淺談營銷專業學生頂崗實習的問題及改進措施

趙慧慧

職業教育的目標是進行職業教育、傳授職業知識、培養職業技能，同時還要為社會儲備具備職業綜合能力的技能型人才，為以生產和管理第一線服務。構建和規范頂崗實習教學內容是實踐教學質量的重要保障，頂崗實習教學內容要緊緊圍繞人才核心能力培養、就業崗位群需求、專業體系構建開展。這種人才培養方式是職業院校必不可少的實踐教學環節，院校必須重視對頂崗實習的研究，才能保證向社會輸出優秀的人才。

一、頂崗實習的意義

頂崗實習是近年來職業院校改革的一項重要舉措，是指在在校完成基礎專業課和專業技能課，并在學校接受相應的教學后，到專業對口的工作場所，綜合運用本專業所學的知識和技能，直接參與生產、經營，以完成一定的生產任務，同時學習企業管理，掌握操作技能，并進一步獲得感性認識與經驗積累，并養成正確職業道德觀的一種教學形式。

通過這種形式，能夠讓學生提前了解社會與行業，并對學生進行職業素養與職業道德方面的強化訓練，增強學生的崗位意識和崗位責任感，還能夠較好提高其綜合素養。對于市場營銷專業的學生來說，頂崗實習能夠增加工作中的溝通和適應能力，對于以后對崗位和工作的適應有很大幫助。在應聘相關專業崗位時，經歷過頂崗實習的同學會表現得更優秀一些，更能夠獲得用人企業的青睞。

二、目前學生頂崗實習普遍存在的問題

針對我校營銷專業，筆者進行了近五年頂崗實習的跟蹤調查，發現在營銷專業的頂崗實習的過程中，存在以下問題，這些問題影響著整個頂崗實習的效果：

（一）學生角色轉變相對困難

由于專業的特殊性，不同于汽車維修、電子技術運用等專業，在校期間，很多情況營銷專業學生下進行的是專業理論學習，因此更多是獲得感性的認識，而在實際工作中，學生還要能夠根據實際情景進行相應的動手操作，在相同的情景下，不同的顧客需要采用不同的方式來對待，并因此會產生不同的連鎖效應，此時學生是以“實習員工”身份進入實習單位的就業崗位，即將在真實的工作環境中進行工作操作，需要學生能夠盡快地適應工作環境，完成角色轉變，從學生轉變為企業的正式員工。學生在企業規章制度受到的約束、作息時間的變化、工作環境及人際環境的驟然復雜，都需要他們在身體、心理上有快速適應與轉變，角色轉變一旦不能及時有效完成，將會給學生帶來挫敗感，甚至會產生逃避的想法。

（二）學生的實習熱情極速降溫

在長期的學習壓力中，大部分同學對頂崗實習充滿了期待，這種期待與熱情會在頂崗實習的前期空前高漲，想到對未來的憧憬與展望，以及即將到手的實習工資，學生干勁十足。但是隨著實習時間的推移，在實際的工作中會遇到各種困難，這些以前從未出現的困難會打擊學生的實習熱情。如果不能合理地處理工作中存在的抱怨及其他困難，就會產生單調、失落、畏難、退縮甚至是放棄的不良情緒，頂崗實習熱情逐漸變淡，有的同學甚至會中斷實習，這種行為甚至會導致學生在以后的就業的過程中，出現“實習-辭職-再實習-再辭職”的惡性循環，這會對學生后期的就業產生非常惡劣的影響。

（三）頂崗學生監管效果堪憂

由于條件的限制，目前頂崗實習都流于形式，實習過程的管理很難規范。如果采用集中頂崗實習的模式，學生實習管理一般由企業進行，企業雖然在實習過程中可以從專業角度對學生進行任務的安排與指導，但是由于一定條件的限制，不能因人施教、詳細指導。學校與企業缺乏實時溝通，對實習學生的監控力度比較薄弱，而企業對學生的管理不同于職工的管理，也會存在種種困難；而如果采用分散頂崗實習，對管理的要求更高，難度更大，沒有足夠的師資力量進行巡視，對學生的跟蹤與管理不到位，老師考核學生實習情況不了解，無法掌握實習的過程考核，考核制度也不夠完善，這些都會導致學生的頂崗實習效果不夠理想。

