工業企業降成本、提質量、增效益模式探析

張華

摘 要：中國經濟進入新常態后，工業企業普遍關注如何降低成本、提高質量、增加效益。在經濟上行時期，工業企業不斷發展，在經營中都存在比較粗放的現象，這也給解決問題提供了機會和可能。目前處于穩中求進的時期，企業有了更加強烈的降成本、提質量和增效益的內生動力。

關鍵詞：工業企業;降成本;提質量;增效益

文章編號：1004-7026（2019）18-0156-02 ? ? ? ? 中國圖書分類號：F406.72;F426.1 ? ? ? ?文獻標志碼：A

根據探索和實踐，要想解決降成本、提質量、增效益的問題，就要從4個方面入手，即發現問題、制訂解決方案、具體實施及反饋評估。這種模式可以用于集中服務某個工業園區，也可以用于服務某個企業，但用于集中服務某個工業園區的效果會更好。

1 ?發現企業問題

目前有很多機構都會為企業服務，這些機構包括政府、黨委、咨詢公司和社會組織。但在服務過程中經常會遇到一些問題，即服務者只是從自己的角度出發去服務企業，沒有站在企業的角度去思考問題，服務效果較差，浪費了社會資源。因此，要想做好這項工作，就要發現企業的真正需求，這樣才能做到有的放矢。

1.1 ?企業自己發現問題

幾乎所有企業的上級公司或股東都會有降成本、提質量和增效益的要求，企業應對照要求發現自己存在的問題。有些問題企業能夠自己解決，服務者可以降低重視度，而當企業不能自己解決時，服務者就要發揮自己的優勢，分析企業存在的主要問題，然后有針對性地進行解決。

1.2 ?專家診斷發現問題

企業不能發現自身存在的問題時，就需要聘請專家去診斷，幫助其發現問題。專家要從企業的基本性質出發，結合企業的訴求，深入企業。同時，專家一定要對服務企業有熱情，對服務對象的行業有所了解，對服務對象有一定的研究。聘請的專家最好擅長不同的學科，這樣看待問題會更加全面。一般會組織懂工業企業的技術專家、質量專家和政策研究專家、財稅專家、法律專家等來做診斷工作。

1.3 ?園區企業的共性問題

目前，各地的工業園區都已經擁有一定數量的企業，這些企業除了有自己的個性問題外，還存在一些共性問題。對于共性問題，可以先對園區管委會進行調研，因為他們在日常管理中已經發現了一些問題，同時還可以通過集中園區企業相關負責人，通過問卷調查和互動交流的形式來發現問題。

通過咨詢、培訓和交流，基本上可以發現某個園區存在的普遍問題，也可以發現某個企業存在的個性問題，然后針對問題制定有效的解決方案。

2 ?制定方案

2.1 ?優選各種資源

要想解決企業中存在的諸多問題，就要比較和優選各種資源，從中篩選出合適的資源，并組合好這些資源為企業服務。

2.1.1 ?黨委和政府資源

目前可以利用的黨委和政府資源很多，地方黨委和政府也有幫助和服務企業的職能和愿望。但是，很多問題通過政府是無法直接解決的，必須通過一些專業機構和專業人士才能解決。

例如政府有組織企業的資源、購買服務的資源、協調部門的資源和掌握轄區企業數據的資源，但掌握這些資源的一般是經信委、科技局、工業園區和非公黨組織。

2.1.2 ?社會資源

社會資源主要指帶有官方背景的當地科協、工商聯和商會協會，沒有官方背景的律師事務所、會計師事務所、企業咨詢公司、相關的大學和培訓機構，還包括優秀的大型企業高管、優秀的企業經營者及其他的專業機構和專業人士。他們一般都有自己的特點和專長，可以把這些資源整合成服務企業的專家庫，在需要時可以調用專家庫里的人。

2.2 ?考慮解決成本

在幫助工業企業解決問題時，也要考慮解決的成本。專家合適就好，不是越高級的專家解決效果就越好。例如在解決重慶某玻璃企業的問題時，就提出請玻璃行業的院士來解決，但與客戶單位溝通后才知道，有些專業問題是世界性難題，院士短時間的上門服務發揮不了其應有的作用。

2.3 ?與政策的配套

目前，國家在推進制造業高質量發展，政府有關部門也出臺了很多政策。要想讓這些政策落地，就要認真研究，在制定方案時，要考慮方案如何與國家和地方的政策配套。如果能兼顧，既可以促進企業的發展，也使地方政府更好地為企業服務。

在制定好科學的解決方案后，還需要認真去組織實施，只有讓科學的方案落地生根，才能夠達到預期的目的。

3 ?具體實施

3.1 ?培訓加咨詢

一般來講，培訓加咨詢的效果比較好。把企業的相關領導、中層干部和生產骨干集中在一起進行培訓，在培訓結束后進行互動交流和咨詢。讓專家直接與培訓對象進行溝通，提出問題，回答問題，引導思維，一起找到解決問題的辦法。

3.2 ?政策加配套

一旦找到解決問題的辦法，就可以在企業中進行試驗，如果試驗成功，就可以總結優化，然后形成一定的知識產權，并對接相關的專利支持政策和創新補貼政策。

這樣既能夠使企業解決了問題，還可以獲得知識產權和政府的資金支持，形成良性循環，企業也會更加努力地投入到降成本、提質量、增效益的過程中去。

3.3 ?跟進和服務

培訓加咨詢一般只需要幾天時間，而企業的改進是一個相對漫長的過程。這就需要政府相關單位、園區管委會和服務機構及時對項目進行跟進和服務。這樣才能不斷地發現問題，解決問題，達到預期的目標。

4 ?反饋評估

企業的服務活動有的由黨委政府組織，有的由社會機構組織，也有的由企業自己組織。不論由哪個機構組織，都需要組織者自覺地進行服務工作和服務效果的評估。

4.1 ?組織者的評估

通過服務對象評估組織者的服務狀況，了解被服務對象對組織活動的滿意度和期望度。

4.2 ?對服務者的評估

通過服務對象對服務機構的評估，然后對服務者的服務效果進行評估，以便優化服務機構和提高服務專家的能力。

4.3 ?園區企業的評估

園區企業的評估就是對服務對象的績效評估，目的是檢驗服務成果，尋找服務中存在的問題。

（編輯：周宏燕）