新建本科院校圖書館構建協同育人服務體系策略研究

劉文哲

(西安航空學院 圖書館，西安 710077)

黨的十九大對我國高等教育改革和現代化建設提出了新要求，全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，提升人才培養能力是新時代高校建設的核心。新建本科院校培養高素質應用型人才，要以立德樹人為根本出發點，樹立全面育人大教育觀。應用型人才除應具備一定的專業理論素養外，還應具備良好的道德素養和實踐能力、創新創業能力等綜合能力，這些綜合素養和能力的培養，需要學校各部門發揮各自不同的育人功能，開展協同育人[1]。

圖書館作為學校的文獻信息資源中心[2]，如何發揮文獻信息服務保障優勢，深入挖掘服務育人要素，積極參與學校協同育人過程，實現協同育人功能，促進學校在人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承方面的協同創新，這是新建本科院校圖書館需要認真思考的問題。

一、新建本科院校圖書館協同育人服務的內涵

(一)協同育人是圖書館履行教育和服務職能的責任和要求

《普通高校圖書館規程》(教高〔2015〕14號)明確指出：圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能，應充分發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用[2]。在本科教學合格評估指標體系及學校教學質量監控與保障體系中，圖書文獻資料建設是教學條件保障的重要考察指標之一。2017年12月，教育部頒布了《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》(教黨〔2017〕62號)，強調全面統籌辦學治校各領域、教育教學各環節、人才培養各方面育人資源和育人力量，建立健全系統化育人長效機制，形成全員、全過程、全方位育人格局。在不斷深化服務育人內容方面指出，在圖書資料服務中，建設文獻信息資源體系和服務體系，優化服務空間，注重用戶體驗，提高館藏利用率和服務效率，開展信息素質教育，引導師生尊重和保護知識產權，維護信息安全[3]。因此，新建本科院校圖書館加強資源建設、推進服務創新、優化空間提升，積極融入學校協同育人過程，發揮協同育人作用，是融入全員、全過程、全方位育人機制，履行教育、信息服務職能的責任和要求。

(二)協同育人是服務學校轉型發展的需要

圖書館建設發展應與學校建設發展相適應，其水平是學校總體水平的重要標志[2]。新建本科院校從“新建”轉向“新型”，應用型發展是新機遇、新挑戰[4]。圖書館要服務學校轉型發展大局，積極適應改革發展需要，轉變服務觀念，開放創新，探索適應學校應用型人才培養目標的圖書館服務新模式[5]。要主動融入參與協同育人，探索協同育人服務策略，探尋協同育人服務路徑，在協同育人服務中尋求創新發展要素，實現自身價值提升，滿足學校轉型發展對圖書館服務保障提出的新要求，更好地發揮職能作用，這是服務學校轉型發展的需要。

二、新建本科院校圖書館協同育人服務原則

新建本科院校圖書館協同育人服務要圍繞學校立德樹人，應用型人才培養目標為中心，履行教育職能和信息服務職能。遵循統籌規劃，服務為本；需求驅動，問題導向；因地制宜，重點突出；合作開放，協同創新服務原則，發揮好協同育人服務支撐作用。

(一)統籌規劃，服務為本

協同育人涉及各方要素、諸多環節，需要統籌規劃，做好頂層設計。協同育人的根本是服務立德樹人，服務人才培養中心目標。新建本科院校圖書館要以服務學校立德樹人，高素質應用型人才培養為中心，統籌協調，精心規劃，建立協同各方要素的長效機制。要樹立協同育人“共同體”意識，積極主動融入協同育人過程，挖掘服務育人要素，將圖書館協同育人作用發揮貫穿全員、全過程、全方位，貫徹“三全育人”服務理念。

(二)需求驅動，問題導向

提升服務效能的根本是滿足需求。圖書館要加強與院系、部門、企業、行業溝通交流，深入開展調查研究，了解師生在教學、科研、學習、文化等方面的信息服務需求，了解國家政策，了解企業、行業發展動態，增強與師生在教學科研、校企合作、產教融合、文化交流等方面溝通的流暢性。以需求為驅動，以問題為導向，在資源提供、服務保障等方面為師生提供更加精準、深層、專業、知識化服務，提升協同育人服務支撐的有效性。

(三)因地制宜，重點突出

新建本科院校圖書館通常面臨人力、財力、物力不夠充足的問題，協同育人的過程中，在資源建設、服務開展等方面，應圍繞學校學科專業建設重點、校園文化建設主要內容，因地制宜，突出重點，凝練特色，避免眉毛胡子一把抓，使資源優化配置，發揮服務最大效能。

(四)合作開放，協同創新

開放滋生活力，創新驅動發展。新建本科院校圖書館要積極開拓思路，在資源建設、服務創新、空間提升等方面，通過學科服務、資源推廣、信息素質教育、嵌入服務、合作交流等服務內容和服務方式，拓展校內合作、校際合作、校企合作，推進資源共建共享。要不斷激發活力，開放互補，實現互利共贏，協同創新。

