老年大學要通宵排隊?“文化養老”市場爆發驚人

史亞娟

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中國老年人服務市場爆發之驚人，從排隊報名的老年大學就可見一斑。

剛剛過去的10月，正是老年大學招生季。據報道，北京、上海等地都出現老年人排隊報名，甚至連夜排隊、“一座難求”的情況。北京市東城老年大學校長楊書章對媒體說：“我們一開始報名，首先學校內就全滿了，老班全滿、新班也滿。新生5點多就來報名，有的最早頭天晚上11點多就來排隊報名。”老年大學受追捧的現象輪番在各地上演。

難道現在從“人之初”的托兒所，到“夕陽紅”的老年大學，都需要排隊了嗎？！

“老年人‘入學難這看似奇怪的現象背后，折射出老年人從單純關注物質養老，到追求更高層級的‘文化養老的新趨勢。”中國老年學會和老年醫學會老齡金融分會秘書長周嶺告訴《中外管理》。

以往很多企業開發“養老院”卻不掙錢，老年人“文化養老”市場可謂異軍突起。

“僧多粥少”的老年大學

對于“出現老年大學‘一座難求或一個課程很難報到名的情況，首先和主辦單位的相關管理方式有關，這種情況多出現在公辦或政府辦的老年大學中。”周嶺向《中外管理》分析道。

更重要的是，隨著社會經濟的發展，老年人的收入水平提高了，對精神文化層面的需求大為增加，這是引發“老年大學熱”的核心原因。加之空巢老人越來越多，上老年大學可以有效排遣空巢所帶來的寂寞感。

據了解，我國老年大學大多依靠財政撥款，是近似于公益性的政府服務機構。入學門檻低、年均學費不過幾百元。很多建校時就來上課的“老學霸”，有的一上就是10年、20年，“老生不離開，新生進不來”，讓一報即滿的熱門課程更加難以擴容。

中國老年大學協會數據顯示：截至2018年年末，我國60歲及以上人口為2.4949億人，比上年增加859萬人，占全國總人口的17.9%。但相對于近2.5億老年人來說，面向老年人的教育機構僅7.6萬余所，覆蓋包括遠程教育在內的老齡學員共有1300萬余人，僅占60歲及以上老年人口的5%。

巨大的入學缺口，讓很多有“大學夢”的老年人，不得不一再等待。

然而，與公力、老年大學“風景這邊獨好”形成鮮明對比的，是民辦老年大學的尷尬處境。

民辦老年大學的尷尬

周嶺對《中外管理》說：“盡管老年大學火爆，但市場上優質民辦機構并不多見，民辦老年大學要把老年教育做好，就必須引用更多創新的模式，提供公立老年大學所欠缺的多樣化服務，激發老年人的學習興趣。”

而“快樂50”老年大學校長黨越則告訴《中外管理》：公辦老年大學“一座難求”，主要在于其收費低、課時長，1學期課長達3個月，學費只收200300元。而“快樂50”的價格總體上要比公辦貴5倍以上，小班教學，1學期課5-8周，收費500-1000元。

“因此，多數民辦老年大學招不滿學員，同時還掙扎在盈虧平衡線。優秀民辦老年教育機構更屈指可數，也就不難理解了。”黨越表示，民辦老年大學得不到如民營養老機構類似的補貼或優惠，盈利情況又不容樂觀，導致新創業者遲遲不愿進來。已經進入者也很難繼續拓展規模。

而缺少畢業機制的公辦老年大學，也很難快速拓展下去。老年大學“一座難求”的背后，缺少畢業機制是一個重要原因，該如何實現老年教育資源的均等化呢？

“老年教育已成為一種持續性剛需，最重要是解決供給的問題。公辦的學費即便不是那么低，也不代表老人不會在那兒學很久。”黨越分析，“但是，讓老年大學建立‘畢業機制也不妥當，你讓老人們畢業后去哪兒呢？他們會一下子失去歸屬感，身體狀況也會跟著下降。況且人家在你這兒學得認真，沒有違法亂紀，愿意付費繼續學，你也沒有理由拒絕吧？”

