淺析電子商務環境下鋼鐵企業營銷管理策略

■ 劉碩（日照鋼鐵控股集團有限公司輔料采購處）

電子商務廣泛普及的背景下，鋼鐵企業通過多年的探索創新，已經在電子商務應用方面初見成效。在具體運營發展過程中，電子商務的科學應用促使鋼鐵企業生產、科研、管理、營銷等方面的創新發展。分析現階段電子商務的發展，不僅引發經濟增長、經濟結構等方面的轉變與革新，更是推動鋼鐵企業運行模式的變革，并且消費者、投資者以及勞動者經濟活動開展的觀念與理念更是得到創新與改變。也正因此，進行鋼鐵企業在電子商務應用下營銷管理策略的分析研究，具有重要現實意義。

一、電子商務特點分析

電子商務的發展依托于微電腦、網絡、通信等技術的迅猛發展，電子商務的應用不僅具備購物交易功能，還以此為基礎進行物流配送服務的創新。針對電子商務而言，主要構成包括供應鏈管理、網絡營銷、電子交換數據、在線事務處理、電子交易市場、電子貨幣交換、存活管理、自動數據收集系統等部分構成。在通常情況下，電子商務可以被界定為廣義與狹義兩類，針對狹義而言，是指借助互聯網等技術開展網絡商貿活動，進行網絡服務以及貨物商品的提供，而其中參與者包括中間商、消費者、供應商、廣告商等[1]。而針對廣義而言，則是指借助電子技術來開展商務活動、業務活動，充分利用網絡優勢來銜接企業、供應商、合作企業、客戶，實現業務流程的電子化，并達到信息共享交流的目的。

而鋼鐵企業營銷管理與電子商務的融合，在一定程度上體現出鋼鐵制造行業的必然發展趨勢。首先，現階段我國各個行業領域的發展都涉及到對互聯網技術的應用，這為電子商務的滲透打下良好基礎。其次，因鋼鐵產品的特殊性，所以傳統營銷管理模式并不能滿足鋼鐵企業的具體需求，而電子商務模式則與鋼鐵企業營銷管理相適應，這就決定了電子商務的應用成為必然[2]。

二、電子商務下鋼鐵企業營銷管理策略

（一）進行營銷渠道和溝通模式的轉變

基于電子商務的應用，促使鋼鐵企業營銷管理過程中，以往的單向信息傳播模式轉變為雙向互動交流模式。與此同時，電子商務模式下，企業可以借助網絡技術實現全天候與全世界各地的客戶進行互動交流，企業可以在一時間獲取客戶的具體需求，在完善企業營銷管理過程中存在漏洞問題的同時，提高企業客戶的發言權，促使用戶與企業之間可以開展更為全面且深入的互動交流。鋼鐵企業在以往營銷過程中，經濟業務的開展可能會存在諸多中間商，這就導致鋼鐵企業經濟效益的獲取受到限制，而通過電子商務模式的開展，實現利用網絡平臺讓客戶直接下單付款，在幫助客戶以最低的價格購買商品的同時，降低鋼鐵企業銷售成本，實現企業與客戶雙贏[3]。

（二）進行創新與引進的融合

互聯網技術的發展與滲透，大大縮短了人們之間的距離，而鋼鐵企業則可以在實際發展運行過程中接觸到更多國際大型企業，并通過互動和交流來獲取更多先進的經驗和管理技術，以此為基礎企業可以充分考慮自身實際情況合理借鑒和引進經驗與技術。而鋼鐵企業要想進一步實現營銷管理的完善，需提高對電子商務創新的關注度，在運行發展過程中不斷探索、挖掘適合企業發展的商業模式，以此有效提升和鋼鐵企業自身市場競爭力，增大企業在國際市場中的影響力。而針對電子商務營銷管理模式的創新與引進，企業相關管理人員需在引進與創新前深入研究、驗證其實際應用效果，若創新與引進的開展符合鋼鐵企業實際發展需求，方可積極開展電子商務模式的創新與引進[4]。此外，通對客戶資料數據庫的構建，可以幫助企業更好的為客戶提供服務，提高客戶滿意度。鑒于此，在實際發展過程中，應積極收集與整理客戶相關信息資料，結合對企業自身情況的考慮，構建完善的客戶資料數據庫，以此為依據來分析、預測客戶的消費行為和需求，以此大幅度提升營銷效果。此外，需要注意，在營銷管理期間，鋼鐵企業需要始終保持著以客戶為中心的原則與思想，為鋼鐵企業市場競爭力的提升奠定基礎。

