚴格按照規章制度辦事，不斷強化自身政治理論素質，知敬畏、守底線。

（三）做好具體事務工作。行政事務管理工作包括綜合協調、公文處理、執行督辦、信息管理、保密工作、檔案管理、信訪維穩等等，涉及面廣，每一項具體工作都關系企業生產運行，意義重大，作為行政管理人員，必須不斷學習，提高各項工作的處理技巧和處理效率，保障各項行政管理制度、標準得以貫徹落實，形成公司上下通暢的行政管理體系。

三、做好新時代企業行政管理工作的有效措施

我們在做好日常行政事務工作的同時，要注重新媒體的應用和方式方法的創新，同時強化監督考核，將其與日常工作緊密結合，提升企業行政管理工作的質量和效率。

（一）重視新媒體的運用。新媒體時代的到來，深刻影響了社會各個領域，通過充分運用圖片、動畫、視頻等手段，以鮮明清晰的視覺沖擊力，實現內容的藝術化、生動化，樹立企業良好形象，現代企業行政事務管理也必須適應、融入新媒體時代，把新媒體作為工作不斷完善和優化的有效工具，建立更加完善、更加適應的信息管理制度，實實在在享受新媒體時代帶來的福利和便利，幫助企業趨利避害，穩步前進。

（二）強化工作創新，提高服務工作效率。機關行政事務管理工作瑣碎繁雜，應急事務多，表面看似雜亂無章，實際是有規律可循的，只有把握住了行政事務管理工作的規律和特點，抓住各項工作的前瞻性和計劃性，抓住工作機制的建立和完善，才能保證忙而不亂，忙而有序。要增強工作的前瞻性和計劃性，工作中要主動了解服務對象的需求和發展趨勢，事事想在前面，件件安排細致，變被動為主動。要增強工作保障和創新機制，打破條框陳規，大膽探索行政事務管理工作的新思想、新做法，在思想觀念、服務方式、運行機制上不斷創新，使行政事務管理工作更加科學、透明、高效，以達到提升工作效率和服務質量的目的。

（三）增強監督和考核工作機制。傳統的企業行政事務管理缺乏有效的監督和考核，從而導致效率低下，工作質量不高。新時代企業行政管理工作要有效整合企業內部資源，明確職責分工，又要充分引進競爭機制，通過市場競爭來提高工作效率和服務質量，要在服務質量監督和員工考核獎罰上做到公正、公平、透明，同時不斷總結管理經驗，揚長避短地開展工作。促使監督、考核機制與激勵、保障機制緊密結合，形成有利于干事創業的長效機制，從而更好地發揮目標管理、績效評價作用。

企業機關行政事務管理工作在企業生產經營管理活動中具有極為重要的地位和作用，企業行政管理人員要胸懷全局、守規守矩，全面提升自身職業素養。同時要創新工作方法，堅持問題導向，形成行之有效的管理手段，切實做好企業的管理、協調和服務保障工作，全面提升服務工作效率和質量。

【參考文獻】

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