大數據時代企業營銷策略改進探索

葉文菲

引言

我國近年來市場經濟發展非常迅速。大數據時代最顯著的特征就是大量的數據、繁雜的數據類型以及高速的數據處理方式，而企業市場營銷策略在制定的過程中更側重于突出客戶需求情況以及產品情況，大數據與企業市場營銷策略看似是兩個不同的個體，然而兩者之間存在著密切的聯系。

一、大數據時代企業營銷存在的主要問題分析

1.大部分企業尤其是中小企業大數據來源渠道有限，數據質量有待提升。做好大數據營銷的首要前提是保證數據是真實有效的。目前國內真正能做并且做好大數據營銷的企業不多，主要都是BAT等大型互聯網公司，如騰訊的社交數據、阿里巴巴的商品和交易數據、百度搜索的用戶主動需求數據。大部分企業尤其中小企業大數據技術不成熟，有效數據來源渠道有限，未能深刻理解不同來源的數據所代表的含義。面對生產經營過程中產生的海量數據，大部分企業也無法辨別哪些是有價值的數據，哪些是數據垃圾，導致數據量大而價值小，發揮不出其應有的營銷價值。同時，大數據受市場熱捧，催生某些機構和個人數據炒作、數據造假現象層出不窮，如何辨別數據真實性也成了企業營銷面對的難題。虛假數據容易誤導企業營銷決策，從而危害企業良好發展。2.日趨惡化的市場競爭氛圍，大數據時代的到來有效的提升了市場的透明度，然而無形中也使得產品之間的競爭變得日趨激烈，如何在透明化的產品價格中做文章是大部分市場營銷工作人員需要關注的問題之一。一些缺乏社會責任感的企業為了防止自己的市場份額被蠶食，往往采取惡意降低產品價格的方式將競爭對手驅逐出市場。無形中使得市場所面臨著日趨惡化的市場競爭氛圍，導致市場營銷策略的效用大幅度的降低，大量的企業無法在市場中賺錢相應的利潤，嚴重的阻礙我國市場經濟的繁榮發展。3.數據關聯性弱，營銷隊伍應用數據能力不足，在保證了數據真實有效前提下，如何把數據的價值釋放出來，就需要企業營銷人員懂得整合分析數據，并運用到實際營銷中。企業在大數據營銷創新過程中，過多關注大數據的量，營銷人員忽視了不同產品、不同部門之間，甚至不同行業的數據相關性。數據孤島是一個嚴重的問題，不同部門的數據儲存在不同地方，格式也不一樣，數據關聯性低下難以進行有效的數據分析。另外，企業的營銷隊伍應用數據的能力不足，無法把數據的內外延價值轉化為有效用的商業價值，限制了大數據營銷的成效。

二、大數據時代企業營銷策略改進措施

2.1 基于產品質量創新產品功能

眾所周知，不管時代及社會的變化如何開展，用戶始終會尤為關注產品的質量。與此同時，不管企業所開展的網絡營銷模式多么先進，所進行的廣告宣傳多么有優勢，用戶對其的最終認可終將會落到產品質量上。只有提高產品質量，才能不斷吸引客戶，發展出長期有效的客戶關系。近年來，隨著網絡時代的不斷滲透，產品信息傳播速度十分快，消費者對于產品的使用效率能及時高效地反饋至企業，如果企業產品的質量出現問題，而又沒有及時進行售后服務，那么很快就會在網絡平臺中曝光，直接阻礙企業的進一步發展。因此，在進行網絡市場營銷的過程中，企業不僅僅應當創新改革營銷策略，更應當注重自身產品質量的提高和有效管理，始終保持創新精神和創新能力，從而在激烈的市場競爭中立足發展。

2.2 實施綠色營銷

營銷模式的主要目的就是在客戶批準的情況下向消費者提供服務。在以前，營銷的理念一直是以消費者的需求為基礎，尤其是產品功能的開發和研究。由于受到人們生活質量的影響，環境保護的概念得到了改善，營銷模式不僅要在產品質量方面過得去，而且在環境保護方面也要加強對消費者需求的關注。我們認為，合理綠色的營銷策略不僅改變了消費者對保護環境和健康的看法，還能滿足消費者對于產品的需求。很多企業都在嘗試著改變自己的營銷方式，以此來跟上市場的步伐。作為一家大型的企業，企業一定要根據消費者的需求進行發展，并且要制定合理的營銷策略，在當下，產品的生產率已經提高到取代了原有的銷售市場與買方市場，消費者需求的質量穩步提高，消費者需求已經從單一化演變為多階段多元化。

