新時代高職院校智慧后勤建設的研究與實踐

李俊 王永健

摘 要：在超信息時代，高職院校后勤建設將面臨更多更復雜的問題，而“智慧”理念及技術路徑對國家高職院校教育規劃落實、技術與服務的融合、人性化管理等方面都具有非常重要的意義和價值。智慧后期建設是落實國家中長期教育改革和發展的需要，是加強大學生信息化管理的需要，是拓展國家戰略性新興產業的新契機。

關鍵詞：高職院校;后勤建設

基金項目：本文是“新時代高職院校智慧后勤建設的研究與實踐”的科研成果（項目編號：GZY2017SZX31-Y）。

1 研究內容

1.1 高職院校數字智慧后勤建設現狀

2008年，IBM提出了“智慧地球”概念，2009年，IBM的CEO彭明盛向美國總統奧巴馬正式拋出“智慧地球”戰略。自此，以互聯網、物聯網、電信網、廣電網、無線寬帶網等網絡組合為基礎，以智慧技術高度集成、智慧產業高端發展、智慧服務高效便捷為主要特征的各類“智慧”技術在全世界得到了蓬勃發展。如“智慧城市”、“智慧物流”、“智慧校園”等等。高校智慧后期=高校數字后勤+物聯網+云計算。通過互聯網把高校教室、宿舍、餐廳、園林等等單個物體的智能化傳感器連接起來，形成物聯網，實現對物理校園的全面感知，同時基于云計算等技術對感知信息進行智能處理和分析，實現高校數字后勤與物聯網的融合，并發出指令，對包括教務、民生、環境、安全、服務、教育活動等在內的各種需求，做出智能化響應，提供智能化決策支持。高校智慧后勤實現的是高校后勤系統的優化升級，是高校后勤各系統更完善、更智能、更協調、更發達，使高校內的人和物更智慧、更和諧，使高校中的人生活得更方便、更幸福、更高效。

1.2 高職院校智慧后勤建設過程中的矛盾

據教育部學校規劃建設發展中心數據顯示，自“十二五”以來全國231所大、中、小學申報的節能監管系統能正常運行的不超過20%。節能監管系統是智慧后勤系統的前身，它主要只負責了對學校能源消耗的統計和監控，而在管理和數據分析方面的功能遠遠不足。在智慧后勤的建設過程中高職院校的智慧后勤建設往往出現以下矛盾：

一是高職院校后勤管理中人員結構的矛盾。在以往的高校建設中，始終將后勤部門定位為養老部門，因為以前的工作就是簡單的食堂、門崗、維修等。但隨著高校的不斷擴張和發展，后勤承擔著新的歷史任務，食堂更加龐大和完善、保衛工作中又有人民武裝和安全穩定職能、高校建設職能、環境維護職能、維修維護職能、搶險救災職能、招標采購職能、衛生防疫職能等等，要維持一個數萬人的校園每天后勤保障的正常供給，沒有一支專業化程度高、責任心強的部隊是無法勝任的。但高職院校的后勤管理人員，普遍存在著人員結構老齡化趨勢嚴重的現象。因為一部分老同志對現代辦公、信息化辦公都是不熟悉，甚至不懂的，這樣的情況直接導致后勤管理效率低下，新一輪的智慧后勤建設，對這部分老同志來說又是一個更大的考驗。

二是資金短缺限制系統建設發展的矛盾。2008年至今，智慧理念的發展已經10年之久，全國范圍內的高校智慧后勤建設成果斐然。但是高職院校相較于本科院校在資金和人員結構上都相差甚遠，因此高職院校的智慧后勤建設相對于本科院校的智慧后勤建設是相對落后的。同時，每一所高校的發展過程中，始終是將教學和科研放在首位，學生工作和教學、科研工作才是一所高校所承擔的社會基本職能，因此在資金上面后勤的經費往往會出現短缺。再者，“麻雀雖小但五臟俱全”，高職院校相對于本科院校，學校體量更小、資金更少，但后勤服務的內容卻是一樣多，這也是造成高職院校智慧后勤建設上因資金短缺限制發展的現象。

