基于心理契約的武警部隊基層官兵激勵機制研究

劉可

摘 要 目前國內外對心理契約的研究幾乎都集中在企業管理方面，在部隊管理方面的應用相對缺乏，而利用心理學、管理學等理論，特別是針對官兵心理契約作深入剖析，將心理契約理論引入武警部隊激勵機制的研究更為缺少。本文針對當前部隊面臨的種種問題和困難，將心理契約引入部隊管理并加以衍生，拓展開發部隊激勵機制，使部隊發展與時俱進，改善內部環境，為構建和諧武警部隊添上濃墨重彩的一筆。

關鍵詞 心理契約 激勵機制

中圖分類號：G807文獻標識碼：A

自從心理契約的概念在20世紀60年代被提出后，其在企業人力資源管理中的作用己經得到各方廣泛的認同。目前國內外對心理契約的研究幾乎都集中在企業管理方面，在部隊管理方面的應用相對缺乏，而利用心理學、管理學等理論，特別是針對官兵心理契約作深入剖析，將心理契約理論引入武警部隊激勵機制的研究更為缺少。當前，部隊基層干部的來源由過去基層土兵選拔演變為高學歷的學生官，學生官相對經驗匱乏，對下屬相對了解不全，同時，隨著社會不斷進，兵源越來越多，兵員結構發生變化，使部隊的內部結構也發生變化，也改變了士兵的入伍動機，并且給部隊的管理和發展帶來了一系列問題。事實上，千部與士兵之間存在著心理契約，心理契約作為部隊干部與士兵、干部與千部之間的思維融合劑，直接影響著士兵的思維方式和行為。

基層千部是干部隊伍中的主力軍，是基層建設的先行領導，工作性質相對特殊，由于他們跟戰士朝夕相處，大部分工作任務是帶領戰士一起完成，是部隊基層士兵和工作任務之間的組帶、橋梁，為推動基層建設起著關鍵作用。其特點主要有：首先，基層干部的來源已由基層土生土長的士兵逐淅向“學生官”轉變，高中畢業考入軍校和從地方接收的大學生干部逐年增這些干部由于缺乏當兵的完整經歷，因而對兵的感情缺乏一定的基礎，加上官兵在文化程度上的差異，客觀上拉開了官兵之間的感情距離，出現了離兵現象。其次，自我定位出現誤差，個人期望過高，盲目追求一些較高的不現實的東西，大部分都想任滿現職或沒有任滿時爭取被提升到上一級職務，急于求成，對基層部隊建設的穩步發展很不利，也對干部自身的成長進步不利，對部隊內部關系的影響。

各種實際問題的困擾增大，加劇了內部關系“鈍化”傾向，對在心理契約的激勵機制管理上提出挑戰。就如何滿足戰士的感情和利益需求，出現了極具現實意義的問題，一是部分基層單位民主建設相對滯后，使戰士的維權愿望難以得到滿足，容易產生不正當的“舉報風”。在民主意識普遍增強的今天，戰士敢說敢做、不說就做的大有人在。但少單位基于“家丑不可外揚”的考慮，壓制民主，給正常反映情況的戰士“穿小鞋”導致民主渠道不暢通。困此，有的戰士在被打罵體罰或其他正當利益受到侵害時，首先想到的是越級反映情況，個別情況下還會出現為匯私憤誣告的現象。二是對戰士的實際問題解決不力，使組織的信任度下降，容易贊成矛盾積壓。戰士面臨的實際問題，常見于傷病殘、考學提干、選取士官和家庭涉法問題等。這些問題，處理好了，能夠得人心，處理不好，就會失人心，目前，些基層單位受各種因素的制約，在解決戰士的實際問題上往往顯得有心力、愛莫能助，無形中使戰士對部隊的教育行為產生懷疑、排斥、抵觸心理。特別是當戰士的合理要求無法得到滿足時，很可能因此種下禍根。三是數單位對受處理人員存有意見，使受處理人員感到回頭無“岸”，容易導致破罐子破摔。受處理人員大多有自卑感和負罪感，特別需要政治上的關愛、思想上的引導和精神上的鼓勵。但在一些單位，動不動就把受處理人員列為“重點人”，戰友之間也是“另眼相看”。平時安排工作說是照顧，其實是戒備，給受處理人員造成很大心理壓力。尤其是士官，由于實行了土官稱職等級評定制度，犯一次錯誤往往要影響兩年。一旦矛盾激化，就有可能二重感染，痼疾難醫。

部隊應該從需求的不同層次出發，努力培養官兵健康正確的需求觀。需求是產生行為的原動力，也是官兵積極性的源泉。要實施有效激勵，就必須深入了解部隊官兵的多層次需求，并努力滿足其需求。物質激勵和精神溦勵達到和諧統一，引導官兵樹立正確的人生觀、價值觀、觀，形成正確的需求觀。建立公平的競爭激勵機制。競爭能給官兵帶來動力，能提高其工作積極性，發揮創造性，是部隊激勵機制的重要手段。良好的運用競爭激勵不僅產生巨大的工作效能，更重要的是能使人才脫穎而出。另外，官兵要樹立正確的公平觀念，不能因為個人的感情和情緒就覺得自己和他人得到的待遇不公平，斤斤計較，使競爭激勵的天平傾斜，出現認知錯誤。實施行為激勵。領導者優良的思想作風、工作作風和生活作風，能有效的感染官兵，教育官兵，上級領導的模范作用和帶頭作用，對基層官兵的行為有著巨大的激勵作用，喊破嗓子不如干出樣子”，這種力量比言語更能激發基層官兵的積極性。在一些關系到全局工作深入發展的重要關頭，領導者必須做出樣子、引好路子，這樣才能收到事半功倍的效果，注意組織行為和個體行為激勵的交替使用，以身作則，來激勵官兵發揮自己的創造力。