探討護理風險管理在腫瘤內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果

李志霞

（吉林省吉林市第二人民醫(yī)院 質(zhì)管科，吉林 吉林 132001）

0 引言

風險管理指的是識別、評估及處理現(xiàn)存與潛伏的風險，從而針對性地降低風險事件的產(chǎn)生，以此降低患者與醫(yī)院的風險，以最低費用來達到最安全的保護，它是一種科學管理模式。腫瘤內(nèi)科為醫(yī)院重要組成部分，多數(shù)腫瘤內(nèi)科患者需要進行化療方案治療，在為其治療過程中，患者會產(chǎn)生一些不良反應(yīng)，還會對身體造成一定損傷，受到疾病折磨，對疾病的擔心等，患者會滋生心慌情緒、抑郁情緒等負面情緒，這會提升護理管理難度，造成護理風險提升，應(yīng)重點關(guān)注[1-2]。本文為探討護理風險管理在腫瘤內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017 年3 月至2019 年2 月我院82 例腫瘤內(nèi)科患者為研究對象，依據(jù)奇數(shù)偶數(shù)分配原則分為兩組，每組41 例，其中，對照組中進行救治的男24例，女17 例；年齡在21-75 歲，平均（34.22±1.35）歲；觀察組中進行救治的男25 例，女16 例；年齡在22-77 歲，平均（34.26±1.33）歲。兩組在年齡方面、性別方面，統(tǒng)計學無意義（P＞0.05）。排除精神類疾病者，排除家屬或患者不簽署知情同意書者。

1.2 方法

對照組用常規(guī)管理，做好患者的各項基礎(chǔ)檢查工作，結(jié)合實際情況，為患者實施飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、健康宣教等工作。觀察組用護理風險管理。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理風險事件發(fā)生率、投訴率、護理質(zhì)量評分、滿意度評分數(shù)值情況。對護理質(zhì)量評分護理質(zhì)量評分量表進行評估，分數(shù)在0-100，數(shù)值越高，護理質(zhì)量表現(xiàn)越高，數(shù)值越低，護理質(zhì)量表現(xiàn)越低。對護理滿意度評分選用問卷答題方式進行調(diào)查，分數(shù)在0-100，數(shù)值越高，護理滿意度表現(xiàn)越高，數(shù)值越低，護理滿意度表現(xiàn)越低[3]。使用SRHMS 對患者健康情況進行評估，量表由社會健康、生理健康及心理健康等組成，評分與健康狀況成正相關(guān)。采用自制的調(diào)查問卷，由患者對護理管理的質(zhì)量指標進行評分，計算護理質(zhì)量評分，并根據(jù)評分將之劃分為非常滿意、滿意、不滿意三個等級，計算兩組護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理

將數(shù)值輸入系統(tǒng)SPSS 19.0 中，平均值選用（±s）表示，檢驗選用t、χ2值表示，數(shù)值的百分比選用%表示，當數(shù)值的P＜0.05 時，數(shù)值存在比較意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理風險事件發(fā)生率、投訴率、護理質(zhì)量評分、滿意度評分數(shù)值情況

觀察組所取得護理風險事件發(fā)生率數(shù)值2.44%、護理投訴率數(shù)值0.00%低于對照組數(shù)值9.76%和4.88%，所取得護理質(zhì)量評分、滿意度評分數(shù)值高于對照組數(shù)值，統(tǒng)計學有意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護理風險事件發(fā)生率、投訴率、護理質(zhì)量評分、滿意度評分數(shù)值情況

2.2 對比兩組患者的健康狀況（SRHMS）評分

研究組的SRHMS評分顯著高于對照組（P＜0.05），具體見表2。

表2 對比兩組患者的SRHMS 評分（±s，分）

表2 對比兩組患者的SRHMS 評分（±s，分）

2.3 患者護理滿意度比較

觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表3。

表3 兩組護理滿意度比較[n（%）]

3 討論

腫瘤內(nèi)科作為治療腫瘤內(nèi)科疾病患者的場所，因疾病特殊性，多數(shù)患者需要實施化療治療，化療雖然能延長患者生存時間，但是，會為患者帶來不良反應(yīng)，導(dǎo)致患者的生活質(zhì)量變得極差，還會提升護理難度，此時，管理方案非常關(guān)鍵，一旦管理不到位，會導(dǎo)致護理服務(wù)較差，使得患者產(chǎn)生護理風險事件，不利于患者治療，應(yīng)重視[4]。

本研究結(jié)果提示，觀察組的患者滿意度顯著高于對照組（P＜0.05），觀察組的SRHMS 評分顯著高于對照組（P＜0.05）。這是因為采用護理風險管理對腫瘤內(nèi)科患者進行干預(yù)，可以提高護士的專業(yè)知識和技能，使其可以辨別、分析以及處理臨床上的各種風險，從而護理效果[5]。該護理方式還可以有效增加護患關(guān)系，消除患者焦慮、悲觀等不良情緒，大大提高護理工作、流程，使患者得到更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。與此同時，護患之間的交流的增加，進而使護患變得更加和諧融洽，使患者對治療合護理工作更為滿意，使患者身心更加健康，對其日后的生活質(zhì)量也多大的提升，效果顯著[6]。

綜上所述，腫瘤內(nèi)科為醫(yī)院重要組成部分，多數(shù)腫瘤內(nèi)科患者需要進行化療方案治療，在為其治療過程中，患者會產(chǎn)生一些不良反應(yīng)，還會對身體造成一定損傷，護理風險管理在腫瘤內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果顯著，能降低護理風險事件發(fā)生率和投訴率，提高護理質(zhì)量和滿意度，護理風險管理值得在腫瘤內(nèi)科護理管理中應(yīng)用。