在市場營銷教學(xué)中應(yīng)用微信公眾號的研究

楊霄寒

一、引言

市場營銷[1]專業(yè)一直是經(jīng)濟學(xué)科中的熱門專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)也是以營銷知識為基礎(chǔ)，運用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的新興專業(yè)，其中營銷人才一直處于企業(yè)需求缺口。所以在科技飛速發(fā)展的今天，市場營銷的教學(xué)模式不僅需要學(xué)生掌握相關(guān)的營銷理論知識，還要具備相應(yīng)的職業(yè)技術(shù)能力及職業(yè)素養(yǎng)教育。提高市場營銷人員的實踐操作能力，引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新思維，建立采用信息技術(shù)輔助教學(xué)，實現(xiàn)以社會就業(yè)為導(dǎo)向，提高課堂教學(xué)效果為目標(biāo)的教學(xué)模式。

當(dāng)前在校職高學(xué)生幾乎人均一部智能手機，微信app的廣泛使用。利用微信軟件的強大功能，在市場營銷教學(xué)中進行輔助教學(xué)，成為切實可行的方法。微信技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，常見于教師創(chuàng)建對應(yīng)的微信群，通過圖文，視頻聲音等方式在群里實現(xiàn)和學(xué)生的統(tǒng)一交流，信息分散，沒有集中管理和針對性的答疑解惑。而通過創(chuàng)建市場營銷課程的微信公眾平臺[2]，將課程資源集中通過公眾平臺實現(xiàn)管理，做到優(yōu)質(zhì)資源有效統(tǒng)一共享，讓學(xué)生和教師更有效的及時溝通，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，提高教學(xué)效果。通過公眾平臺的互動交流，能夠讓學(xué)生隨時隨地打破時間和空間的限制，利用碎片化的時間，有效學(xué)習(xí)課程。

二、相關(guān)技術(shù)

（一）微信技術(shù)

騰訊公司在2011年推出微信軟件，投入到市場后，就得到了中國網(wǎng)民的廣泛應(yīng)用，微信軟件已經(jīng)覆蓋了95%以上的手機，微信不僅是通信工具、交友的社交平臺，也是移動支付錢包。

微信的功能非常強大，主要具有聊天，微信群，朋友圈，語音提醒，通訊錄安全助手，私信助手，微信搖一搖，群發(fā)助手等功能，其中聊天和朋友圈是微信用戶常用的兩個功能，聊天功能支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字的聊天功能，朋友圈功能支持用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字、圖片和視頻等信息。支持用戶對好友朋友圈信息進行評論和點贊。

（二）微信公眾平臺

微信公眾平臺賬號分為3類，分別是訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)微信（原來的企業(yè)號），不同的賬號，不同賬號的微信公眾平臺提供的功能有差異，如訂閱號就沒有支付功能，各類賬號的具體功能在微信官方文檔中有詳細(xì)說明。需要使用公眾平臺，用戶必須先注冊一個公眾平臺賬號，才能使用各類公眾平臺提供的相應(yīng)功能。

微信公眾號的運行基本流程如圖1所示：

圖1描述了微信公眾平臺的運行機制，微信服務(wù)器具備請求和信息轉(zhuǎn)發(fā)的功能，自定義服務(wù)可以開發(fā)一個具體的網(wǎng)站，將用戶傳入數(shù)據(jù)和響應(yīng)數(shù)據(jù)格式按照微信公眾號的接口設(shè)計，用戶通過公眾平臺提交的請求數(shù)據(jù)會自動由微信服務(wù)器轉(zhuǎn)給自定義服務(wù)進行處理，最后將處理后的相應(yīng)數(shù)據(jù)經(jīng)微信服務(wù)器顯示到用戶的手機中。采用微信公眾平臺提供的技術(shù)就能夠?qū)崿F(xiàn)市場營銷課程輔助教學(xué)的要求。

三、微信公眾平臺在營銷教學(xué)中的應(yīng)用

（一）使?fàn)I銷教學(xué)的內(nèi)容更有規(guī)劃性

由于公眾平臺的粉絲可以分組管理。我們可以根據(jù)學(xué)習(xí)班級的不同進行分組管理，設(shè)計針對性的本學(xué)期要求的教學(xué)內(nèi)容及上傳相關(guān)的教學(xué)資源，以便增強學(xué)生理解能力。例如學(xué)習(xí)理論營銷知識時，我們不僅配備相關(guān)課件，我們還配備相應(yīng)的章節(jié)習(xí)題，以及試題庫，系統(tǒng)能自動批改與校對，對于錯題較多相關(guān)內(nèi)容，可以重復(fù)重點字，以便找到相應(yīng)的鏈接進行重點復(fù)習(xí)。習(xí)題自動使同學(xué)們通過強化練習(xí)對營銷知識進行理解吸收。

（二）使?fàn)I銷教學(xué)的學(xué)習(xí)方式更有互動性

由于微信公眾平臺交互區(qū)可以進行網(wǎng)絡(luò)交流，所以在線的師生可以形成互動。學(xué)生可以針對具體問題立刻請教老師或留言，老師可以針對具體對問題答疑解惑，增加了師生互動，使老師更加掌握學(xué)生的實際學(xué)習(xí)狀況。同學(xué)們也可以彼此間在互動區(qū)內(nèi)進行討論，使學(xué)習(xí)溝通更加便利，大大調(diào)動了營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了學(xué)習(xí)效率。

