川渝95后大學(xué)生旅游消費(fèi)行為影響因素研究分析

熊玉萍

隨著經(jīng)濟(jì)水平提高，95后大學(xué)生已然成為各類消費(fèi)市場最重要的主體之一。同是90后的他們，也表現(xiàn)出與90后相關(guān)的概念特點(diǎn)，但他們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)能力與90后相比較，已經(jīng)發(fā)生了很大改變，并且他們越來越注重對自我以及個性的追求與體驗(yàn)，渴望得到自我價值實(shí)現(xiàn)。這與其他旅游消費(fèi)市場相比，已經(jīng)表現(xiàn)出了較大的差異性。本文依托各類有關(guān)95后旅游消費(fèi)者研究的參考文獻(xiàn)，以川渝地區(qū)95后大學(xué)生為例，經(jīng)過訪談法、問卷調(diào)查法相結(jié)合的形式掌握了95后大學(xué)生大致的旅游狀況，并提煉總結(jié)了他們關(guān)于旅游需要、旅游消費(fèi)的一些共性和個性，對他們表現(xiàn)出的旅游消費(fèi)者行為進(jìn)行了一定分析，并根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)對旅游企業(yè)提出相關(guān)發(fā)展建議。

引言

2013年，第一批95后大學(xué)生開始進(jìn)入大學(xué)校園，具有鮮明時代特點(diǎn)的95后又在旅游市場扮演著重要的角色。相比較其他年齡的大學(xué)生，95后大學(xué)生除了可自由支配的時間充裕，經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力較高。他們還具有冒險精神，敢于挑戰(zhàn)，敢于探索，他們的消費(fèi)觀與消費(fèi)方式也在科技引領(lǐng)下發(fā)生了巨大改變。本文便對川渝95后大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，了解到其旅游消費(fèi)行為的特征，這對引導(dǎo)95后大學(xué)生旅游消費(fèi)行為和掌握旅游市場消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行新的產(chǎn)品開發(fā)具有舉足輕重的現(xiàn)實(shí)意義。

一、調(diào)研概況

為探索出影響川渝95后大學(xué)生旅游消費(fèi)行為影響因素，本文以南充市西南石油大學(xué)、西華師范大學(xué)以及川渝地區(qū)其他城市高校的95后大學(xué)生為調(diào)研對象，以大一、大二學(xué)生為主，主要的調(diào)查方式為網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式。通過設(shè)置網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研95后大學(xué)生個人特征、旅游興趣、消費(fèi)偏好以及影響旅游的相關(guān)因素。最后通過分析調(diào)查結(jié)果，大概掌握95后大學(xué)生的消費(fèi)特征和旅游動機(jī)，總結(jié)出95后大學(xué)生旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對旅游市場發(fā)展問題提出一系列建議，以期為川渝95后大學(xué)生未來旅游市場發(fā)展提供

一定的參考。

二、川渝95后大學(xué)生旅游情況分析

通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布問卷星調(diào)查問卷，收到有效問卷238份。口頭訪問調(diào)查筆錄29份，網(wǎng)絡(luò)采訪調(diào)查6份（QQ、微信）。調(diào)查完畢運(yùn)用Excel對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，進(jìn)而得出調(diào)研結(jié)果。

（一）旅游消費(fèi)能力

學(xué)生的月平均生活費(fèi)分布情況和年平均旅游消費(fèi)支出情況如表1和表2所示。

（二）旅游消費(fèi)費(fèi)用構(gòu)成

95后大學(xué)生旅游花費(fèi)主要集中在旅游交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)等。他們的消費(fèi)水平整體不是太高，主要花費(fèi)在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費(fèi)較低。

（三）影響出游因素

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，影響大學(xué)生出游的因素主要是自我空閑時間以及前期的自我心理、生理狀況，旅游花費(fèi)的一個心理預(yù)估價格也會占很大比例。還有就是旅游目的地與自己居住地的距離遠(yuǎn)近以及到達(dá)目的地的交通是否便利，花費(fèi)時間多少、旅游資源滿足預(yù)期心理愿望的完成度等因素。

