政策影響下人力風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)影響模型研究

李書(shū)科?劉赟奇

摘 要 將政策影響下的人力流失原因稱為項(xiàng)目的人力風(fēng)險(xiǎn)元，基于廣義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)元傳遞理論建立系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，動(dòng)態(tài)研究人力風(fēng)險(xiǎn)元傳遞過(guò)程。通過(guò)模型模擬分析不同時(shí)間、不同程度的人力風(fēng)險(xiǎn)元對(duì)項(xiàng)目工期和項(xiàng)目費(fèi)用影響程度，當(dāng)人力風(fēng)險(xiǎn)元發(fā)生后，恢復(fù)相應(yīng)人力過(guò)程將影響項(xiàng)目工期;在施工中受人力結(jié)構(gòu)不對(duì)稱影響人力風(fēng)險(xiǎn)元造成實(shí)際人力工作量不飽和，使得人力效率低下;在不同時(shí)間發(fā)生的人力風(fēng)險(xiǎn)元后采取增加人員、提升施工速度與延期完成對(duì)項(xiàng)目成本影響差別較大。此模型為政策風(fēng)險(xiǎn)管理者或項(xiàng)目管理者在人力風(fēng)險(xiǎn)管理方面提供新的決策方法。

關(guān)鍵詞 政策影響 人力風(fēng)險(xiǎn) 動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)

政策對(duì)人力資源的影響是決策者長(zhǎng)期關(guān)注的問(wèn)題，企業(yè)員工的自我保護(hù)意識(shí)伴隨著我國(guó)勞動(dòng)者權(quán)益相關(guān)制度的完善不斷增強(qiáng)，由此企業(yè)在人力管理方面的不確定性也在不斷增多。然而，人力的管理成敗直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，項(xiàng)目決策者總是希望通過(guò)勞動(dòng)合同等手段來(lái)減少在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的人力流失，以避免項(xiàng)目費(fèi)用增加支出和項(xiàng)目的工期延長(zhǎng)。項(xiàng)目管理者和相關(guān)研究者都在尋找降低或是減少這種情況發(fā)生的方法和技術(shù)手段。

一、人力風(fēng)險(xiǎn)傳遞系統(tǒng)分析

（一）人力風(fēng)險(xiǎn)元分析

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，管理者總希望不要發(fā)生什么意外情況，以確保項(xiàng)目可以在既定的工期和原有預(yù)算內(nèi)圓滿完成。但是，當(dāng)政策帶來(lái)不確定因素時(shí)，員工總是會(huì)有不同數(shù)量的離職，本文認(rèn)為這是由于政策導(dǎo)致的人力風(fēng)險(xiǎn)元產(chǎn)生。由此導(dǎo)致的項(xiàng)目實(shí)施能力不能得到保證，原計(jì)劃的項(xiàng)目完成時(shí)間也就不會(huì)再有保障。一般認(rèn)為技術(shù)骨干人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量起著重要影響，如果人力風(fēng)險(xiǎn)元導(dǎo)致項(xiàng)目中技術(shù)骨干人員缺失，項(xiàng)目質(zhì)量就會(huì)降低，項(xiàng)目質(zhì)量不達(dá)標(biāo)就需要返工，返工的工作量會(huì)大于原計(jì)劃工作量，因?yàn)槎喑隽朔倒すこ塘俊９芾碚呙媾R這種情況時(shí)總想通過(guò)補(bǔ)充離職的員工來(lái)恢復(fù)既定計(jì)劃進(jìn)度，但實(shí)際工作中增加成本費(fèi)用的投入也很難再達(dá)到期望的項(xiàng)目進(jìn)度，主要是受限于項(xiàng)目實(shí)施工序和人員能力的限制。所以，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)將使項(xiàng)目預(yù)算超支的同時(shí)，項(xiàng)目工期也會(huì)超出原計(jì)劃時(shí)間。