（三）使?fàn)I銷教學(xué)的教學(xué)方法具有多樣性

由于微信公眾平臺可以進行資料管理，它不僅包括習(xí)題及試題庫，還有其他資源。如市場營銷視頻管理，本地資源管理等，教師能夠編輯圖文、聲音、視頻信息等發(fā)布出去，學(xué)生在公眾平臺通過菜單進入后能夠馬上看到相應(yīng)的資源。例如學(xué)習(xí)到市場營銷環(huán)境時，對于宏觀環(huán)境的變化，不可控因素的理解，我們可以導(dǎo)入中美貿(mào)易戰(zhàn)的視頻，分析網(wǎng)上中美局勢最新動態(tài)。最后理解宏觀政策可以影響國家的法律法規(guī)，稅收政策的制定，從而影響經(jīng)濟變化及商品價格。

（四）使?fàn)I銷教學(xué)的教學(xué)模式具有改革性

在微信公眾平臺上老師可以事先分析教學(xué)目標(biāo)，然后發(fā)布課件及相關(guān)教學(xué)資源，讓同學(xué)事先觀看網(wǎng)絡(luò)視頻等輔助材料，讓同學(xué)們帶著任務(wù)性進行預(yù)習(xí)。當(dāng)同學(xué)遇到不會問題時進行記載，然后課上由老師答疑解惑，由師生合作探究完成任務(wù)學(xué)習(xí)，形成翻轉(zhuǎn)課堂，調(diào)動同學(xué)學(xué)習(xí)的主動性。此外移動終端例如手機的使用，使學(xué)習(xí)更加便利易行，有利于讓同學(xué)抓住碎片時間有效利用，師生互動的即時性，都能提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率。另外，在營銷教學(xué)中進行實事分析及案例分析時，可以引入思政內(nèi)容，真正形成教學(xué)思政，思政教學(xué)的模式，完成立德樹人的任務(wù)。

四、微信公眾平臺設(shè)計的功能

（一）本文設(shè)計的微信公眾平臺開發(fā)語言選用PHP 7.0語言，數(shù)據(jù)庫采用mysql[3] 5.7。

前臺公眾號菜單設(shè)計三個一級菜單，分別是課程，資料，互動，各菜單功能如下：

1、課程：按課程章節(jié)內(nèi)容顯示課件，學(xué)生選擇相關(guān)課件后，能顧在線查看相應(yīng)的章節(jié)內(nèi)容

2、資料：有三個二級菜單項，分別是章節(jié)習(xí)題，試題庫，其它資源，學(xué)生點擊進去后能夠自動做題，系統(tǒng)自動判題，學(xué)生做完后，會自動顯示學(xué)生做題的對錯，并提供正確答案

3、互動：進入交互區(qū)，能夠和關(guān)注公眾號的用戶進行網(wǎng)上交流，互相討論，同時也能私信教師，和教師單獨交流。

（二）微信公眾平臺后臺網(wǎng)站有如下6個功能模塊：

1、登錄：教師必須通過輸入正確的用戶名和密碼進入系統(tǒng)。

2、使用統(tǒng)計：用戶點擊查看相應(yīng)資源后，系統(tǒng)能夠自動記錄到數(shù)據(jù)庫中，教師在后臺能夠按時間或者按學(xué)生點擊的資源自動統(tǒng)計學(xué)生查看資源次數(shù)，能掌控學(xué)生通過公眾號學(xué)習(xí)課程的情況，如查看資源的次數(shù)等信息。

3、課程素材管理：能夠在后臺對課程章節(jié)內(nèi)容進行增刪改查，方便教師對課程素材進行有效管理

4、資料管理：包括習(xí)題管理，試題庫管理以及其他資源進行管理，如市場營銷視頻管理，其他網(wǎng)上資源管理，本地資源管理等，本地資源管理主要是通過后臺編輯器，讓教師能夠編輯圖文、聲音、視頻信息發(fā)布出去，學(xué)生在公眾平臺通過菜單進入后能夠馬上看到相應(yīng)的資源。

5、試題自動判題：后臺對學(xué)生進入試題練習(xí)會自動判卷，并記錄學(xué)生答題情況，對于教師統(tǒng)計學(xué)生做題情況也非常方便。

6、自動回復(fù)關(guān)鍵字：對于課程重點難點知識點，在系統(tǒng)中設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)，學(xué)生在公眾平臺中輸入關(guān)鍵字后，公眾號會自動回復(fù)相關(guān)信息，學(xué)生只要點擊相應(yīng)鏈接即可進入查看，能夠節(jié)省大量的重復(fù)勞動，有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

五、總結(jié)

本文利用php語言和msql數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了一個基于微信公眾平臺的市場營銷課程輔助教學(xué)系統(tǒng)，能夠讓學(xué)生和教師更有效地及時溝通，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。通過公眾平臺的交流，能夠讓學(xué)生隨時隨地，打破時間和空間的限制，利用碎片化的時間，有效學(xué)習(xí)該課程，從而提高教學(xué)效果。