開放式服務創新視角下制造企業商業模式創新研究

劉貝娜

在社會經濟體系當中，企業是重要的市場主體構成部分，隨著經濟的快速發展，在開放式創新背景之下，對于企業的生存和經營來說，商業模式的變革與發展具有十分重要的意義和作用。基于此，文章結合開放式創新背景下企業商業模式的內涵與特點，對商業模式的變革與發展進行了分析。

商業模式創新是指企業價值創造提供基本邏輯的創新變化，它既可能包括多個商業模式構成要素的變化，也可能包括要素間關系或者動力機制的變化。通俗地說，商業模式創新就是指企業以新的有效方式賺錢。

一、商業模式創新的特點

創新概念可追溯到熊彼特，他提出創新是指把一種新的生產要素和生產條件的“新結合”引入生產體系。具體有5種形態：開發出新產品、推出新的生產方法、開辟新市場、獲得新原料來源、采用新的產業組織形態。相對于這些傳統的創新類型，商業模式創新有幾個明顯的特點：

（一）商業模式創新更注重從客戶的角度，從根本上思考設計企業的行為，視角更為外向和開放，更多注重和涉及企業經濟方面的因素。

（二）商業模式創新表現的更為系統和根本，它不是單一因素的變化。它常常涉及商業模式多個要素同時大的變化，需要企業組織的較大戰略調整，是一種集成創新。

（三）從績效表現看，商業模式創新如果提供全新的產品或服務，那么它可能開創了一個全新的可贏利產業領域，即便提供已有的產品或服務，也更能給企業帶來更持久的贏利能力與更大的競爭優勢。

二、商業模式創新的二種方法

商業模式創新就是對企業以上的基本經營方法進行變革。一般而言，有四種方法：改變收入模式（revenue model innovation），改變企業模式（enterprise model）改變產業模式（industry model innovation）和改變技術模式（technology-driven innovation）。

（一）改變收入模式就是改變一個企業的用戶價值定義和相應的利潤方程或收入模型。這就需要 企業從確定用戶的新需求入手。這并非是市場營銷范疇中的尋找用戶新需求，而是從更宏觀的層面重新定義用戶需求，即去深刻理解用戶購買你的產品需要完成的任務或要實現的目標是什么（consumer‘s job-to-be-done）。其實，用戶要完成一項任務需要的不僅是產品，而是一個解決方案（solution）。一旦確認了此解決方案，也就確定了新的用戶價值定義，并可依次進行商業模式創新。

（二）改變企業模式就是改變一個企業在產業鏈的位置和充當的角色，也就是說，改變其價值定義中 “造”和“買”（make or buy）的搭配，一部分由自身創造（make），其他由合作者提供（buy）。一般而言，企業的這種變化是通過垂直整合策略（vertical integration）或出售及外包（outsourcing）來實現。如谷歌在意識到大眾對信息的獲得已從桌面平臺向移動平臺轉移，自身僅作為桌面平臺搜索引擎會逐漸喪失競爭力，就實施垂直整合，大手筆收購摩托羅拉手機和安卓移動平臺操作系統，進入移動平臺領域，從而改變了自己在產業鏈中的位置及商業模式，由軟變硬。

三、開放式商業模式分類

現實中，不同企業商業模式的開放程度是不一樣的，基于Chesbrough等的研究，根據企業在價值創造過程中分享和整合外部資源的程度的不同，可以將開放式商業模式分為四種模型：封閉式、分享式、吸收式和開放式商業模式。四種商業模式的區別與聯系（如表所示）。低整合外部資源的程度高案例分析寶潔公司，連接與發展戰略，旨在通過外部伙伴關系來促進內部的研發工作，降低研發創新成本，提高研發生產效率。寶潔如何開展戰略部署的？寶潔公司為了連接企業內部資源和外部世界的研究活動，寶潔公司構建了三個橋梁：

（一）技術創業家：來自寶潔業務部門的高級科學家，他們與外部的大學和其他公司的研究人員建立了良好的關系。他們還扮演了獵人的角色，不斷尋找外部世界的解決方案以解決寶潔內部的挑戰

（二）互聯網平臺：寶潔公司與世界各地的問題求解專家建立了聯系。通過像InnoCentives那樣的平臺，寶潔把一些自己在研究上的難題暴露給全球各地的寶潔以外的科學家。成功開發了解決方案，即可以獲得現金獎勵。

（三）退休專家：寶潔通過YourEncore.com網站從退休專家那里征求知識，這是一個由寶潔公司專門推出的作為連接外部世界開放創新橋梁的平臺。

四、開放式商業模式總結：

（一）來自完全不同行業的外部組織可能會提供有價值的見解、知識、專利。

（二）從外部資源獲取來的創新需要花費成本，但是通過基于外部已創建的知識和高級研究項目基礎上的研發，企業可以縮短產品開發時間，并提高內部研發效率

（三）有些研發成果因為戰略或運營層面的原因而變得沒有價值，但是可能對于外部其他行業的組織有巨大的價值。

（四）允許其他公司利用閑置的內部創意，企業可以輕松地增加額外收入。

（作者單位：華南理工大學）