溫馨提示牌和護理標識牌在普外科患者中的應用效果

張 華

（遼寧省丹東市寬甸滿族自治縣中心醫院普外科，遼寧 寬甸 118200）

健康教育是臨床護理工作的一個重要內容，系統性的健康教育不僅能解決患者的各種困惑疑問，還能預防并發癥，促進患者康復[1-2]。我院對普外科患者護理服務中應用溫馨提示牌和護理標識牌，使健康教育無處不在，引導患者自主學習疾病知識，配合醫護人員，促進術后康復，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：回顧性收集2017年1月至2018年月我院普外科收治的178例患者的臨床資料，回顧護理方法分組，對照組89例，男45例，女44例，年齡23～79歲，平均（43.9±12.1）歲；胃腸手術32例，膽囊手術29例，闌尾手術28例；文化背景：大專及以上23例，高中及中專37例，初中及以下29例。觀察組89例，男48例，女41例，年齡21～77歲，平均（43.5±11.8）歲；胃腸手術30例，膽囊手術34例，闌尾手術25例；文化背景：大專及以上25例，高中及中專33例，初中及以下31例。兩組的一般資料對比差異不明顯，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法：對照組患者接受常規護理措施，主要包括術前健康宣教、術前準備、術前訪視、術中護理配合、術后并發癥預防、術后生活指導等。觀察組在對照組基礎上應用溫馨提示牌和護理標識牌：①溫馨提示牌，按需設計溫馨提示牌，主要包括入院時溫馨提示、手術提示、治療提示、安全提示、飲食提示、特殊檢查提示等，其目的是提示患者，選擇溫暖、醒目、易識別的顏色和形狀制作，如制作成紅色的小動物卡片、粉色心形卡片等，用俏皮的溫馨語言提示。例如：病區開水房粘貼“小心滑倒”“小心燙傷”的提示牌，病房衛生間粘貼“不要將雜物扔洗手盆”“小心滑倒”的提示牌。根據患者的病情特點每日評估患者病情，進行健康宣教的同時在床頭或是床欄上懸掛溫馨提示牌，如：懸掛“天暖注意保暖”“科學運動”等提示牌，同時護理人員查房、護理操作過程中針對患者的情況適當詢問提示引導患者，交代患者注意事項。如在手術前1天晚餐后懸掛提示牌：“某某患者，您好，明日手術，請記住今晚9：00以后禁食”，同時護士查房時提示患者和家屬，使患者和家屬都能很好配合。②護理標識牌，其目的是幫助醫護人員科學護理，如：護理人員標識、患者病歷標識、藥物標識、特殊護理標識等，以暖色、醒目顏色為主，放置在護士易看到的地方，如：洗手池粘貼“五步法消毒洗手”標識牌，床頭粘貼“護理操作記得核對醫囑”標識牌，護士臺粘貼“今天你三查八對了嗎”“今天你微笑了嗎”等標識牌，提示護士保持良好的職業素養，為患者營造溫馨舒適的住院環境。

1.3 觀察指標：觀察兩組患者的健康認知水平（結合患者的手術類型設計健康知識考核試卷，主要內容為入院須知、術前疾病相關知識、術后康復知識、術后并發癥相關知識等，滿分100分，于患者出院前評估）、護理滿意度（于患者出院前請患者匿名評估，分成非常滿意、一般滿意、不滿意）、護理質控評分（使用我科設計的護理質控標準評估，涉及到為患者提供的各項護理措施，滿分100分）。

1.4 統計分析：使用SPSS17.0軟件處理數據資料，計數/計量數據比較采用χ2/t檢驗，P＜0.05有統計學意義。

2 結果

見表1。觀察組患者的健康認知水平和護理質控評分均高于對照組患者，P＜0.05；護理滿意度方面：觀察組患者中非常滿意的有43例，一般滿意的41例，不滿意的5例，滿意度94.38%；對照組患者中非常滿意的有38例，一般滿意的有37例，不滿意的14例，滿意度84.27%，兩組對比χ2=4.773，P=0.029＜0.05。

表1 兩組臨床指標比較（分，±s）

表1 兩組臨床指標比較（分，±s）

3 討 論

普外科是患者人數較多的一個科室，同時也是外科學中歷史最長、發展最為全面的科室，以手術治療為主，護理工作繁重，同時護理風險也較大，護理要求較高[3]。溫馨提示牌和護理標識牌是從警示牌的基礎上發展演化而成，是一種更為人性化、溫馨的提示或標識牌，在無形中指引著相關人員的認知和行為[4]。在普外科臨床護理服務中，溫馨提示牌的應用將健康教育內容融入到患者住院的細節生活中，不僅提高患者的學習熱情，也使得醫護人員的健康教育工作有條不紊，使健康宣教工作有計劃、規范性的開展，護士在不斷的實踐工作中完善健康教育方法，提高宣教質量；同時認識到自身不足，主動學習新知識，制作設計出符合患者需求的各種溫馨提示牌，在粘貼發放提示牌的過程中讓患者有直觀感和參與感，患者有問題主動問患者，營造良好的護患關系，提高健康宣教質量[5]。護理標識牌主要在于警示護理人員，對護理人員的工作起到一定的督促作用[6]，增強護理人員的責任意識和風險防范意識，積極落實各項護理措施，加強護理風險防范，保證護理安全。另外，護理標識牌和溫馨提示牌的應用為患者營造溫馨、舒適、安全的住院環境，提高患者的滿意度，也增強醫護人員的榮譽感，利于和諧護患關系構建。研究結果顯示觀察組的健康認知評分和護理質控評分均高于對照組，觀察組護理滿意度高于對照組，提示我們護理標識牌和溫馨提示牌的應用是可行的，有利于提高護理質量。

綜上，溫馨提示牌和護理標識牌在普外科患者護理服務中應用效果確切，有助于營造良好的護理工作氛圍，使各項護理措施落實到位，提高護理質量，構建和諧護患關系，值得在臨床上推廣應用。