淺議提高中職師生有效溝通的途徑

何紅良

摘 要：不少中職學(xué)生對(duì)教師的批評(píng)教育有抵觸情緒，他們感受不到教師的良苦用心，而是一味地認(rèn)為教師在刁難他們，使他們難堪，讓他們?cè)谕瑢W(xué)面前失了面子。這樣的溝通有效嗎？溝通了但沒(méi)有做通學(xué)生的思想工作，學(xué)生不服氣，教師的心血就會(huì)付之東流。因此，師生溝通中要重視提高溝通的有效性，使師生關(guān)系能夠和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧 把握時(shí)機(jī) 心服口服 有效溝通

溝是指挖掘，使兩水相通，通是指彼此之間相通。溝通是人與人之間、人與社會(huì)之間、人與自然之間，通過(guò)聲音、動(dòng)作、眼神等肢體語(yǔ)言進(jìn)行思想與情感的交流，以求情感和諧、信息通暢和行為一致。

師生之間的大大小小的事情都需要靠有效的溝通來(lái)解決，包括學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)的組織和矛盾的解決等。通過(guò)溝通，達(dá)到信息交換，就能迅速摸清對(duì)方的底牌，然后對(duì)癥下藥，及時(shí)采取措施。有效的師生溝通所起的作用是顯而易見(jiàn)的，不僅能夠滿足師生彼此之間情感交流的需要，而且還能加深理解并讓雙方達(dá)成共識(shí)。

一、溝而不通的因素

1.工作應(yīng)付不認(rèn)真

孟子曰：“上有好者，下必有甚焉者矣。”教師工作不積極，敷衍了事，應(yīng)付學(xué)生、應(yīng)付家長(zhǎng)、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。有些教師的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容長(zhǎng)年始終一成不變，沒(méi)有一點(diǎn)教學(xué)激情，甚至在教學(xué)上出現(xiàn)懶散的現(xiàn)象。有些教師責(zé)任感缺失，個(gè)人品德存在問(wèn)題，接受家長(zhǎng)的請(qǐng)客送禮。有些教師專業(yè)技術(shù)能力不強(qiáng)，專業(yè)不專，又不去自我學(xué)習(xí)，忽視了自我能力的培養(yǎng)再造。

這樣的教師學(xué)生心里不服氣，教師跟他溝通還會(huì)有效果嗎？教師的任何言行舉止都是教育，它啟迪影響著學(xué)生的成長(zhǎng)。王鐵江校長(zhǎng)在教職工大會(huì)上曾批評(píng)有些教師得過(guò)且過(guò)、沒(méi)有追求，用網(wǎng)絡(luò)流行用語(yǔ)概括來(lái)說(shuō)就是“佛系”。一語(yǔ)中的，“佛系”，即有也行，沒(méi)有也行，不爭(zhēng)不搶，不求輸贏。

2.以自我為中心

影響有效溝通的因素多種多樣，有環(huán)境因素、情緒因素、性格因素、經(jīng)濟(jì)因素等。不同的情況需要不同的溝通技巧，然而溝通皆始于自我，往往迷失在自我思維的局限中，主觀又武斷、缺乏客觀又欠公正。有時(shí)候某些教師對(duì)自己都無(wú)法正視又愛(ài)鉆牛角尖，不聽(tīng)勸又倔強(qiáng)，更談不上設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度考慮問(wèn)題。

教師當(dāng)久了，就會(huì)霸氣十足，站在講臺(tái)往下看，習(xí)慣于學(xué)生無(wú)條件地服從自己。只要學(xué)生一犯錯(cuò)，馬上就認(rèn)定是學(xué)生不聽(tīng)話、調(diào)皮搗蛋，特別是自己心情煩躁時(shí)，更會(huì)火冒三丈。把學(xué)生叫到辦公室，不分青紅皂白噼里啪啦地責(zé)備一通。這種以自我為中心式的師生溝通注定只是單方面的，是一廂情愿的，是沒(méi)有效果的。

教育專家魏書生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，中職生不缺批評(píng)。在初中的時(shí)候，他們是教師辦公室的常客，被定為差生。批評(píng)教育對(duì)他們來(lái)說(shuō)，早已習(xí)以為常。

3.缺乏足夠的了解

溝通不可能是一個(gè)人的事情，如果教師不了解學(xué)生，溝通就會(huì)冷場(chǎng);沒(méi)有共同語(yǔ)言，對(duì)話就可有可無(wú)。教師不了解學(xué)生的家庭情況，不了解他們的喜好、性格特征、審美習(xí)慣，就不足以與他們溝通。

缺乏足夠的了解，在日常溝通中，誤解就會(huì)變成常態(tài)，理解卻成幸運(yùn)，這樣就會(huì)造成許多的“無(wú)辜者”“無(wú)助者”和“受害者”。

