差異化戰略下的企業管理戰略探討

鐘學聰

引言：

差異化戰略定位可以幫助企業開辟新的市場，第一時間贏得市場競爭主動權，提高企業的核心競爭力。

一、差異化戰略

在市場經濟殘酷的競爭環境下，產品同質化問題非常嚴重，任何一個新興市場，在很短的時間內就會被資本占領，同時市場內的產品性能與品質都非常類似，使得企業的盈利空間不斷被壓縮。

為了突破這一市場困境，企業則需要基于差異化戰略思維，對企業的管理方式與業務開展方向進行重新調整。通過深入分析企業內部資源的結構，以及企業產品的賣點，進而挖掘企業產品的某一特色，并對其進行包裝與宣傳，不斷強化產品的特色，突出企業的品牌形象。

隨著企業產品特色逐漸被消費者接受，企業則可以不斷積累忠實客戶，擴大產品的粉絲數量，最終成為企業經濟盈利增長的核心點。企業在開辟產品特色時，即運用了差異化戰略發展思維，合理的避開市場競爭的主戰場，通過挖掘自身的企業資源發展產品特色，逐漸的擴大市場，贏得消費者的青睞。

二、差異化戰略下企業管理戰略探討

（一）個性化消費體驗的管理戰略

隨著物質生產力的不斷提高，消費者對產品的消費理念出現了很大的變化，消費者的消費行為，由原本的單一消費模式轉變為多元化消費方式，即每一位消費者都會基于自身的實際需求選擇購買產品，以達到自身預期的消費體驗。

在用戶消費行為發生轉變的背景下，企業要想獲得持久的經濟發展動力，則需要基于消費者的行為變化，改變企業的戰略經營管理思維。為此企業需要基于差異化戰略發展思維，對管理方式與業務重心進行科學合理的調整改變。為了滿足消費者的個性化消費需求，企業則需要為用戶提供個性化的消費體驗，最大程度的達到用戶的預期消費心理目標，進而將用戶轉化為企業的忠實客戶[1]。

例如我國旅游市場的競爭，隨著人民生活品質的不斷提升，人們外出旅游的意愿不斷增強，極大的推動了我國旅游市場的發展。而在旅游市場資本開發的過程中，同質化問題不斷嚴重，如旅游景區的玻璃棧道、美食街、燈光秀、捆綁營銷等問題，不能深度的釋放游客的旅游消費潛力。

在這樣的旅游競爭背景下，部分企業則基于差異化戰略發展思維，開辟了新的旅游模式，即沉浸式旅游體驗，為游客提供個性化的旅游體驗，增強游客的旅游體驗感。在沉浸式旅游體驗模式開發時，旅游企業通過對當地的歷史文化和風俗故事進行深度全面的開放，圍繞著歷史文化與風俗儀式構建了新的旅游模式。游客在旅游的過程中可以全身心的沉浸到歷史文化故事當中，增強游客的精神愉悅感和消費體驗感。沉浸式旅游模式一經推出就受到了廣發消費者的喜愛與認同，同時該種旅游模式具有一定的約束性，即當地必須具有深厚的歷史文化積淀和人文故事，通過開發沉浸式旅游項目，可以獲得消費者的文化認同與思想共鳴。若是偽造歷史故事與風俗文化，則無法得到消費者的認可與喜愛。以此可見，沉浸式旅游體驗模式，則是旅游企業成功的差異化戰略管理決策。

（二）企業形象的戰略定位

在差異化戰略發展的理念下，企業形象則是企業戰略發展的核心動力源。因為在產品同質化的競爭環境下，企業推出的新產品與新服務，會即刻得到競爭對手的模仿與抄襲，進而使得企業的產品失去了市場競爭的主動優勢。但是企業在長遠經營發展過程中形成的企業形象，則無法被競爭對手所模仿，因為企業形象樹立于每一位消費者的思想情感當中，企業形象則是差異化戰略發展的核心，當企業形象深入人心時，企業的差異化戰略發展則得到了實現[2]。

在企業進行經營戰略管理變革時，需要對企業形象進行戰略定位，同時制定科學完整的CIS戰略規劃，推動企業形象的不斷擴大增強，提高企業對消費者消費行為的影響力。

CIS戰略發展是指企業的身份識別系統建設，通過科學的策劃制定出相關的企業形象改造戰略計劃。在產品同質化的環境下，不斷滲透增強企業的戰略形象，讓消費者認可企業形象，并逐漸對企業產品產生信賴感。

