“雙11”來襲：是真情讓利還是糖衣炮彈？

作者：劉靜 李理達(dá)

“互助蓋樓領(lǐng)喵幣，一起瓜分20億。”最近這段時(shí)間，家住山東的小劉每天起床第一件事，就是將這條求助消息發(fā)到各個(gè)親朋好友手中，請他們上客戶端幫自己點(diǎn)個(gè)助力，為自己的戰(zhàn)隊(duì)贏取消費(fèi)紅包。離“雙11”還有一周的時(shí)間，小劉冒著被朋友拉黑的危險(xiǎn)，日復(fù)一日地在微信轉(zhuǎn)發(fā)助力請求，至今已賺到19.92元。

在今年天貓“雙11”全球狂歡節(jié)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，天貓總裁、淘寶總裁蔣凡宣布，11月11日當(dāng)天，來自全世界20萬品牌的天貓官方旗艦店將集體推出史上最大折扣，為用戶節(jié)省至少500億元。但紛繁復(fù)雜的優(yōu)惠規(guī)則，看上去美麗但實(shí)際上又沒有那么實(shí)惠的價(jià)格，以及無誠意的套路，仍讓不少消費(fèi)者對“雙11”這個(gè)號(hào)稱年度價(jià)格最優(yōu)的購物盛事產(chǎn)生了疑慮。

玩不轉(zhuǎn)的優(yōu)惠規(guī)則

今年“雙11”，主流玩法仍是預(yù)售和滿減優(yōu)惠，可這游戲門檻卻是越來越高。記者在天貓某家鞋款旗艦店網(wǎng)站看到，店家的優(yōu)惠細(xì)則包含了多種方式：滿800減150，滿1299減250；加購3款商品即有機(jī)會(huì)1元清空購物車；隨機(jī)抽取價(jià)值100元的紅包；“雙11”當(dāng)天累積實(shí)付第一的買家贈(zèng)送價(jià)值6000元的商品，實(shí)付累積的前十名將獲贈(zèng)價(jià)值2000元的商品。

為了省錢，顧客想盡辦法去湊單滿減，但最后總是有一部分湊不齊，無論怎么算都逃不出被宰的命運(yùn)。

除了滿減方式，后幾種可以說基本仰靠消費(fèi)者的運(yùn)氣。買多少才算多？幸運(yùn)紅包總共有多少個(gè)？買家獲得清空購物車機(jī)會(huì)的概率有多大？這些信息，商家都沒有提供，買家無從參考，也無法看到其他消費(fèi)者的購買情況，要想贏得最高大獎(jiǎng)或許只得瘋狂“買買買”了。據(jù)此，商家設(shè)置的優(yōu)惠活動(dòng)，其誠意度有待考量。

或許是嗅到了消費(fèi)者愈發(fā)不敏感的購物心態(tài)，為調(diào)動(dòng)參與積極性，天貓“雙11”今年首次推出了“‘雙11’合伙人”計(jì)劃，通過組隊(duì)完成任務(wù)積累能量值，換取天貓購物紅包。于是近期，不少人的通訊軟件中都收到了邀請朋友為自己戰(zhàn)隊(duì)助力的鏈接。點(diǎn)一次還不夠，每天都要助力，如果今天的戰(zhàn)隊(duì)在PK中輸了，之前積累的能量值將會(huì)降到最低。為了不拉隊(duì)友后腿，小劉只好每天轉(zhuǎn)發(fā)助力鏈接給各種好友，他向記者訴苦，“錢沒分多少，欠下的人情都快還不起了”。

看不見的套路

不僅優(yōu)惠門檻高，某些商家的操作也是套路滿滿。

雖然自稱年度最低價(jià)，記者還是從一些商品以往的購買評(píng)論中注意到，某些店鋪的商品早在“雙11”之外的其他購物節(jié)活動(dòng)中就進(jìn)行過減價(jià)優(yōu)惠，優(yōu)惠價(jià)格基本與“雙11”當(dāng)天的價(jià)格相等。而有些店家會(huì)在“雙11”之前暗地抬高商品的價(jià)格，經(jīng)過所謂的優(yōu)惠減價(jià)后，實(shí)際卻并未便宜多少。

雖然買家可以通過預(yù)付定金減免一定的數(shù)額，但難退的預(yù)付定金，也是消費(fèi)者在選購商品時(shí)不得不三思的一個(gè)問題。

根據(jù)天貓2019“雙11”活動(dòng)的定金規(guī)則規(guī)定，支付定金后，消費(fèi)者因自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部罨蛳M(fèi)者申請退款，且就《天貓規(guī)則 》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還；如雙方協(xié)商一致退還定金，消費(fèi)者可聯(lián)系商家操作定金退還。也就是說，一旦付了定金，想反悔沒那么容易。如果超過支付尾款的最晚期限，定金、優(yōu)惠就統(tǒng)統(tǒng)沒有了。