提高收銀審核人員職責意識措施分析

摘 要：文章對收銀審核員崗位的責任意識重要性進行了分析，從人才引進招收、培訓考核等方面提出了幾點針對性的優化策略，為收銀審核員的崗位職責意識的提升提供指導和參考。旨在通過此次研究，強化我國收銀審核員的崗位職責意識，促進收銀審核工作的規范有序開展。

關鍵詞：收銀審核;服務意識;解決對策

一、 引言

資金管理是企業的一項重要內容，資金的正常運行直接關系到企業的運轉，所以必須設立收銀審核崗位進行資金管理，收銀審核員的作用自然不言而喻。基于資金具有很強的流動性和運行風險，企業的收銀審核面臨著很大的挑戰，企業必須根據自身發展與現存的問題及時做出調整與改革，使收銀審核工作逐漸趨于制度化和精細化，保證收銀審核員有良好的信譽和資金管理能力。如何確保收銀審核工作滿足時代發展的需要，解決現存的一系列問題，還需要進一步進行探討。

二、 收銀審核員職責概述

當前我國的收銀審核人員主要是在一些零售服務行業進行工作，主要的工作內容就是對工作中收取到的賬目進行審核。從表面上看，此項收銀審核工作操作起來比較簡單，沒有任何難度，只是在崗位職責上收取現金就可以。但是很多收銀審核員在實際的操作過程當中還會遇到非常多的問題，例如在收取現金的過程當中需要對現金的真假進行有效的辨別，防止假鈔流入到真實貨幣的使用過程當中。除此之外，還需要準備一定數量的零錢，在結算的過程當中為顧客進行找零。在實際的生產過程當中還需要對一些商品的價格進行及時的改正和修正，在此過程當中要做好記錄工作，還要注意打印各種票據，保證在有關財務管理方面的工作要做到準確無誤，不能出現任何差錯。在工作當中，一旦出現有關財務管理工作方面的過失，就有可能會給工作造成一定的負面影響，嚴重的還可能會影響到整個機構的賬目問題。

三、 收銀審核員崗位的責任意識重要性

收銀審核員需要直接接觸現金，做好現金和票據的對賬工作，這是財務工作的重要組成部分。因此，出納審核員的個人素質和專業技能非常重要。只有充分認識崗位職責，才能有效有序地開展出納審計工作，提高財務管理效率。因此，有必要在日常工作中詳細說明出納審核員的工作職責，做好出納審核員的培訓工作，幫助出納審核員樹立正確的職業觀念，提高業務技能，做好各項工作，促進財務工作的順利進行。

四、 提高收銀審核員崗位責任意識的方法

（一）提高服務意識

對于一些公司來說，收銀審核員不僅是公司的員工，在一定程度上也代表了公司的形象。因此，收銀審核員具有很強的服務的性質。而由于收銀審核員的服務態度會在一定程度上影響顧客滿意度，因此業務單位的經濟收入直接影響到收銀審核員的服務意識和個性化服務的技能水平。對公司的生存和發展有一定的影響。因此，在實際工作過程中，所涉及的現金回款審核人員應切實提高自身的服務意識，更加重視客戶滿意度。有效地分析和解決服務過程中的問題，以更熱情的態度服務客戶，獲得更高的滿意度。

（二）提高道德水平

收銀審核員每天都與金錢有直接密切的聯系，并且承擔著保管現金的重要責任，在這個過程中，如果道德水平不高很容易讓公司遭受資金損失的風險。為此，針對收銀審核員的崗位，公司要給予相應的道德與法律知識的普及和培訓，讓收銀審核員能明確地知道自己工作的權限在哪，而不會盲目越過道德與法律的界限給單位財產帶來損失。此外，在工作的過程中，收銀審核員也需要對自己的道德水平進行提高和錘煉，保證每一次收銀和審核工作都是規范準確的，同時要能自覺踐行收銀審核的工作原則，讓自己的工作變得更加符合要求。

（三）提高收銀審核人員的素質和技能

收銀審核人員要嚴格按照會計制度和國家以及企業的相關財務管理辦法來開展收銀審核工作，這要求收銀審核員具備足夠的專業知識、專業技能以及職業素養。首先，企業應定期安排收銀審核員進行培訓，邀請財務管理方面的專家來教授收銀審核方面的專業知識，針對收銀管理工作現存的一些問題，對企業的收銀審核工作提出合理的建議;其次，定期為收銀審核人員進行法律法規的講解，切實保證收銀審核人員做到遵紀守法;最后，根據企業的實際發展情況，培養收銀審核人員的創新能力、學習意識以及思維理念，最大限度地提高收銀審核人員的素質和技能，使其能夠滿足單位發展的需要，滿足時代發展的需要。

（四）加強企業內部監督管控

企業需要加強收銀審核模式分析，調整管理內部監督管理，推進科學化的監督管理機制。企業收銀審核過程中，需要合理劃分職責，劃分收銀審核權責，明確企業利益，注重考核獎懲制度，確定工作崗位的綜合考評方式，形成全面監督管理評定模式，確定監督管控和考核操作，避免企業出現漏賬問題。企業要注重內部監督管控，建立完善的責任制度，落實制度標準，切實把控風險審核流程，加強企業的財務賬目分析，減少企業財務會計賬面的差異，從而提升企業綜合生產效率。

（五）建立科學的收賬審核管控機制

依據賬務審查過程模式，實施電子和紙質賬單，確保賬單吻合，對出現的漏洞進行分析，保證賬目準確清晰，避免出現問題。收銀審核工作中，需要盡可能避免安全隱患問題。注重各個環節的有效協同，調整收賬溝通協調標準。收銀審核人員需要明確自己的工作流程，結合工作重點和要素，做好日常記錄，避免資金出現問題。

五、 結束語

收銀審核人員在實際的工作過程當中，不僅要很好的達到顧客的滿意程度，還要掌握最基本的業務技能，具有較高的職業道德和責任感，并在日后的工作崗位當中不斷的進行提升充實自己。

作者簡介：

楊曉俊，河南省孟津縣節水服務中心。