文旅融合背景下公共圖書館旅游服務創新策略

遲松波

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摘 要：在經濟快速發展的推動下，使得人們更加熱衷于旅游，而公共圖書館作為我國重要的公益性服務機構，在其中發揮著重要作用，并在發展建設中促進了文化與旅游融合?；诖吮尘埃疚膶β糜畏赵诠矆D書館中開展的難點進行了分析，并提出創新策略。

關鍵詞：文旅融合 公共圖書館 旅游服務

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）11-00-01

在我國經濟快速發展的推動下，使得人們生活條件不斷提升，開始追求精神生活，使其旅游欲望不斷增長。將閱讀與旅游進行有機結合，是當前公共圖書館的重要工作。圖書館應該對屬地概念加以轉變，不僅需要為本地居民提供良好的服務，還需要積極地為其他地區讀者提供服務。因此，圖書館需要對自身發展思維進行積極轉變，與當地旅游產業進行有機結合，在宣傳本地文化的同時，使得游客旅游生活得到拓展。

一、旅游服務在公共圖書館中開展的難點

1.缺少品牌項目

在公共圖書館中，旅游服務屬于一項全新的業務，目前還未在我國各個地區中的公共圖書館中全面展開，只有部分圖書館開展相關業務，存在影響力弱、競爭力弱以及規模小等問題，品牌項目缺少優質性。主要原因在于，圖書館在自身資源的開發、挖掘等方面缺少經驗、缺乏力度，知識旅游服務尚無文化特色，沒有能夠獲得良好體驗感的項目，業界的引領力量不足[1]。

2.新讀者的需求

在文旅融合不斷強化的推動下，圖書館在讀者構成方面也在不斷變化。比如國家圖書館，在2016年接待游客人數總量達到564萬人次，與2015年相比，上升10.03%。在展覽、參觀、講座以及培訓等推廣活動中，接待游客人數總量達到155萬人次，與2015年相比，上升24.8%，占總人數的比重高達27.5%。由此能夠發現圖書館中每接待4名游客，約有1個人會參與一些閱讀活動，與到圖書館人數相比，參與推廣活動游客的増長率是其2.5倍。另外，在推廣活動中，參觀與展覽人數總量達到124萬人次，占閱讀推廣人數總量的比例達到80%，完全超出人們的想象。而這些游客正是旅游服務參與的主體力量，是圖書館的潛在讀者，其需求的多樣化、變化性與流動性更加突出，基于文旅融合環境做好讀者服務工作，是公共圖書館應該積極努力工作的方向。

二、創新策略

1.與旅行社建立合作關系，積極推廣地區文化

在公共圖書館中，其閱讀空間較大，能夠為游客提供閱覽服務與休息服務。另外，圖書館對本地文化、風俗等方面均極為了解，因此可以為游客推介風土人情以及旅游資源等方面的文獻。圖書館應該與本地旅游主管機構進行積極溝通，并建立合作關系，使圖書館也能夠成為一道旅游景點。

同時，圖書館應該積極開展本地地方文獻的收藏工作，加大文化宣傳工作的力度，構建文化品牌[2]。比如，圖書館可以創設一個本地文化專門展室，為游客集中展示本地歷史發展、風土人情、人文景觀等，使游客能夠在短時間內快速、深入地了解本地文化;圖書館還可以籌建本地旅游特色數據庫，為游客提供便捷的查詢與視聽服務，或是定期開展公益講堂活動，向游客推廣介紹本土的旅游資源。

旅游市場在不斷發展中促進了當地文創產業發展，游客喜歡將一些兼具審美意蘊以及文化內涵的產品贈予親朋好友或是帶回家中收藏、使用等。圖書館在文創產品開發方面進行強化，能夠促進當地旅游服務品牌形成、推廣以及宣傳?？梢詫诼糜尾颗c文化部共同建立的文創產品開發聯盟，解決地區圖書館文創產品品牌效應弱、資源分散、規模小以及起步晚等問題，指導各個地區的圖書館借助人才培養、文創研發以及營銷渠道等資源共享，提升自身文創開發能力，促使文創產品的使用價值與文化價值實現融合統一，為游客提供不同的圖書館體驗方式及參與方式。

2.明確在圖書館閱讀推廣范圍中納進旅游服務

在公共圖書館中，閱讀推廣的服務創新是一個重要的工作內容。文旅融合的背景下，如何將旅游文化納入到閱讀推廣的范疇內，是當下公共圖書館面臨的共性問題。首先，要使館員的思想認識、工作謀劃上有文旅融合的常態意識;其二，要通過行政手段將旅游服務的推廣明確納入圖書館的工作任務中，作為績效考核的一部分;其三，可以借助業務規范、培訓以及其他學習手段，對館員在文旅融合認識方面進行系統化專業培訓，使其能夠增強創新服務能力以及信息。2018年基于文旅融合逐漸發展成熟的背景，國家圖書館啟動了“文旅·融合·創新——首屆海淀區研學旅游論壇”等活動，與社會各界人士在政策、措施等方面進行深入研討，充分發揮其示范作用。另外，各地圖書館應該積極投入到文旅融合發展中，創新旅游服務策略。

3.借助分眾服務使新讀者需求得到充分滿足

在公共圖書館旅游服務中，其優勢在于受眾面廣，因此宜采取分眾服務方式使新讀者需求得到充分滿足，保證所有新讀者均能夠借助圖書館服務，獲得審美、休閑以及獲取知識等方面的體驗。可以對圖書館游客讀者數據以及游客讀者行為等進行細化，對游客讀者構成變化進行科學分析，并以此為基礎，合理制定旅游服務形式以及內容等。當前，親子旅游與親子閱讀備受家庭推崇，為此在2016年國家圖書館適時推出經典閱讀系列文化活動，依托國圖少兒館、國家圖書館以及典籍博物館等微信公眾號、官方微博等開展閱讀推廣活動，吸引不同的家庭走入圖書館，使豐富的專家資源以及館藏資源等得到充分利用，將互動、體驗、閱讀以及講解融為一體，促使這些家庭能夠以多種方式了解我國傳統文化、地區文化以及現代文明，并理解彼此之間存在的關系，進而增長見識、陶冶情操，達到培養綜合素質的目的。

結語

綜上所述，通過對旅游服務在公共圖書館中開展的難點分析，發現了缺少品牌項目、新讀者的需求等發展難點。各地的公共圖書館可以采取與旅行社建立合作關系積極推廣本地區文化、明確在圖書館閱讀推廣中納入旅游服務的內容、借助分眾服務使新讀者需求得到充分滿足等措施，從多層次、多角度滿足不同人群的需求，進而促使文化與旅游得到進一步發展與融合。

參考文獻

[1]金龍.文旅融合背景下公共圖書館研學旅游服務創新策略[J].圖書館工作與研究，2019（5）：123-128.

[2]劉士偉. 互聯網+背景下的公共圖書館服務模式創新分析[J]. 才智， 2017（16）：253-254.