三是學生需求與系統發展本身的矛盾。高校智慧后勤建設本身的目的一方面是為了提高管理效率，一方面是為了提高后勤服務的質量和水平，另一方面是為了改善學生的校園生活水平。實際操作中我們發現，學生的需求遠遠超過系統發展的速度，同時也增加了我們管理的困難。例如現在最流行的外賣服務，從食品安全的角度、校園安全管理的角度和學生自覺性、自律性養成的角度來說外賣都不太合適，但現在卻變成一個難以阻擋的趨勢。如果，歷史的潮流無法阻擋，我們要做的就是如何運用現代化的手段將其規范、管理起來。

四是高校后勤管理與智慧后勤系統建設的矛盾?，F在流行較多的智慧后勤系統主要重點是放在能源管理上面，只關注了一個層面，沒有真正關注到高校后勤管理本身的矛盾。如我上面所述，高校后勤管理所包含的內容包括食堂管理、能源管理、宿舍管理、安保職能、建設職能、環境維護職能、維修維護職能、搶險救災職能、招標采購職能、衛生防疫職能等等，能源管理只是其中一個模塊，所以智慧后勤的建設還任重道遠，要真正的將物聯網、互聯網技術全面結合到后勤的每一個環節中才是做到了智慧后勤建設。

五是高校發展區域之間的不平衡的矛盾;從地理角度來看，由于全國智慧校園建設以上海、浙江等最具有代表性和前瞻性，且沿海發達城市的高職院校比內陸的高職院校在資金和人員結構上更有優勢，其因此沿海城市的智慧后勤建設也發達一些。

六是高校后勤管理與建設滯后于時代要求的矛盾。知識經濟時代，要求高校加強后勤管理的現代化進程，我們還要加強后勤信息網絡化建設，利用大數據分析的手段，迅速和有效地對后勤的各項活動作出精準的判斷。增加我們后勤管理的科學性和實效性，提高后勤服務的質量。

1.3 高職院校智慧后勤建設發展的方向

高校后勤涉及的范圍幾乎無所不包，以后的后勤服務將包括餐飲、酒店、商貿、物管、水電、建筑、園林、幼教、通信、會務、采購、圖書、印刷、客運、駕培和汽修等行業。以上相關行業的人、物的信息在智慧技術中需要從時間、空間、對象等各個維度，通過各類傳感技術、通信技術、無線技術、網絡技術共同組成以物聯網為核心的智慧網絡，用以采集不同屬性、不同形式、不同密度的信息，以便讓校園內的每個人、每個物都可以被感知、可分析、可互聯?，F在國內外的很多高校，智慧后勤建設已經達到了，學生入學報到一個APP就能完成報到，一張“一卡通”就能在學校內暢通無阻，“一卡通”簽到即可就能知道學生是在教室、圖書館、或者寢室，老師可以根據相關上課的簽到率、圖書館的進出率、學生對課程的滿意度等等各類數據對學生進行全面評估、調整授課方法。同時一個數據終端就可以全面了解學校食堂、學生公寓、辦公樓等的用水、用電量，了解學生每個月的消費情況，了解學生生活規律等等，以便適時作出調整。

目前在我們的設想當中，我們要逐步實現“去卡化”。宿舍管理中，新手入學報到全部在手機APP上實現;進出寢室不再刷卡升級成刷臉卡;寢室水電繳費不用再去現場查詢和繳費，手機上一個APP實現水電費自助查繳功能;寢室維修不用再打電話一個APP隨時登記報修;寢室的床鋪等等全部裝上傳感器，學生晚上不在床上馬上就可以在系統中看到，宿管就不用再去查房。食堂管理中不再使用現金、卡等，全部實現手機支付等等。

2 結語

未來的智慧后勤將是無所不包、無所不及的，它不但可以解決師生的衣食住行，同時也會大大提高高校管理和運行的效率，讓大學生從入校開始將更多的精力拖入學習，學校的發展更多的精力放在科研。并且以高校為支點，逐步推廣向全社會，影響社會人們的生活方式和出行方式，讓每一個人生活的點滴都能成為歷史的印記。

作者簡介

李俊（1983-），男，漢族，重慶渝北，基建后勤處科長、助教，碩士研究生，重慶工業職業技術學院，研究方向：馬克思主義哲學。

王永?。?963-），男，漢族，四川廣安，基建后勤處處長、教授，大學本科，重慶工業職業技術學院，研究方向：教育教學管理。