三、新建本科院校圖書館協同育人服務策略

遵循協同育人服務原則，構建“資源·服務·空間”融合的協同育人服務體系，通過“新技術+”應用、強建人才隊伍建設、優化管理體制機制，促進服務體系充分發揮最優效能，實現協同育人服務職能，為學校建設發展提供協同育人服務支撐。

(一)挖掘育人要素，構建“資源·服務·空間”協同育人服務體系

圍繞立德樹人，人才培養中心任務，新建本科院校圖書館要深入開展調查研究，充分了解學校建設發展過程中師生對文獻信息服務保障工作的需求，并結合自身實際，挖掘圖書館在資源、服務、空間方面的育人要素，構建“資源·服務·空間”相互融合的協同育人服務體系，發揮圖書館在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承中的協同育人作用，促進學校“三全育人”工作深入推進。

1.資源育人

資源是服務的基礎。資源育人就是建立文獻資源數量保障，館藏結構合理，滿足高校各學科專業、思政、文化、創新創業教育等全方位育人需求的文獻資源保障體系。

新建本科院校圖書館文獻資源建設首先要符合本科教學合格評估有關要求，即文獻資源數量保障，館藏結構合理。要深入了解學校學科專業建設情況，建設與學校學科專業發展相匹配的館藏資源體系，使文獻資源服務在學校的人才培養及提升師生綜合素質方面發揮重要作用。構建紙質資源與電子資源互為補充的文獻資源保障體系，積極拓展資源建設渠道，重視校本資源和特色資源的積淀傳承育人效應，關注收集整理校本資源，發現探尋打造特色資源；挖掘免費學術資源，深入利用CALS、CASHL、CADAL、NSTL等文獻資源共建共享平臺，廣泛利用校際之間館際互借、文獻傳遞功能拓展校內資源供給；積極探索文獻資源校企、校地共建共享合作路徑，企業、地方發揮資金、行業和區域等優勢，圖書館發揮高校資源和服務等優勢，雙方密切合作，增進了解，互通有無，互利共贏。

2.服務育人

服務是圖書館資源建設的價值延伸與體現。服務育人就是以資源為依托，在傳統借閱、參考咨詢服務的基礎上構建以資源推廣、信息素質教育、學科服務為創新內容的服務保障體系，服務育人融合過程育人。隨著信息技術快速發展，讀者閱讀習慣發生改變，服務需求層次不斷提升，傳統服務已不能完全滿足讀者知識化、個性化的多元需求。新建本科院校圖書館要積極開拓思路，借鑒先進經驗，圍繞服務立德樹人以及應用型人才培養的需求，在傳統借閱、參考咨詢服務基礎上，不斷推進資源推廣、信息素質教育、學科服務創新，滿足服務育人需求，提升文獻資源的服務效能。

以活動為載體，打造服務品牌是圖書館開展資源推廣，發揮資源育人協同效應的有效途徑。許多高校圖書館在開展讀者活動的創新實踐中積累了優秀的案例和經驗，為其他圖書館服務工作創新提供了借鑒和參考。例如，北京大學讀者參與圖書館服務設計的“圖書館密室逃生”活動；北京交通大學“書香杯”讀書系列活動；西安理工大學以“文化育人、潤物無聲”為主題打造理工高校閱讀文化；深圳大學圖書館以“大學教育與人生”為主題開展的系列專題講座活動等。這些以讀者活動為切入點的服務創新案例，展現了高校圖書館服務創新對凈化讀者思想和心靈起到的重要作用[6-7]。

信息素養是信息時代高校師生必須具備的綜合素質之一。新建本科院校圖書館開展信息素質教育，應著重加強信息素養教學內容設計與應用型人才培養能力提升需求的適切性，努力挖掘信息素養教育在信息意識培養、信息知識獲取、信息能力提升、信息道德遵守方面的同向育人要素，充分發揮信息素養通識教育在協同育人中的重要作用。信息素養教育形式寬泛，文獻檢索課、新生入館教育、新教師培訓、數據庫培訓等是開展信息素質教育的常規途徑。新建本科院校圖書館要積極拓展協同育人思路，推進信息素質教育改革創新，從育人和受教者知識建構角度進一步深入理解信息素養內涵，統一認識基礎，推動信息素養教育與專業教育的相互融合，并使信息素養教育實踐得到有效推進[8]。

學科服務協同創新是高校圖書館服務創新的重要選擇之一[9]。學科服務是深層次知識發現和推送服務，對圖書館的資源和服務能力要求較高，需要有豐富的館藏資源支撐，并且由具備學科專業知識背景與信息服務綜合能力的學科館員承擔相關工作。新建本科院校通常存在文獻資源和服務條件相對不足的問題，因此在服務策略上，可嘗試從力所能及的方面尋找學科服務啟動點，以點帶面，逐步推進。在服務方式上，可以采取團隊協作共同完成項目任務的方式對接師生深層次知識服務需求，即根據項目任務需求，挑選具有不同特長、勝任服務需求的館員組成服務團隊，合作完成項目任務。嘗試開展知識協作嵌入式服務[10]，在嵌入教學、嵌入科研、嵌入活動的服務過程中，發現問題，解決問題，提升服務能力，與師生協同發展進步。大學圖書館通常設立了讀者協會等學生社團組織，要充分發揮社團載體作用，通過館員悉心指導，學生自我管理，實現服務嵌入過程育人。