（四）頂崗實習內容相對單一

從頂崗實習時間的設定方面來說，

每個學校對于學生的實習時間設置長短不一，多則一年，少則一個月，由于學生實習過程的短期性和不確定性，導致學生波動性大，流失率高，很多企業難以把頂崗實習的學生真正等同于企業的內部員工來對待，這樣一來，企業對學生就不會進行重點的培訓，只能讓學生在相關工作崗位學習基礎性知識和技巧，甚至有許多營銷專業的學生在實習期間，從事搬運、理貨、促銷等沒有任何職業技巧的工作，對于一些核心的、有難度的技能操作，卻無法接觸與練習。長此以往，學生感覺學不到相應的技能和知識，就會對實習喪失興趣與熱情，不能夠達到原有的頂崗實習目的。

三、如何改進營銷專業頂崗實習現狀

通過調查研究，針對以上問題，筆者認為可從以下幾個方面來改善營銷專業學生的頂崗實習狀況：

（一）提前培養學生的職業意識，做好崗前思想教育工作

在新生入學后，頂崗實習前，在校學習的3-5年中，學校在開展專業課程的過程中，除了對學生進行相關的專業知識與技能教育外，還應適當加入職業意識與職業能力方面的內容，注重學生職業素質的培養，同時通過舉行各項競賽及活動，來提升學生對職業意識與職業能力的重視。學生如果理解并接受了工學結合對自己將來事業發展的重要作用，就會提前做好心理準備及應對措施，實習期間出現問題的機率就小，為后期的頂崗實習及工作打下良好的基礎。

（二）階段性地進行實習表彰，增強學生的實習信心

學校和系部在能力許可的情況下，加派教師巡視，通過微信群、QQ群、線上討論小組等形式進行跟蹤指導，及時地了解學生的實習情況，并予以及時的答疑解惑；另外，還可以根據工學結合實習的意義、工作的實施與組織情況等，階段性地進行實習表彰，以此來促進學生端正實習態度，積極投入到實習中去。另外可以請優秀的實習生開展思想匯報與實習交流，介紹自己實習的收獲，分享自己的知識、技能與經驗，幫助相對落后的同學提高自身的實習知識與技能，這也是一個學習教育和分享提高的過程。通過交流，還可以加強與實習學生的溝通，較好了解學生的實習情況，幫助學生樹立實習的積極性與信心。

（三）創設良好的頂崗實習模式，建立穩定的校企合作實習基地

在對學生實施頂崗實習之前，學校要與企業加強溝通，針對企業需要按照崗位要求調整、細化實訓環節，與企業進行共同探討，根據企業需要與學校實際情況，制定規范的校企合作協議，安排不同的實習，建設穩定的、良好的校企合作基地，達成長期穩定的校企合作，著重關注學生的安全管理。一方面，學校要加強對學生的勞動紀律、生產安全、自救自護和心理健康等方面的數育，提高學生的自我保護能力；另一方面，學校與企業共同努力，妥善安排學生項崗實習的內容、實習的場合及方式，避免學生在頂崗中受到身心傷害，保障學生的各項合法權益。在保障安全的前提下，明確學生頂崗安全實習協議，建立健全頂崗實習的規章制度，設立實習階段的安全考核指標，建立快速的信息反饋系統，保障學生順利、安全完成實習。

（四）校企合作共贏，創建指導教師隊伍

在頂崗實習過程中，教師的重要作用仍然不可忽視。學生頂崗實習能否順利完成，與實習指導教師的指導有密切關系。學校可以根據自身的情況，與企業共建師資隊伍。首先，學校可以鼓勵現有專業教師脫產培訓，尤其是青年教師，到企業進行頂崗鍛煉，通過頂崗鍛煉了解行業與企業的最新思想和技術演變，提升自身的專業素質與能力，盡快轉化為“雙師型”；其次，學校還可以定期或不定期地派部分教師到企業頂崗鍛煉，掌握企業人才需求狀況，及時把握社會與企業專業人才需求的變化，這樣對學校的教學改革與課程設置有一定的指導作用；另外，

企業可以讓有實踐經驗的高水平的技術型專業人員來校上課，加強與學校的聯系，將企業的知識、技能、以及對人才的需求較好地傳遞給學校，雙方共同建立一支有豐富企業銷售經驗與管理能力的師資隊伍，培養更加符合企業需求的儲備人才。

頂崗實習是營銷專業學生正式走上工作崗位之前的一個重要的實踐和學習階段，合理的定崗實習能夠推動專業的教學、實訓、實習、就業等人才培養環節的整體優化，讓學生在掌握營銷專業基本能力的基礎上，獲得了較高層次的培養與鍛煉，同時提高自身的職業素質并獲得良好的就業機會。學校、企業與學生三方面必須對頂崗實習予以重視，才能夠通過實習使學生把所學的知識運用到崗位中提高學生的職業能力和素質，確保營銷專業技能培養的目標，為社會培養和輸出優秀的人才！