電力企業改革下電力市場營銷策略研究

孫艷芬

對于電力企業的發展來說，一方面需要穩定自身的運營水平，提高市場競爭力，另一方面需要優化自身的電力市場營銷策略，適應經濟發展目標，為客戶提供最優質的的產品和服務。所以電力企業相關人員需要針對目前電力企業改革過程中存在的問題作出分析，結合多方面因素綜合考慮，制定出符合企業自身發展需求的電力市場營銷方案，進一步提高電力企業的運營水平和經濟效益。

一、電力企業改革下轉變營銷策略的必要性

電力企業改革下轉變營銷策略的必要原因有以下幾點。①隨著城市化建設進程的不斷推進，新型企業的不斷發展，電力市場中不僅僅只含有電力企業，這使得電力企業想要在電力市場中占據重要經濟地位，就需要提高自身的競爭力，開展電力營銷工作，進行企業優化改革[1]。②目前的環境問題是全國人民最為重視的一項內容，電力企業在發展過程中容易產生污染環境的相關因素，傳統的運營模式已經無法適應新時代發展需求且會不斷增強環境污染，所以電力企業需要積極改變運營模式，優化營銷策略，大力發展新能源和可再生能源，改善環境問題。③在經濟快速發展的背景下，人們的需求量也在日益上漲，傳統的營銷模式無法滿足人們的日常需求，為了進一步提高人們的生活質量和產品體驗感，需要電力企業能夠提高服務水平，改變營銷策略，滿足不同客戶的不同需求。電力企業只有意識到自身在發展中存在的問題，明確轉變營銷策略的重要性，在實際運營過程中加強營銷能力和管理水平，才能有效提高自身的市場競爭力，獲取最大化的經濟效益。

二、電力企業市場營銷過程中存在的問題

（一）電力市場分布不均勻

我國經濟水平提升的同時人們的用電需求量也在上升，很多地區在用電高峰期都會出現供不應求的現象，造成了人們生活的不便以及其他企業的正常生產活動[2]。解決此項問題就需要電力企業加大供電量，但就目前的情況來說，電力企業僅對部分經濟發達地區提高了原有的供電量，解決了該地區用電高峰期產生的問題，同比將經濟水平較低的地區，供電量并沒有明顯提高，使得這些地區依舊會發生斷電、停電等問題。這種情況一旦長期形成，就會嚴重造成電力市場分布不均勻，極大程度上阻礙了電力企業的發展水平。

（二）缺乏長遠的發展意識

電力企業管理人員缺乏長遠的發展意識，并不能意識到改革創新，優化營銷策略的重要性，在面對營銷過程中出現的問題時通常還采取較為傳統的解決方法，主要依靠于國家行政命令和相關政策，無法與企業自身的實際情況相結合制定出更為先進合理的處理方案[3]。甚至有些電力企業的管理人員嚴重缺乏對電力企業改革的重視度，忽略對營銷策略的改進工作，使得電力市場營銷策略缺乏創新性和有效性。

（三）工作人員市場營銷能力差

目前我國電力市場的營銷能力差，針對于工作人員來說主要體現在以下幾點。①專業能力。我國電力企業相關工作人員普遍來說缺乏較強的專業能力，一方面大多數工作人員并不了解市場營銷的具體內容，對于市場營銷知識點知之甚少。另一方面，缺乏對消費者的了解，不同的消費者有著不同的消費觀念和消費需求，工作人員不能做到準確分析每一類消費者。②服務水平。目前電力企業工作人員的服務水平較低，首先自身就缺乏較強的服務意識，并不能夠主動與客戶進行溝通，建立交流，了解客戶的消費需求。其次，所提供給客戶的服務項目和相關內容無法滿足客戶的實際需求。③信息化程度。電力企業想要提高市場競爭力，就需要明確市場的發展方向，了解相關數據信息，但目前相關工作人員在信息采集方面工作不到位，電力企業整體信息化程度較低。