3.空間育人

空間育人就是發揮圖書館的場所作用，通過空間環境和空間服務有機融合形成的人文氛圍和文化內涵，實現協同育人功能。空間環境涉及館舍建筑內外規劃布局、家具設備樣式擺放、燈光照明、環境綠化美化等，空間服務體現基于空間環境的圖書館第二課堂功能的發揮。近年來，讀者對圖書館作為學習交流活動的場所功能需求逐漸增強，學習中心、信息共享空間、創客空間等空間環境與空間服務相融合的方式成為圖書館創新服務新模式。例如瑞爾森大學圖書館學習中心將不同樓層設計為不同主題，每個樓層的家具和裝飾與主題相映，提供不同的服務功能，讓身在其中的讀者更好地促進交流、激發靈感、推動創新和知識發現[11]。還有上海交通大學圖書館的IC2創新支持服務模式[12]。這些空間環境與空間服務的融合體現了大學圖書館特有的場所精神。通過塑造空間形態、營造文化氛圍、引導讀者體驗構建大學圖書館場所精神，建立讀者與場所的關聯，強化大學圖書館的場所功能，發揮圖書館空間的多重價值，實現圖書館的環境、文化和服務育人使命[13]。

(二)探索新技術應用，助力協同育人服務創新

信息時代，新技術不斷涌現。新建本科院校圖書館要善于將新技術應用于資源建設、服務創新和空間提升中，應用“新技術+”模式，積極探索圖書館資源、服務、空間與信息技術的融合，著力構建新技術+“資源·服務·空間”的立體化協同育人體系，助力協同育人創新。目前，新技術在資源、服務、空間等方面應用廣泛，例如在資源建設方面，基于PDA讀者決策的按需資源采購、基于學科專業分類的電子資源導航、一站式檢索資源發現系統建設等。在服務方面，積極探索新媒體技術在資源推廣、信息素質教育等方面的應用，推廣MOOC、翻轉課堂教學法，推進模塊化教學改革，以適應不同學科、不同層次讀者需求。在空間提升中引入新技術，營造創新體驗氛圍。在創建創客空間方面，為培養學生的創新思維，交流創新思想提供平臺、實驗室和創新創意實踐基地[14]。自助設備、無線網絡、人工智能技術將為讀者打造更加智慧便捷的圖書館，創造更加舒適美好的服務體驗。

(三)強建人才隊伍，激發協同育人服務的內生動力

人才是發揮作用的核心力量，是協同育人的主體和內生動力。新建本科院校圖書館館員隊伍通常存在人員不足、綜合服務能力有待加強等問題，解決這些問題可以采取引培并舉的措施。一方面，積極拓展渠道引進高素質且具有不同學科背景的專業人才，為深層知識學科服務引進力量；另一方面，加大現有館員培養力度，積極為館員提升業務能力創造條件。鼓勵館員參加各類競賽、培訓，申報科研課題；倡導館員樹立終身學習理念，積極開展服務創新思考與實踐。探尋適于發展的學科館員制度建設[15]，鼓勵有能力的館員結合學科專業背景開展學科服務，在服務中不斷提升綜合服務能力。加強館員職業精神教育引導是協同育人服務的思想基礎，館員要意識到自身作為教育工作者在師德師風方面所應承擔的責任和使命，通過自身良好的言行舉止，自覺踐行引領社會主義核心價值觀；通過提升自身素質，在服務實踐中發揮協同育人作用。

(四)優化管理體制機制，完善協同育人服務運行保障

協同育人是需要學校各方要素共同參與的系統工程。如何協調各方要素關系，促進各方要素協同發力，統籌推進協同育人，需要優化管理體制機制，完善運行保障。遵循“統籌規劃，服務為本；需求驅動，問題導向；因地制宜，重點突出；合作開放，協同創新”的服務原則，規劃頂層設計，制定與新建本科院校發展相適應的服務目標，建章立制，完善規章制度體系。根據新《規程》確定符合新形勢下高校圖書館的服務宗旨，分析管理過程中的客觀規律，形成科學、合理的制度機制，使圖書館管理和服務工作規范化、科學化[16]。從資金、政策、制度等方面相互促進，形成科學合理的運行保障機制，努力實現人盡其才，物盡其用，推進“資源·服務·空間”協同育人服務體系充分發揮效能，取得成效。

四、結語

新建本科院校圖書館開展協同育人服務是履行教育和服務職能的責任和要求，是服務學校轉型發展的需要。本文結合新建本科院校實際，通過研究分析，提出了遵循“統籌規劃，服務為本；需求驅動，問題導向；因地制宜，重點突出；合作開放，協同創新”的服務原則，以及構建“資源·服務·空間”相融合的協同育人服務體系策略。通過實施“新技術+”應用、強建人才隊伍建設、優化管理體制機制等服務策略，使新建本科院校圖書館實現協同育人服務職能，促進新建本科院校實現人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承創新的使命。