缺乏足夠的了解，教師常常會(huì)覺(jué)得自己很受傷，覺(jué)得學(xué)生很不懂事，覺(jué)得愛(ài)付之東流。教師給學(xué)生是一份愛(ài)心，都是為他們好，可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到學(xué)生不認(rèn)可教師的好。可教師們想過(guò)嗎？考慮過(guò)學(xué)生的感受嗎？學(xué)生為什么不接受？是不接受愛(ài)心嗎？還是不接受教師們給他的東西？其實(shí)，學(xué)生抗拒的不是教師給他的內(nèi)容，而是給他的方式。

二、有效溝通的途徑

1.溝通需要大智慧

只有智慧的教育才能培養(yǎng)出智慧的人，只有有智慧的教師才能培養(yǎng)出有智慧的學(xué)生。有的人反復(fù)做思想工作，付出了很多的努力，卻收效甚微;有的人簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾句話，卻說(shuō)到人的心坎里，讓人心服口服。

師生溝通要有效，必須要學(xué)生能夠接受才行。

教育學(xué)生不僅需要愛(ài)，更需要智慧。教師在教育學(xué)生時(shí)不能想當(dāng)然，不能主觀和武斷。對(duì)不同的學(xué)生要區(qū)別對(duì)待，要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異并加以尊重。這也體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)的平等和公正。智慧是教師對(duì)于教育教學(xué)工作的規(guī)律性把握、創(chuàng)造性駕馭和深刻洞悉、敏銳反應(yīng)以及靈活機(jī)智應(yīng)對(duì)的綜合能力。表現(xiàn)為尊重生命、關(guān)注個(gè)性、崇尚智慧、追求人生幸福的教育境界。

要有效溝通有方法、有內(nèi)容、有動(dòng)作。

佛祖在得道之前，每天都要去化緣。有個(gè)人就對(duì)佛祖說(shuō)，和尚你有手有腳，為什么不去勞作，要靠乞討要飯而生。佛祖回答說(shuō)：“你說(shuō)得對(duì)，每個(gè)人都要?jiǎng)谧鞑庞酗埑浴Ｄ阍谔镩g勞作，而我在你的心田勞作。你付出的是一餐飯，得到的是我的福祉;我付出的是我的福報(bào)，得到的是你的一餐飯。我們誰(shuí)也沒(méi)有失去啊！”佛祖的智慧讓人心服口服。

2.溝通需要把握時(shí)機(jī)

培根說(shuō)：“只有愚者才等待機(jī)會(huì)，而智者則創(chuàng)造機(jī)會(huì)。”柏拉圖說(shuō)：“一個(gè)人不論干什么事，失掉恰當(dāng)?shù)臅r(shí)節(jié)，有利的時(shí)機(jī)就會(huì)前功盡棄。”時(shí)機(jī)抓好，教師就能很好地感化學(xué)生;時(shí)機(jī)不好，事倍功半吃力不討好。廟里的和尚都在抓小偷，而一個(gè)老和尚卻在小偷必經(jīng)的路口等候他。驚慌失措的小偷碰到了老和尚，老和尚隨手脫下了身上的外衣，說(shuō)道：“山上夜里涼，你帶著這件衣服走吧。”面對(duì)其他和尚的責(zé)難，老和尚說(shuō)道：“我只不過(guò)送他一輪明月而已。”第二天早上，那件外衣被整整齊齊地疊放在廟門口。老和尚高興地說(shuō)道：“我終于送了他一輪明月。”是啊！老和尚的明月送到了，小偷被感化了。

少年不知愁滋味，吃一塹才能長(zhǎng)一智。吃一塹的時(shí)機(jī)當(dāng)然很難把握，也許可遇而不可求，但其總有規(guī)律可循。

一是智者善于把握時(shí)機(jī)，靜觀變化。中職生最好的教育時(shí)機(jī)，先是新生剛進(jìn)學(xué)校的時(shí)候，當(dāng)他們置身于新學(xué)校、新教師、新班級(jí)、新同學(xué)等新環(huán)境中，容易產(chǎn)生我要重新開(kāi)始好好學(xué)習(xí)的念頭;新學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候，因?yàn)榉偶贂r(shí)間長(zhǎng)了，也會(huì)促使學(xué)生懷念起校內(nèi)的學(xué)習(xí)和生活。

二是教育要分場(chǎng)合，即要注意環(huán)境的變化。要給學(xué)生面子，不能使他們下不來(lái)臺(tái)。

三是教育要察言觀色，即要注意情緒的表達(dá)。當(dāng)學(xué)生憤怒、激動(dòng)的時(shí)候，對(duì)立情緒會(huì)使學(xué)生變得不可理喻。這時(shí)候，教師需要靜，要冷處理，待學(xué)生情緒穩(wěn)定時(shí)再加以處理，往往會(huì)避免不必要的師生沖突。古語(yǔ)有云，時(shí)則動(dòng)，不時(shí)則靜。