（四）缺乏完善的管理體制

健全良好的管理體制不僅能夠有效規范和要求企業，還能提高企業的運營效果和發展水平。任何一個企業都需要建立符合我國發展目標、滿足企業自身實際情況的管理體制[4]。但對于目前的電力企業來說，大多數電力企業所持有的營銷策略和發展觀念都較為傳統，相應的管理體制也較為落后，在體制實施過程中顯得過于形式化和單一化，在電力企業實際運營過程中管理體制既沒有起到良好的促進作用，反而限制了電力企業的運營方式和發展水平。

（五）居民用電市場開拓難

電力企業在發展的同時也提高了人們的生活質量水平，這使得人們對電力企業的要求也隨之升高。目前我國在大力倡導綠色環保理念，從生活到出行，人們越來越注重于保護環境，節約能源。使得大部分小區都開始使用新能源，對電力資源的使用量在日益下降，若電力企業還無法提高自身的服務水平，對運營模式做出改革和優化，長期下去企業的經濟效益將會受到嚴重影響。

三、電力企業改革下電力市場的有效營銷策略

（一）規劃企業崗位職能，制定營銷策略

電力企業想要進一步提高自身的發展水平，需要對企業內部資源進行合理配置，規劃企業崗位職能，主要從以下三方面進行。①電力企業管理人員。對于電力市場營銷策略來說，管理人員作為主要決策方首先需要樹立正確的發展意識，根據企業發展需求、營銷部門的實際情況、我國發展目標等方面進行綜合考慮，對傳統的營銷策略進行改進和創新，制定適合于企業自身的新營銷策略。其次與企業其他部門人員進行有效溝通，做好各部門之間的信息交流與傳遞，為營銷部門的工作開展提供有力條件。②營銷部門。營銷策略由企業管理人員通過規劃制定后，營銷部門作為具體實施方，營銷部門管理人員需要能夠承擔一定的營銷責任，意識到營銷部門對企業發展的重要性，做好對應的營銷工作。首先，營銷部門管理人員需要對營銷策略的內容和具體要求進行分析和總結，將核心點告知營銷部門的所有工作人員，其次，根據實際工作中發生的問題和不足之處進行記錄并及時匯報至上級部門，經統一討論后制定出對應的改進措施[5]。③營銷工作人員。待制定好營銷策略，明確營銷目標后，需要通過具體的實施體現營銷策略的應用價值。需要對營銷工作人員進行一定的知識教育和培訓工作，一方面提高營銷工作人員的知識掌握水平和專業能力，另一方面提高營銷工作人員的素質水平和服務態度，促使營銷工作人員以更高的工作效率完成電力企業營銷任務。

（二）營銷工作人員加強與客戶之間的溝通交流

在開展營銷工作時需要營銷工作人員能夠加強與客戶之間的溝通交流，建立良好的互動機制。比如，可加大企業文化宣傳力度、定期開展客戶滿意度調查表、交流會、發放企業相關宣傳手冊和報刊等[6]。這種方式不僅能夠讓客戶全面了解企業文化和企業產品信息，還能提高營銷人員與客戶的互動程度，有助于進一步提升電力企業的市場競爭力。

（三）加大完善電力市場

對于電力企業來說，其面對的客戶需求不是完全一致的，不同地區所對應的需求量也不相同，電力企業相關人員應對我國各地區用電情況進行有效整理和分析，通過數據結果對地區進行劃分歸類，對不同的地區采取不同的營銷策略，降低資源浪費，提高環境保護能力，從而進一步實現電力企業最大化的經濟效益[7]。另外，在營銷工作開展過程中，還需制定合理的管理體制，提高管理水平，確保電力企業運營期間具備較強的規范性、合理性和高效性。

結語：綜上所述，在電力企業改革下，優化電力市場營銷策略對電力企業的發展水平有著非常重要的作用，所以需要電力企業相關人員能夠意識到營銷策略的重要性，加強對電力市場營銷工作的重視度，制定合理有效的營銷策略，進一步提高電力企業的運營水平。