老年人“入學難”這些看似奇怪的現象背后，折射出老年人從單純關注物質養老，到追求更高層級的“文化養老”的新趨勢

周嶺認為：老年大學不同于學歷教育，它屬于一種休閑式教育，鮮有“畢業機制”的概念。“老人上老年大學，一是為了學習新知識，更重要是為了找到一個集體活動的場所。由此只進不出就不足為怪了”。

民辦老年大學，要靠服務升級開拓新空間

黨越表示：“很多城市的公辦老年大學有門檻，只招收機關單位退休老干部。這有其歷史的局限性。但是，這也給了市場化企業一個生存的機會。民營力量如果能配合公辦老年大學，一起把老年教育的供給提上去，老年教育將漸成風潮。畢竟今天‘文化養老風靡，私立機構憑借課程和服務體驗方面的優勢，—定會受到大家認可。”

以“快樂50”老年大學為例，“‘快樂50的策略只有一個——打造超預期的用戶體驗，解決老年人對傳統老年大學的種種不滿，讓他們發自內心地愿意為好體驗付出高價格。”

具體而言，“快樂50”的做法是：將目標用戶聚焦到50-65歲中老年女性，這部分用戶在公司三所老年大學校區的500余位學員中，占到80%以上。她們已經或即將退休，消費能力和消費意愿都較強，身體健康，熱衷參與文娛活動。

“對于這部分用戶，我們打造了包括線下老年大學、線上老年大學、線下文化活動、旅居游學、周邊商品的完整產品結構。到2019年年末，課程總量將突破70-90種;師資主要來自央美、民大、北舞，或有系統教學經驗的年輕老師。”黨越說。

但黨越也坦言：50-70歲的人信任成本頗高，老年教育品牌要想她們付費，可能需要3-6個月，獲取她們的完全信任需要1-3年，而且這個過程中服務不能有紕漏，壞口碑的傳播是很有殺傷力的。

記得剛剛創業的時候，很多老年人質疑我們：“你們憑什么對我們這么好？是不是想賣什么保健品給我們呀……”第一批學員從質疑、試探，到接受和信任，花了近兩年的時間。但認同后，又會將自己的同齡朋友也帶來體驗。

同時，“快樂50”也力圖給老年人搭建一個退休后開展新社交生活的平臺。

《中外管理》在采訪中發現：“快樂50”的整個教師隊伍趨向于年輕化。對此黨越解釋，多聘用“90后”年輕老師，也是“快樂50”服務規劃的一部分，上了年紀的人，一個最大心理需求就是陪伴和交流，希望身邊能有個比他年輕的后生帶給他一個“場”，去影響他、去給他年輕力量。

此外，如今年輕人陪伴父母的時間實在太少了，一個個“小老師”就成了貼心的“小棉襖”。為了讓隔代人之間的溝通更加順暢，學校也會不定期開展各種崗位培訓。

“多樣化的服務恰恰是公立老年大學所欠缺的。”周嶺認為：民辦老年大學除了開設傳統琴棋書畫課程，也可以多開辦一些接地氣、活學活用的課程，來提高老年人的學習興趣。

“父母那輩人很希望年輕人教他們使用智能手機和網上購物。這些公立老年大學的基礎課程是不教的。但一些民力、老年大學就推出了相關課程，非常受老年人的歡迎。”周嶺補充道。

老年大學也有“下沉市場”

引導老年^教育資源“下沉”，推出社區/村一級的老年學校，甚至一線城市知名老年大學到二三四線城市辦學，也不失為發展老年文化養老市場的一種思路。

周嶺認為：除了更多推廣社區辦老年大學外，推廣老年教育，其實也不一定非要在當地開一所學校，借助現代科技的手段來輔助老年教育的發展，也是一種方式。

畢竟部分老年人出行不是很方便，需要把文化資源送到他們身邊。周嶺相信通過新技術手段推動老年大學的發展，必將是未來老年教育下沉的一種表現方式。

同時，周嶺進一步分析：“實現政府和民營資本的有機結合，還可以用‘政府買服務的方式開展。”周嶺解釋道，“政府沒必要事事親力親為，但必須積極有為，政府買服務等于間接支持了民營老年教育事業的發展。”

責任編輯：軒轅鏡