微博營銷現狀的 SWOT分析

張宇琪

微博建立一個可以讓消費者和企業共同、展示、服務的平臺，微博營銷就是以微博為媒介通過分享內容、交流信息等方式，讓消費者了解企業，使商品更好賣。本文從SWOT的角度對微博營銷的現狀進行了分析，希望給相關的研究提供一定的助益。

一、優勢

成本低。在費用上，發微博不需要經過國家的層層行政審批程序。與傳統的付費媒體平臺不同，微博不需要廣告費用，發布的信息永久保存，微博的數量沒有限制，為企業節約時間、成本。企業可以通過發起投票的方式，獲得消費者的信息，節省調查費用。企業直接與消費者銷售，可以減少批發商、零售商的中間費用，在商品價格上有優勢。

立體化。在微博上，公司可以以任何方法對公司進行宣傳，不管是文字、文章、鏈接、視頻、圖片、視頻、歌曲、GIF、直播等各種形式的內容都可以在公司微博發布。使潛在消費者通過企業微博發布的信息全方位立體的了解這個企業的文化、產品、誠信等情況，使消費者了解甚至信任這個企業。

操作簡單。微博注冊簡單，認證只需要網上不需要真人到場，流程非常簡便。操作也簡單易學，信息發布快捷方便，用戶可以在任何時間任何地點及時查看或發布公司的最新動態、活動消息、相關新聞。微博與博客相比更加的短小大由于字數限制最多可以發表140個字，所以信息需要簡練的表達出企業的信息、態度。方便工作人員快速微博適應的工作。

互動性強。在微博，名人們紛紛開通微博表達自己的觀點。企業微博可以通過直接名人溝通、交流、互動，迅速提升企業的知名度。消費者可以發言和企業進行交流，共同找尋問題的解決辦法。根據消費者們的意見反饋適當改變產品的功能或者營銷方法，讓消費者或潛在消費者參與進來使營銷變得更有針對性、趣味性、人情味。增強了營銷的效果。頻繁的互動使企業始終在消費者的視線中保持一個活躍、具有親和力的形象，在消費者想購買與企業相關產品時可以想起這個品牌。如：海爾的官方微博常常在熱議的微博或名人微博的評論區用詼諧的簡短語言對話題評論搶奪熱門，不關注電器的人也能在熱門微博或名人微博下面看到它的身影，提升了自己的曝光率。在之后，沒有海爾評論的熱門下，常有一些微博用戶在熱門微博下面自發的評論，對海爾調侃：“快送我上去，在海爾沒來搶熱門之前”。這樣在海爾沒有顧及到的地方也有一些用戶的無意識的為海爾“免費宣傳”，對海爾品牌留下了深刻印象。

方便統計細分目標群體。新的網絡營銷模式下，顧客群體促使著企業細分市場，找到企業的目標群體。企業在傳統營銷中需要耗費大量精力進行人員的調研、問卷調查、走訪等方式來獲取顧客的個人信息，因為受調查的顧客群體是局部的且每個個體有存在著差異性，所以這種花費了大力氣獲得的信息也并不是完整、準確的。而網絡上的營銷可以通過后臺技術支持獲取消費者的網絡數據，通過分析顧客在哪里都買了些什么，買了多少，經常瀏覽的商品，是否會被促銷影響購買決策等，來確定用戶的日常生活習慣愛好近期對產品的需求，市場細分有針對性的針對目標群體進行營銷，根據關注的人推薦相關聯的其他用戶。

二、劣勢

微博的用戶數量龐大每天發微博的微博的用戶、企業有很多，用戶們一天不僅僅只是發一條微博。消費者每天接受的信息量巨大，而且信息大多是重復的沒有意義的，瀏覽的數量有限，企業的微博很難從眾多微博中脫穎而出來，企業的微博營銷需要出其不意、精彩的構思、有力度的活動才能獲得消費者和潛在消費者的的注意，留下深刻的印象。

微博評論、點贊和轉發的功能。信息無法管控，一旦有損傷企業形象的信息傳出，信息可能會快速傳播，很多突發事件，沒有辦法事先計劃好或者沒有妥善的解決，沒有很好的危機公關能力會使企業的形象在消費者的心理大打折扣。微博運營業務結構單一社交應用，很容易就會被其他同類型競爭者替代，多年來創新不明顯，對待新推出的功能推廣力度小。

三、機會

網絡高速發展網絡進入了各家各戶，智能手機普及，傳統媒體不再占有主要市場。國家大力支持電子商務發展提出互聯網+等概念。相比于過去，顧客思想逐漸改變，現在更在乎的人與人之間的溝通，追求個性化和服務，微博作為一個溝通平臺，方便企業了解客戶的新想法給顧客提供更好的服務，制定顧客滿意的營銷策略，提高顧客滿意度，提高市場占有率。

四、威脅

微信的于2011年出現，之后逐漸的占領著軟件市場，是目前很成功的社交媒體軟件。2016年網民最常使用的APP，微信高居榜首，微信用戶規模達到了6.66億占比79.6%。隨著微信的逐漸的發展，出現了微信營銷，微商、公眾平臺、微信支付、二維碼等多元化服務對用戶有著巨大的吸引力。用戶熱衷于公眾號文章轉發，而且有的微信公眾號和可以辦理業務，對身邊的好友進行推薦。使用微信的用戶年齡段跨度大，每個年齡都喜歡使用，社交使用率為85.8%。相較之下微博用戶為2.7億，大大小于微信的用戶，而且使用微博的用戶年齡大多為青年，受眾面小，社交使用率為37.1%。微博的功能缺少多樣化較之微信功能單一，而且微信的公眾號、朋友圈的部分功能與微博的功能重合，可能會被被替代。

（作者單位：沈陽師范大學國際商學院）