如何強化餐飲服務單位財務管理的內部控制

秦娟

俗話說“民以食為天”，吃飯是我們人類最重要的生命活動之一，隨著我國經濟的發(fā)展，當前餐飲行業(yè)發(fā)展迅速，但是在發(fā)展過程中，餐飲行業(yè)也面對著較多的問題，比如服務質量問題等，所以要促進餐飲行業(yè)的發(fā)展，必須要解決當前餐飲行業(yè)存在的問題。在經營過程中，餐飲單位的核心環(huán)節(jié)主要有三部分，分別是采購環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)以及銷售服務環(huán)節(jié)，也是單位財務管理內部控制的重要環(huán)節(jié)，因此本文就分別對這三個環(huán)節(jié)的內部控制進行以下詳細的分析。

一、當前餐飲服務單位財務管理內部控制的現(xiàn)狀

（一）采購環(huán)節(jié)內部控制現(xiàn)狀。目前我國大部分的餐飲行業(yè)都是民營企業(yè)，民營企業(yè)在發(fā)展過程中，主要采用的模式是家族式管理模式，這樣的管理模式容易影響采購環(huán)節(jié)的內部控制，如果在經營過程中出現(xiàn)監(jiān)督不到位或者質量管理不到位等問題，就會直接影響到單位的經營業(yè)績。而且，因為民營餐飲單位的員工主要是親信為主，所以對于員工的監(jiān)督是比較缺乏，這樣的情況下，就很容易出現(xiàn)采購人員和供應商勾結的情況，供應商會提高商品價格，從而導致采購成本上升，甚至部分的商品還存在以次充好的現(xiàn)象，進而直接影響餐飲單位的經營。

（二）加工環(huán)節(jié)內部控制現(xiàn)狀。加工環(huán)節(jié)是餐飲行業(yè)最主要的環(huán)節(jié)之一，直接影響著餐飲質量，但是在餐飲單位在加工環(huán)節(jié)當中依然存在較多的內部控制問題。第一，在物資管理上，存在著管理不規(guī)范的問題，在加工過程中所采用的手段也存在著不衛(wèi)生的問題。第二，缺乏對餐飲食品的科學管理，缺乏餐飲單位的安全管理，也缺乏相關的管理資料存檔。第三，由于一般餐飲單位的規(guī)模不大，所以常常存在一人身兼多職的情況，所以導致倉庫管理工作、盤點工作等存在問題，缺乏對食品入庫、出庫的科學管理，從而影響餐飲單位的成本計算。

（三）服務環(huán)節(jié)內部控制現(xiàn)狀。餐飲單位在服務環(huán)節(jié)也存在著內部控制的問題，餐飲行業(yè)在服務環(huán)節(jié)中主要存在著食品的價格差異大、服務人員的流動性強、客戶群體不穩(wěn)定問題，所以加強對服務人員的管理十分重要。但是也正因為部分餐飲單位的經營規(guī)模不大，所以常常服務員會身兼收款員的職務，但是服務員對于收款工作熟悉程度不高，容易出現(xiàn)少收、漏收款項的問題，進而直接影響單位的經營業(yè)績。

二、強化餐飲服務單位財務管理內部控制的措施

（一）加強采購環(huán)節(jié)內部控制制度建設。采購環(huán)節(jié)是餐飲服務單位的重要環(huán)節(jié)，單位要做好內部控制制度建設，所以在建立采購環(huán)節(jié)的內部控制制度時，要加強對請購審批、報價、供應商選擇等環(huán)節(jié)的控制，避免出現(xiàn)各種采購意外事項，影響單位的正常經營。首先，單位要建立合格的供應商庫，定期對供應商進行審核，嚴格落實好比價環(huán)節(jié)。單位要結合相關的標準和要求，來制定合格的供應商標準以及審核制度，在選擇合作供應商的時候，要嚴格按照單位所制定的標準來進行篩選，保證供應商的產品質量。在建立供應商庫的時候，要做好紙質資料和電子資料的歸檔工作，然后定期對供應商法進行審核，并且形成審核結果，進行優(yōu)勝劣汰。在采購過程中要嚴格做好比價工作，保證做到貨比三家，既能保證采購產品的質量，又能保證采購產品的性價比。第二，單位要定期將采購定價的結果進行公示，要求采購人員在采購過程中不能偏離公示的價格。最后，單位要加強對采購數(shù)量的控制，嚴格要求采購人員按照審批單的采購數(shù)量進行采購。

（二）加強加工環(huán)節(jié)內部控制制度建設。餐飲單位的加工環(huán)節(jié)質量直接影響著單位的存亡，所以單位要重視加工環(huán)節(jié)的內部控制制度建設，首先，單位要加強對材料的管理，加強材料管理的目的是為了更好地控制經營成本。在使用原材料之前，工作人員要嚴格按照相關規(guī)定來領取相應的材料，倉庫也應當按照原材料領取單上的內容發(fā)貨原材料，保證原材料領取的規(guī)范性，從而更好地控制成本。除此之外，倉庫要定期對庫存材料進行盤點，保證庫存數(shù)量和賬面數(shù)量的一致性。第二，要做好對加工環(huán)節(jié)的成本控制，工作人員應當采用標準的成本體系來控制成本，保證成本不高于計劃數(shù)，從而有效地實現(xiàn)降低成本的目的，提高單位的經營利潤。比如，在制定菜品的時候，工作人員應當制定每一道菜品所需要用到的原材料數(shù)量，從源頭上更好地控制成本。

（三）加強服務環(huán)節(jié)內部控制制度建設。加強服務環(huán)節(jié)的內部控制制度建設也是有效控制單位經營成本的重要措施，要做好服務環(huán)節(jié)的內部控制，主要從兩個方面進行著手，第一是要加強對銷售活動的內部控制，銷售活動主要是指客人點菜到買單的過程，在這個過程中，餐飲單位應當保證充足的人手，并且設置專門的崗位，比如點菜崗位、送菜崗位以及收銀崗位，保證整個銷售過活動能夠有條不紊。此外，在銷售過程中，餐飲單位要做好對每日營業(yè)額的核對工作，避免出現(xiàn)工作人員吃回扣的現(xiàn)象，影響經營收益。第二，餐飲單位要加強對應收賬款的控制，因為餐飲單位所面對的客戶數(shù)量較多、群體角度，所以在銷售服務過程中，容易出現(xiàn)壞賬的可能，因此餐飲單位就要做好對客戶的信用評級工作，結合客戶的資本、品質、擔保物、能力以及經濟情況來對客戶進行信用評定，然后結合信用評定情況來加強對應收賬款的管理。

三、結語

雖然不同的餐飲服務單位的經營條件會有所不同的，但是所面對的經營問題是普遍相似的，因此餐飲單位要做好財務管理內部控制工作，更好地控制內部控制管理效果，有效地控制經營成本。所以我國餐飲行業(yè)要改善當前的經營現(xiàn)狀，就要重視內部控制制度的建設，加強成本控制，從而更好地保證餐飲行業(yè)的又好又快發(fā)展，有效地提升行業(yè)的競爭力，從而更好地在國際競爭市場中脫穎而出。

（作者單位：潞安集團古城煤礦）