從企業實務角度解讀ITIL 4之服務運維生命周期實踐

上海 陳峻

一直以來，許多企業里的管理者都秉持著“重建設、輕運維”，“重技術、輕管理”的思想。這直接導致了企業的業務模式能夠不斷得以迭代發展，而配套的IT系統與服務則脫鉤不前。這種動與靜的失調，往往讓IT 運維團隊疲于撿漏、消極應對。那么，我們該如何發揮自身的主動性，與業務齊頭并進呢？

本文我們將按照下圖的服務運維生命周期，將技術與管理相結合，為企業的日常運營保駕護航。