三、旅游消費(fèi)行為影響因素分析

（一）出游行為影響因素

1.旅游動機(jī)的促使

對于95后大學(xué)生而言，最主要的旅游動機(jī)就是到旅游目的欣賞風(fēng)景、親近自然、增長見識，也就是所說的文化方面的動機(jī);其次是為了緩解壓力、放松身心;也有些大學(xué)生是為了分享經(jīng)驗(yàn)或者滿足自己虛榮心，受到別人的贊賞與認(rèn)可，增加自己受尊重的感知。

2.川渝95后大學(xué)生自身因素

（1）時間因素

95后大學(xué)生出游時間相對集中，大多集中于寒暑假、五一、十一長假。在五一、十一長假面前，各個旅游地人滿為患，出行者未免可以得到一個好的體驗(yàn)。閑暇時間雖然多，但自己困于旅游目的地、旅游方案選擇。因此，許多大學(xué)生產(chǎn)生了出游的想法，卻因?yàn)闀r間太短導(dǎo)致種種因素不能付諸行動。

（2）朋友結(jié)伴因素

在出游行為產(chǎn)生之前，興趣和旅游需要占很大比例，但要實(shí)現(xiàn)旅游行為，朋友結(jié)伴就是一個十分重要的因素。目前，95后大學(xué)生中只有少部分同學(xué)喜歡獨(dú)自旅行，更多的95后大學(xué)生喜歡結(jié)伴，喜歡和朋友一起出去旅游，一來與朋友共同欣賞旅游目的地的魅力所在;二來大家可以彼此照顧，彼此幫助，提高安全性。

（3）出游前對生活的滿意度及心理狀態(tài)

旅游者出游前的心理狀態(tài)以及對生活的滿意程度往往會對大學(xué)生的出游產(chǎn)生很大程度的影響。如果出游前生活過得很好、心理狀態(tài)很棒，往往會十分想出游用以放松自己的心情。如果對當(dāng)前的生活不滿意，那么，出游的興致和欲望就會降低。但是也有部分大學(xué)生是為了逃避當(dāng)前的生活，擺脫乏味難過的生活，為了調(diào)整自己的心情而選擇出游。

3.社會安全因素

旅游目的地的安全保障問題、天氣問題等不可控因素也是他們所考慮的。在出游前，他們很大一部分人會提前制定旅游攻略，查看天氣預(yù)報等，如果出現(xiàn)惡劣天氣，他們可能就會取消出游的想法，這也是他們?yōu)楸Ｕ先松戆踩闹匾胧２⑶遥瑢τ谝话阍趫蠹埢蛘咝侣剤蟮肋^發(fā)生動亂的地方往往會使他們心有余悸，他們一般不會選擇此地作為自己即將旅游的目的地。

（二）目的地消費(fèi)行為的影響因素

1.消費(fèi)心理與消費(fèi)能力

除了一些必要的經(jīng)濟(jì)開支，他們愿意花費(fèi)一些錢財在個性化以及一些刺激的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目上。但是，95后大學(xué)生實(shí)際的旅游消費(fèi)不高，綜合消費(fèi)能力較低，所以又希望整個旅游活動能夠得到很完美的實(shí)惠體驗(yàn)。

2.旅游產(chǎn)品質(zhì)量

旅游產(chǎn)品質(zhì)量是旅游企業(yè)所提供的在旅游市場上銷售的物質(zhì)產(chǎn)品以及服務(wù)總和的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞不僅會影響當(dāng)下旅游消費(fèi)者的旅游消費(fèi)，由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播還會影響更多的潛在旅游消費(fèi)者。根據(jù)資料綜合，一般認(rèn)為旅游產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下方面：①旅游景點(diǎn)與項(xiàng)目的吸引力;②旅游設(shè)施的完善性;③旅游有形產(chǎn)品價格的合理性;④旅游從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)方法等。

3.旅游消費(fèi)者心理預(yù)期作用