在CIS戰略工作落實過程中，需要基于企業文化與經營理念為核心精髓，以此作為企業不同業務的戰略指導思想，培養員工的企業文化認同感與凝聚力。在員工在實際業務開展時，滲透企業形象與企業的核心價值觀，承擔更多的社會責任，為用戶提供更加優質的服務與安全的產品。企業形象大廈的建設，并不是依靠企業領導的工作報告，也不是依靠企業的廣告宣傳，而是依靠基層員工的工作累積，形成大廈建設的基石。因為基層員工的業務開展與消費者是直接對接的模式，因此基層員工的每一項業務開展，都無形中影響著企業的戰略形象。

當企業的差異化形象得到了消費者的認可時，則需要通過高質量的文案進行廣告包裝，更加突出企業形象的差異化，避免受到其他企業的模仿與抄襲。在廣告包裝時不能夸大其詞，需要基于消費者的認可事實進行針對性的宣傳，進而增強消費者對企業形象的心理認同[3]。

例如，小米手機的市場發展就是依據了差異化戰略管理的思維，在小米手機生產銷售的初期，我國的智能手機市場被國外企業占領了大部分份額，高端智能手機很少有國內企業的產品，而低端智能手機的盈利非常低，無法維持正常的市場運轉。小米手機則將企業的戰略形象進行了準確定位，通過性價比優勢將手機銷售給青年群體。在差異化企業形象發展建設的過程中，小米企業始終堅持性價比原則，不斷的樹立企業外在形象，使得更多的消費者對企業形象認可并信賴。隨著小米手機客戶群體的不斷擴大，小米手機最終成功占領了智能手機的部分市場，且擁有忠實客戶群體，使得企業的形象堅固穩定。

三、企業管理戰略思想的轉變

現代企業必須依據市場經濟的發展規律，對企業管理思想進行轉變，確立戰略管理目標與計劃，推動企業的穩定有序壯大發展。在市場經濟淘汰賽當中，很多企業都是由于沒有對管理戰略思想進行轉變，認為以往的管理思想可以適應市場經濟的沖擊，并找到新的發展突破口，但是實際的情況則恰恰相反，企業在市場經濟發展的浪潮中被擊的粉碎，企業根本沒有絕地求生的機會與條件[4]。

為了保障企業發展的可持續性，企業領導需要基于差異化戰略對管理體系進行深入的改革創新，大刀闊斧的修改管理機制與管理模式，摒除重復冗長的管理環節，精簡管理團隊，提高企業管理的工作效率。同時對企業的戰略發展進行新的定位與規劃，因為在趨于飽和的市場環境下，已經沒有企業的發展空間，而企業為了長遠發展，必須對差異化戰略思想進行深入的學習討論，基于差異化戰略思維結合企業的實際情況，為企業規劃中長期的差異化戰略發展目標[5]。

在差異化戰略發展目標的導向下，企業的管理工作必須進行徹底全面的變革，將與差異化發展目標的業務逐漸弱化，去除不相關業務對企業資源的消耗。同時組建差異化目標研討小組，并基于戰略規劃的差異化目標，不斷的調整企業階段性的發展目標，督促管理人員的工作創新與優化，逐步落實差異化管理目標。隨著企業差異化戰略的逐漸實現，企業在市場當中的優勢則突顯出來，而其他企業則完全沒有該優勢，為企業的市場擴張創建了良好的環境，在主動優勢的工作開展下，企業快速與競爭企業拉開了差距，充分說明企業多年的差異化戰略發展管理工作具有非常重要的意義。

四、市場競爭中企業差異化資源的挖掘

在市場競爭的背景下，部門企業錯誤的理解了差異化戰略思想。為了突出企業與競爭對手的差異性，企業通過制造新聞事件，營造社會討論話題，利用自媒體進行虛假報道。通過不斷制作輿論噱頭增加企業的市場熱度，進而吸引更多消費者的關注，在市場競爭中突出企業自身的差異化。

企業刻意制造的差異化，只能欺騙部分消費者，而絕大多數的消費者都是理性客觀的，最終會對企業的各種行為嗤之以鼻，同時抵觸該企業的所有產品與服務，使得企業的經營發展陷入到困境當中。在企業開展差異化戰略發展時，必須對差異化戰略思維進行深度的剖析，找出差異化發展戰略的核心思想與要素，進而結合市場環境與企業自身情況，判斷是否可以采取差異化戰略發展方式。

五、結語

綜上所述，在企業戰略發展時，需要合理的開展差異化戰略管理，基于企業的自身資源與現狀，制定科學嚴謹的戰略形象計劃，不斷增強企業的品牌形象，突出企業的差異化優勢。