四是教育要區(qū)別對(duì)待，即要注意不同的性格。有些學(xué)生教師怎么批評(píng)教育都沒(méi)有事情，而對(duì)于容易沖動(dòng)的學(xué)生，就不能這樣教育了。沖動(dòng)的學(xué)生只要稍微不順?biāo)男模图?dòng)得暴跳如雷，或出口傷人，或拳腳相加。

3.溝通需要愛(ài)崗敬業(yè)

孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”師生溝通最有效的途徑之一在于教師要讓學(xué)生信服，要讓學(xué)生把教師的話當(dāng)回事，而且能夠不折不扣去完成。學(xué)生聽(tīng)話了，教師就會(huì)事事順心，而且還省心。班級(jí)的事情不用教師操心，紀(jì)律有人管了、勞動(dòng)衛(wèi)生有人做了、文藝匯演有人排練了、運(yùn)動(dòng)會(huì)有人組織了等。

做個(gè)讓學(xué)生信服的教師，首先，教師必須是熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的學(xué)生。我國(guó)著名的教育家陶行知先生說(shuō)過(guò)：“真的教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)的，才能打動(dòng)心的深處。”其次，教師必須要有扎實(shí)的文化專業(yè)素質(zhì)。師者，所以傳道授業(yè)解惑也。所謂“行家伸伸手，便知有沒(méi)有”。教師要用扎實(shí)的人文功底、精湛的技能征服學(xué)生。

中國(guó)夢(mèng)就是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)，讓每一個(gè)中國(guó)人共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)、共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)也需要每一個(gè)人的努力。對(duì)于教師而言，要牢記為黨育人、為國(guó)育才的初心和使命，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，做好自己的本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)、傾情關(guān)愛(ài)學(xué)生、潛心教學(xué)、淡泊名利，以傳道授業(yè)為天職，在平凡的崗位上精益求精，做一個(gè)讓家長(zhǎng)滿意的好教師。

4.溝通需要了解學(xué)生

教師多了解一點(diǎn)學(xué)生，就會(huì)多一份新的認(rèn)識(shí)。正如一些不看好的學(xué)生，畢業(yè)幾年以后返校來(lái)看望教師，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)都挺好的。差生，也許并不像想象得那么差，只是別人太優(yōu)秀了，把他們比了下去。差生，其實(shí)并不壞，只是缺少了關(guān)心和呵護(hù)。

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)：“讓每一個(gè)學(xué)生在學(xué)校里都能抬起頭來(lái)走路。”“抬起頭來(lái)”就是信心的體現(xiàn)，讓學(xué)生“抬起頭來(lái)”的最好辦法就是肯定和贊揚(yáng)。教育需要愛(ài)，還需要鼓勵(lì)。對(duì)一些紀(jì)律觀念淡薄、上進(jìn)心不強(qiáng)、脾氣硬頭硬腦的中職生，教師千萬(wàn)不要忽視話語(yǔ)的力量。語(yǔ)言的獎(jiǎng)勵(lì)是最廉價(jià)的，特別是要對(duì)學(xué)生多說(shuō)一些鼓勵(lì)的好話。俗話說(shuō)：“千穿萬(wàn)穿，馬屁不穿。”教師要積極鼓勵(lì)學(xué)生去做一些小事或是他最愛(ài)干的事。不要只看結(jié)果如何，只要這段時(shí)間過(guò)得充實(shí)就好。鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)肯定自己，勇敢地把不足變?yōu)榍趭^的動(dòng)力。

教師多了解一點(diǎn)學(xué)生，就會(huì)轉(zhuǎn)變看法，就能自然地體會(huì)到孩子內(nèi)心里的那份純真、那份善良，暖暖地沁人心肺。教師多了解一點(diǎn)學(xué)生，就會(huì)縮短師生間的心理距離。多一點(diǎn)了解，對(duì)自卑的學(xué)生多點(diǎn)鼓勵(lì);多一點(diǎn)了解，對(duì)消極的學(xué)生多點(diǎn)理解;多一點(diǎn)了解，對(duì)沖動(dòng)的學(xué)生多點(diǎn)耐心;多一點(diǎn)了解，對(duì)好動(dòng)的學(xué)生多點(diǎn)引導(dǎo)。教師就能成為學(xué)生們心中崇敬的偶像，樹(shù)立起他們生活的信心，才能書生意氣，揮斥方遒，指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字。

三、結(jié)語(yǔ)

師生之間要和諧，離不開(kāi)溝通這座橋梁。知人者智，知己者明，要放下自己的成見(jiàn)，多看到學(xué)生的優(yōu)長(zhǎng)。要以德報(bào)怨，當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤后，能夠認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤，那就是最好的事情。無(wú)論對(duì)什么樣的學(xué)生，教師都要讓他樹(shù)立一個(gè)信念：我能行！

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（作者單位：諸暨技師學(xué)院）