提升從業人員素質,推動鄉村旅游健康發展

【摘要】中國是農業大國，由于中國擁有渾厚的鄉土文化以及優美的田園景色，這也為中國發展鄉村旅游奠下了一定的基礎。在最近幾年，隨著我國經濟的不斷進步，鄉村旅游業也取得了快速的發展。然而隨著該行業的不斷發展，其中存在的相關問題也逐漸顯露，尤其是從業人員自身素質的問題，該問題的存在在很大程度上也阻礙了我國鄉村旅游的健康、穩定的發展?；诖?，本文圍繞我國鄉村旅游在發展的過程中，從業人員自身素質存在的相關問題進行了分析，對于提升從業人員自身素質的方法及對策也進行了探討。

【關鍵詞】從業人員?素質?鄉村旅游?健康發展

1鄉村旅游在發展的過程中，從業人員自身素質存在的相關問題

1.1沒有熟練掌握鄉村旅游的管理知識

自從鄉村旅游在我國開發之后，其便取得了快速的發展，同時旅游企業也從中獲得了很多的經濟利益。正因如此，我國的很多地區為了獲得更多的經濟利益都開始進行盲目跟風，將鄉村旅游作為該地區的重要經濟來源。然而，這些地區在發展鄉村旅游的過程中，并不具備良好的發展條件，很多旅游項目也是沒有經過策劃便直接進行應用。正因為這些地區的旅游企業在開展鄉村旅游之前沒有經過全面規劃，也缺乏科學的論證，這也使得他們所開展的鄉村旅游工作存在一定的質量問題。與此同時，這些企業在對鄉村旅游進行經營和管理時，也沒有聘用專業的人員進行工作，這也使得從業人員缺乏管理知識、管理能力有限等問題逐漸出現。此外，隨著我國鄉村旅游業的不斷擴展和發展，這也使得該行業的競爭變得越發的激烈，如果旅游企業缺乏專業的從業人員，再加上沒有合理運用市場運作策略，那么該企業開展的鄉村旅游工作便會受到很大的影響，從而無法進行健康、穩定的發展。

1.2沒有熟練掌握鄉村旅游的專業知識

就目前鄉村旅游所聘用的從業人員的情況來看，他們聘用的大多都是當地的農民，而由于農民的文化素質較為低下，且不具備專業的鄉村旅游知識，這也使得鄉村旅游從業人員自身的素質存在著很大的問題。此外，對于導游人員而言，大多數鄉村旅游的導游人員都不具備專業的普通話，而對于當地的風俗習慣以及文化他們也了解甚少，這也使得他們所講解的內容極為枯燥、無趣。同時也正因如此，使得大多數興奮而來的旅游者對鄉村旅游及當地本土文化的求知需求無法得到有效的滿足，而這對于鄉村旅游工作的開展是極為不利的。

1.3沒有形成良好的服務意識

對于一名從事服務行業的服務人員而言，服務意識是極為重要的。然而對于現在的大多數的鄉村旅游而言，它們的從業人員大多沒有形成良好的服務意識，這也使得他們進行的服務存在很大的問題，質量也極為低下。而大多數的鄉村旅游之所以會有此問題存在，其主要原因在于從業人員長期受到農村生活和氛圍的熏染，從而使他們自身的意識受到了很大的影響，而他們自身的生活方式也變得越發散漫且不受拘束，正因如此，在開展服務工作的過程中，他們才會顯得過于被動，才會出現客戶需要他們才進行服務的這種不利于鄉村旅游開展的情況。除此之外，對于大多數的農村地區而言，他們的經濟條件都較為落后，而從業人員長期處于這種環境中也使得他們對于農村的各方面條件，如餐飲、住宿等都沒有過高的要求，然而對于外界慕名而來的旅游者而言，他們不論是對餐飲，還是住宿等都擁有著一定的需求，這也使得從業人員無法了解，也無法將客戶的需求進行充分的滿足。

2鄉村旅游從業人員自身素質的提升對策

2.1由當地政府進行大力扶持

隨著鄉村旅游的快速發展，該行業的競爭也變得越發的激烈，而在該行業的行情及形勢下，旅游人才也變得越發重要。但是針對目前我國大多數的鄉村旅游地區的發展狀況可以看出，由于受到鄉村的工作環境以及待遇等條件的影響，這也使得鄉村地區很難吸引到更高層次的旅游人才，而這在很大程度上也導致鄉村地區過度缺乏高層次的旅游人才。對于鄉村存在的這些問題，當地要想將其進行有效解決，那么當地的政府必須要參與到鄉村旅游的規劃之中，同時政府也要加大對鄉村旅游從業人員的扶持力度，幫助鄉村旅游引進更多高層次的旅游人才，這樣該地區的鄉村旅游工作也可得到更有序、健康的發展。

2.2將傳統的就業觀念進行轉變

在我國社會的人力資源之中，最為重要的便是高校的畢業生，但是由于大多數的高校畢業生都受到了傳統的就業觀念的影響，這也使得他們在選擇工作環境及生活待遇的過程中，都存在著很高的期望。對于我國的城市而言，它不但擁有著良好的生活條件以及工作環境，同時還會為這些高校畢業生帶來一定的發展契機，正因如此，大多數高校畢業生都不愿意放棄城市的優越條件從而去鄉村進行工作。對于此，我國要想將這一現狀進行有效改善，那么首先就需要將傳統的就業觀念進行轉變。然而要想實現就業觀念的轉變，我國還需要借助輿論的力量才能實現。在此期間，我國及地方政府針對高校畢業生的就業問題，要積極發布相應的優惠政策，同時對于媒體的輿論導向，政府也要進行充分的利用，以便可以通過電視以及網絡等對鄉村旅游業進行全面的介紹，對于全新且極具合理性的就業觀念也要進行大力的宣傳，這樣越來越多的高校畢業生也會在政府的引導下將自身的就業觀念進行轉變，同時也會吸引更多的高校畢業生參與到鄉村旅游的工作之中，這不但可以將各地區鄉村旅游的管理水平進行最大限度的提高，同時鄉村旅游的從業人員的整體素質也會得到大幅度的提升。

2.3加大對從業人員的培訓力度

要想將我國各地區的鄉村旅游的從業人員素質進行有效提升，除了需要引進更高層次的旅游人才之外，旅游企業也要加大對從業人員的培訓力度。在此期間，旅游企業需要定期為從業人員開展培訓工作，與此同時，針對目前鄉村旅游從業人員的素質問題，旅游企業也要積極與相關院校進行緊密合作，從而定期對管理人員進行培訓，以便他們可以形成良好的經營理念以及將管理能力、業務能力等進行有效的提高，這樣旅游企業便可為鄉村旅游工作培養出更多高素質、高能力的管理人才。

參考文獻：

[1]馮清.提升從業人員素質，推動鄉村旅游健康發展[J].市場論壇，2010（7）：81-82.

[2]耿佳，唐丹鳳.海南省博鰲鎮美雅村鄉村旅游發展對策研究[J].經濟研究導刊，2018（28）：158-160.

作者簡介：姜向瓊（1968-1-6），女，漢族，湖北天門人，副教授，主要從事大學語文教學研究。