（二）系統(tǒng)因果分析

為了更清晰、準(zhǔn)確地掌握項(xiàng)目中人力風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)影響的過(guò)程和危害的程度，本文從技術(shù)骨干員工和一般員工兩個(gè)視角進(jìn)行研究。其中技術(shù)骨干員工在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量起主要作用;一般員工在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目實(shí)施速率起主要作用。本研究只對(duì)這兩種員工進(jìn)行研究，其他類型員工暫不考慮。那么人力風(fēng)險(xiǎn)元可細(xì)分為技術(shù)骨干風(fēng)險(xiǎn)元和一般員工風(fēng)險(xiǎn)元兩類。

當(dāng)技術(shù)骨干員工流失時(shí)即認(rèn)定產(chǎn)生了技術(shù)員工風(fēng)險(xiǎn)元，從而導(dǎo)致技術(shù)能力減弱，由技術(shù)人員負(fù)責(zé)的質(zhì)量工作會(huì)受到影響，達(dá)不到原計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量低于可接受值時(shí)就不得不進(jìn)行返工，返工會(huì)帶來(lái)更多的工作。項(xiàng)目管理者要想提升項(xiàng)目的質(zhì)量，就需要增加更多的技術(shù)骨干員，這會(huì)造成用于技術(shù)骨干人員的費(fèi)用增加，甚至超出預(yù)算數(shù)值。新入職的技術(shù)骨干人員不可能直接從事項(xiàng)目的實(shí)施工作，他們需要一個(gè)適應(yīng)期。這樣一來(lái)，招新人需要時(shí)間，新入職人員需要適應(yīng)時(shí)間，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度產(chǎn)生影響。

當(dāng)一般員工流失后，即認(rèn)定為產(chǎn)生了一般員工風(fēng)險(xiǎn)元。這類風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)能力，即項(xiàng)目實(shí)施的效率，剩余工程量不能在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成，項(xiàng)目工期壓力增大。為了保障項(xiàng)目如期完成，管理者希望通過(guò)增加更多的一般員工來(lái)提升項(xiàng)目實(shí)施效率。與技術(shù)員工類似，一般員工的補(bǔ)充也需要時(shí)間，這恰恰增加了項(xiàng)目工期的不確定性。

二、SD建模分析

根據(jù)上述分析，基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)原理，構(gòu)建人力風(fēng)險(xiǎn)元?jiǎng)討B(tài)傳遞系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型如圖1所示。為了便于將圖劃分為6個(gè)部分并進(jìn)行編號(hào)，左邊從上到下依次為1.1、1.2、1.3;右邊從上到下依次為2.1、2.2、2.3。

（一）技術(shù)骨干員工風(fēng)險(xiǎn)子系統(tǒng)

在圖中1.3位置構(gòu)建了技術(shù)骨干人員風(fēng)險(xiǎn)子系統(tǒng)的模型。在這個(gè)子系統(tǒng)中，當(dāng)Y1時(shí)刻發(fā)生人力風(fēng)險(xiǎn)元時(shí)，設(shè)定技術(shù)員工風(fēng)險(xiǎn)元值作為技術(shù)骨干人員流失的比例值。技術(shù)骨干員工離職使得項(xiàng)目質(zhì)量降低時(shí)，項(xiàng)目決策者將采取調(diào)入新的技術(shù)骨干人員來(lái)補(bǔ)充的措施。

當(dāng)還有項(xiàng)目未完成時(shí)，第一步要確認(rèn)的還是是否有員工存在項(xiàng)目實(shí)施中，如果在某一時(shí)刻，發(fā)生兩類員工全部離職的特殊情況，應(yīng)該先增加一般員工，根據(jù)一般員工與技術(shù)員工的配比來(lái)計(jì)算所需要的技術(shù)員工數(shù)量。實(shí)際工作中不可能出現(xiàn)人的數(shù)量有小數(shù)存在，所在構(gòu)建方程時(shí)需要采用向上進(jìn)位的方法，這樣計(jì)算出來(lái)的人員大于等于預(yù)計(jì)的人數(shù)，從項(xiàng)目工作量和質(zhì)量控制兩個(gè)方面來(lái)考慮，多出于人是正向作用，與實(shí)際工作相符合。本文中下同。