（三）進行電子化采購模式構建

電子商務迅猛發展背景下，使得鋼鐵企業的有效供應商增多，再加上企業借助電子商務交易平臺，可以實現跨行業、跨地域采購，找到性價比最好、最符合企業發展的供應商。在具體采購期間，鋼鐵企業可以借助電子商務平臺開展貨比多家、競價采購，進而幫助企業用最低廉的價格購買質量較高的原材料，在降低企業采購成本的同時，大幅度提升企業采購效率。與此同時，因采購交易的開展為網絡交易，所以在采購費用方面大幅度降低，并實現無紙化辦公。另外，鋼鐵企業依據具體情況構建完善數據庫檔案，以便于采購人員第一時間掌握企業庫存情況，進而避免出現盲目采購、肆意采購的現象。

（四）進行營銷管理模式的完善構建

信息化時代到來，此時當前各行業企業開始側重對信息為中心管理的建設。而當前鋼鐵企業運行發展過程中，可以借助網絡技術實現對市場信息、需求以及客戶需求的及時且全面掌握，并且可以為全世界進行企業遞，促使相關信息的傳企業可以在當前多變復雜的社會環境中做到快速、準確的反應，進而為企業穩定發展提供保障。另外，企業要想實現對營銷管理模式的完善構建，需側重結合企業具體情況合理轉變運營銷售以及生產，并且針對人力資源管理工作的開展，必須借助信息技術開展現代化的人力資源管理，除轉變以往人事、勞資檔案管理工作之外，還需在具體管理期間秉持著以人為本的原則思想開展工作，結合人力資源實際配置情況，構建完善的培訓、考核、激勵機制體系，為鋼鐵企業的運營發展營造良好環境[5]。此外，企業需積極引導領導高層提高對企業信息化的認知度，幫助企業領導、管理人員正確認證電子商務模式應用的必要性與重要性，進而為電子商務模式其作用和價值的最大化體現奠定良好基礎[6]。

（五）進行企業信息系統完善建設

結合鋼鐵企業具體發展現狀，完善構建庫存、人事、財務等部門的數據庫，積極搜集鋼鐵企業發展運營過程中各個方面的信息，促使企業多種有序的信息可以互聯網中有效流通。而針對企業營銷流程的開展，需要借助信息技術進行訂貨合同、制造作業計劃、產品入庫、生產計劃、制造作業指令等環節流程的有效銜接，促使鋼鐵企業從生產到銷售構成一個完整的整體，實現企業生產控制與計劃調度可以呈現出有效銜接的狀態，做到企業生產過程中即使不改變生產設備和工藝同樣能縮減交貨期，達到提升生產營銷流程效率、提高交互準時性的目的。鋼鐵企業需要明確，要想進一步促進自身發展水平的提升，獲取更大的經濟效益，進行企業信息化的建設至關重要[7]。基于此，鋼鐵企業可以結合具體情況為領導高層構建完善的商業智能信息中心，以便于領導高層對企業發展動態、財務月結、經營日結、生產現場、倉庫數據的明確掌握，以此為依據通過深入分析來得出質量、客戶、銷售以及成本等信息，為相關決策的制定提供重要依據。

三、結束語

綜上所述，電子商務與鋼鐵企業營銷管理的有效融合，可以幫助企業創造更大的經濟效益，并促使鋼鐵企業可以更好的適應當前競爭激烈且復雜多變的市場。鑒于此，要想進一步提升鋼鐵企業營銷管理效果，需正視電子商務應用于營銷管理所起到的作用和價值，明確掌握電子商務內涵特點，依據對企業自身具體發展現狀的分析，通過促進企業營銷管理與電子商務的融合，并不斷創新與引進先進管理技術、經驗，實現對鋼鐵企業市場競爭力的提升，維持企業穩定長久的發展態勢。