2.3 加強客戶關系的日常管理

大數據信息技術的應用能夠有效的提升客戶關系的日常管理效率，以配鏡店的客戶關系工作開展為例，配鏡店的消費者在購買眼鏡時往往有著極為明確的購買需求，如何通過消費者的購買行為中找到其具體的購買意向是市場營銷策略的重點。為此，配鏡店應當根據消費者在配鏡時所購買的產品類型、價格以及度數等相關數據進行記錄，通過全面的分析消費者的年齡、購買行為偏好等特點，有意識的對消費者進行等級劃分，有針對性制定產品市場營銷方案以及不定期的推送相關的營銷活動信息，從而有效的培養消費者的忠誠度，讓消費者能夠在賓至如歸的感受下增加二次購買行為，從而不斷的擴大企業的盈利空間。

2.4 完善數據庫管理，保護數據安全

針對用戶線上線下衍生的海量數據，企業需做好分析統計存儲工作，構建健全的消費者數據庫。一方面為了保證數據安全，另一方面是為了以后有機會進行數據再利用。供需端的數據信息是源源不斷產生的，但是數據并不會因其產生的時間先后喪失營銷價值，因此，企業需完善數據庫管理，積累海量數據，做好數據存儲，在未來營銷決策中需注重實時數據以及以往數據的關聯性研究分析，以便更加具體、精確了解市場需求變化趨勢。同時，企業應遵守行業規范以及法律法規，與同行、社會、政府部門一起構建健全的信息安全體系，在大數據營銷的每個環節防止數據泄露，保護企業自身數據安全和用戶個人數據安全，在用戶授權允許范圍內合理收集利用數據，樹立良好企業形象。

2.5 以精準營銷作為市場營銷策略的核心

大數據信息技術使得企業市場營銷在制定的過程中越發的重視精準性和個性化服務，一方面，市場營銷工作人員應當不定期的收集消費者的消費習慣以及消費行為偏好等相關數據，借助于大數據分析技術從而清晰的描繪出消費者的畫像，利用畫像來找到潛在消費者，從而有針對性的開展營銷活動。以星巴克的貓爪杯為例，該產品的主要的消費者畫像以男性購買群體作為目標，年齡在20-28歲之間，具有一定的經濟收入來源，購買目的是為了給予女朋友一定的驚喜。為此，星巴克的貓爪杯在產品設計時以粉色、萌系作為產品的買點，結合當季的櫻花主題推出相應的星冰樂等多款飲料，引導消費者在購買飲料時能夠產生購買貓爪杯的欲望。另一方面，企業應當利用好大數據信息技術來評價市場營銷策略的實施情況，特別是在節假日以及主題活動在開展產品營銷時，全面的記錄每一筆訂單的交易情況，包括購買的時點、金額以及產品類型，比對這些產品在實施市場營銷時產品的銷售額是否有所提提升？主要的提升產品的類型有哪些？消費者在購買時的時點主要集中在那個時間段？從而找到激發購買點的元素，幫助企業不斷的優化市場營銷方案。

2.6 完善市場營銷模式，創新市場營銷方式

該企業應積極響應不斷變化的市場趨勢，結合自己企業的真實情況，改進自己的營銷模式，以此來滿足市場和消費者的需求。并且企業應該專注于消費者市場的需求，并詳細考慮對市場的消費模式進行研究和對自己企業的服務模式進行改進。同時站在消費者的角度上去考慮費生活質量和消費者的要求。企業可以通過計算機網絡技術等新的營銷平臺引入創新的營銷方法。例如，當手機的制造商推出新型手機時，他們既會通過現有的電視和雜志媒體進行宣傳，還會以新形式的多媒體去推廣。

2.7 建立高素質優秀網絡營銷隊伍

人才是推動企業可持續發展的中堅力量，如果企業在開展網絡營銷過程中缺乏優秀的營銷團隊，那么不管是其在營銷方案的設置上還是營銷策略的落實上都具有一定的滯后性，無法體現出其自身優勢，在激烈的市場競爭中難以立足，嚴重時會直接導致企業的滅亡。基于此，現代企業應當注重對網絡營銷優秀人才的培養，根據時間安排，定期開展相關的培訓活動，不斷提高其營銷能力、網絡能力及協調能力，同時，對于這部分人才企業應當科學合理地進行薪酬調整，吸引人才，從而搭建起高素質、綜合型網絡營銷人才隊伍。

結語

大數據的到來不斷沖擊企業傳統營銷模式，現代企業積極應對大數據時代的機遇和挑戰，挖掘數據價值，創新營銷思維和營銷模式，通過大數據營銷降低營銷成本，增加商品利潤空間，實現價值最大化。