（二）增加技術(shù)員工費(fèi)用子系統(tǒng)

項(xiàng)目中的人工費(fèi)用是保障員工保持項(xiàng)目實(shí)施的基本條件，人工費(fèi)用低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)又引發(fā)其他風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，所以在本文中默認(rèn)只要有人工數(shù)量的調(diào)整就需要相應(yīng)地調(diào)整費(fèi)用。當(dāng)人力風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，原有的組織結(jié)構(gòu)和員工數(shù)量都發(fā)生了變化，還需要考慮到新員工需要一定的適應(yīng)時(shí)間才能從事某項(xiàng)工作的實(shí)際情況，此時(shí)員工的費(fèi)用還是需要正常維持。這部分分析主要體現(xiàn)在模型的2.3部分。

（三）一般員工風(fēng)險(xiǎn)子系統(tǒng)

在圖1的1.2部分構(gòu)建了一般員工子系統(tǒng)，當(dāng)一般員工風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，一般員工的流失會(huì)迫使管理者盡快補(bǔ)充，以達(dá)到所期望的項(xiàng)目實(shí)施能力。

這個(gè)模塊存在的特殊情況是在工期小于等于1天時(shí)，兩類員工的補(bǔ)充過(guò)程中適應(yīng)時(shí)間還是需要存在的。其他方程編寫時(shí)同技術(shù)員子系統(tǒng)分析中的內(nèi)容。

（四）項(xiàng)目工程量子系統(tǒng)

圖1的1.1部分模型是對(duì)工程量的描述，當(dāng)有風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后需要返工時(shí)，要考慮到返工不是簡(jiǎn)單的原工程的重復(fù)，還可能產(chǎn)生追溯原狀態(tài)的工程量的增加。所以，發(fā)生返工后的工程量是涉及原工程與追溯所產(chǎn)生的工程量的和，是一個(gè)不小于原計(jì)劃工程量的數(shù)值。

三、結(jié)論與展望

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中政策影響下產(chǎn)生的人力風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)傳遞將會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生多方面的影響，主要會(huì)涉及工程量、成本費(fèi)用和工期。經(jīng)過(guò)研究，本文構(gòu)建了SD模型，模擬人力風(fēng)險(xiǎn)元對(duì)項(xiàng)目的影響，經(jīng)過(guò)分析得出以下結(jié)論：

人力風(fēng)險(xiǎn)元發(fā)生后會(huì)擾亂計(jì)劃進(jìn)度，如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生較早就增加人員、提升施工速度，在計(jì)劃工期內(nèi)完成;增加工期會(huì)造成費(fèi)用超支更嚴(yán)重。如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生太晚，剩余工程量不多時(shí)，增加大量人員也不能如期完工，適當(dāng)延期比較節(jié)省費(fèi)用。

技術(shù)員工風(fēng)險(xiǎn)元產(chǎn)生后，技術(shù)員工和一般員工比例不達(dá)標(biāo)，增加技術(shù)員工延遲時(shí)間，如果不降低施工速度會(huì)使返工工程量增多，形成更嚴(yán)重的浪費(fèi)。

一般員工風(fēng)險(xiǎn)元產(chǎn)生后，技術(shù)員工和一般員工比例超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，增加一般員工延遲時(shí)間形成技術(shù)員工窩工。

在研究過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)還存在一些問(wèn)題需要進(jìn)一步研究：一是返工對(duì)剩余工程的量化問(wèn)題;二是當(dāng)工程量非常小時(shí)如何優(yōu)化人員補(bǔ)充的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

（作者單位為河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）

[作者簡(jiǎn)介：李書(shū)科（1978—），女，河北邯鄲人，博士，講師，研究方向：人力資源管理。基金項(xiàng)目：本文系河北省創(chuàng)新能力提升計(jì)劃項(xiàng)目“我省發(fā)展壯大科技型企業(yè)政策系統(tǒng)優(yōu)化研究”，項(xiàng)目編號(hào)：184576146D。]

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