地鐵運營管理的信息化建設

摘?要：新時期，為了提升地鐵企業信息化發展水平，強化核心競爭力，實現全面可持續發展，企業需加大信息化建設管理力度，優化系統結構，創建高效網絡管理系統。文章結合當前國內地鐵信息化需求發展背景，分析了地鐵運營管理的信息化建設的有效途徑，以供同仁參考借鑒。

關鍵詞：地鐵;運營管理

一、 地鐵運營管理的信息化需求

一方面，從地鐵乘客的角度考慮，隨著科學技術信息的發展，乘客的需求在不斷地提升。雖然現在的地鐵站已經實現了乘客查詢車站、購買車票的基本功能，但是相關功能僅限于在地鐵車站使用，在站外其他區域無法實現功能的使用。所以，信息管理系統應該與現代新型媒體合作，利用移動智能App或是微信公眾號等形式進行有關車次、票價以及地鐵運營變化的信息更新。乘客因此在非地鐵區域便可了解到地鐵的相關信息，方便其進行出行的合理安排。同時，地鐵企業可通過該系統收集乘客的各方面意見，對運營計劃進行及時調整與改進，提高地鐵運營的整體服務質量。

另一方面，從地鐵工作人員考慮，信息管理系統最終目的是實現無紙化辦公，方便員工的日常工作。信息管理系統改變了原有的僅僅依靠人工統計數據、分析數據的工作模式，大大地減少了員工的工作強度。因而先進的信息管理系統會為工作帶來極大的便利性，對提高工作效率有很大的促進作用。

二、 地鐵運營管理的信息化建設有效途徑

（一）完善地鐵建設中的生產管理體系

1. 地鐵企業應建立健全地鐵相關項目的合同管理

合同管理包括地鐵企業各個分公司的招標管理、合同管理以及項目施工過程管理等，這些合同管理可以為地鐵建設提供重要的數據信息。

2. 完善地鐵企業子公司的物資管理

必須將地鐵企業子公司的物資管理與相關的財務預算管理進行有機地結合，實行相關的數據交互。比如，當進行地鐵企業子公司的物資采購時，可以參照預算成本管理提供的數據，使地鐵企業子公司的更科學、更合理地進行物資采購。地鐵企業子公司在物資出入庫時也要參照財務管理相關的數據，盡可能地降低物資出入時的操作失誤，減少地鐵企業的損失。

3. 完善地鐵建設中的生產指揮系統

應依據相關的規定程序，嚴格進行現場生產施工。地鐵操作人員要聽從指揮，各方面團結協作，確保現場生產施工安全有效地進行。同時，應設置相應的地鐵施工事故預備方案，以便在地鐵施工現場出現緊急情況時，地鐵的生產指揮人員能夠及時、有效地按照預案進行緊急情況的處理，減少人員的傷害，將企業損失降到最低處。生產指揮系統是地鐵建設中最重要的環節之一，對生產指揮系統進行科學的信息化管理，可以降低由其引發的風險，避免安全事故的發生，使地鐵建設順利進行。

（二）完善地鐵企業的行政辦公系統

1. 辦公自動化子系統

辦公自動化子系統的內容貫穿于地鐵企業的日常工作中，是地鐵企業日常工作順利進行的重要保障，包括一系列的模塊，如地鐵企業內部公文的流轉、新聞發布、日常通知郵件、視頻會議等。此外，地鐵企業通過辦公自動化子系統，處理日常工作的重要問題，如公文的擬稿、審批以及流轉等，實現地鐵企業信息資料的電子入檔，為地鐵企業實現資源共享創造條件。

2. 人力資源子系統

員工管理工作是人力資源子系統的主要部分，其中包括員工的一系列活動，如員工招募、員工培訓以及員工崗位管理等。通過人力資源子系統可以對員工實行各項管理，規范員工的行為，保證員工能夠安心、舒適地工作，實現員工價值與企業價值的有機結合，提高員工辦公效率。

3. 公務管理子系統

地鐵企業高層行政管理者在公務管理子系統中處于關鍵的領導地位，公務管理子系統主要是地鐵企業高層行政管理者對企業各部門的管理，包括對企業各業務發展情況的管理，對企業員工工作的評價管理等。公務管理子系統主要包括生產管理方面的內容，是地鐵企業生產管理能夠順利進行的重要保障。

4. 成本及預算管理子系統

成本及預算管理子系統主要的內容是地鐵企業各方面的預算管理、資金管理以及各種成本管理等，它是地鐵企業各個部門順利營運的預算依據，地鐵企業通過成本及預算管理子系統，完成企業內部控制的預算支出。通過這一系統，發現并且迅速、有效地解決地鐵建設中存在的問題，使地鐵建設得以順利地開展。

（三）構建地鐵建設中的信息化管理平臺

地鐵企業有必要搭建一個科學、高效的管理平臺，科學、高效地管理地鐵建設中信息化管理工作的各個板塊，分析研究各個板塊中存在的問題及其解決的策略，使地鐵的生產經營與地鐵的各項管理充分結合起來，實現地鐵企業辦公自動化的信息管理模式。同時，地鐵企業也不能忽略企業的業務發展，積極為企業的業務發展搭建有效的平臺。因此，在地鐵建設信息化管理工作過程中，地鐵企業應高度重視企業的長遠發展，重視對企業各個業務板塊的管理，構建地鐵建設業務層的信息化管理，促進地鐵企業的業務發展。使地鐵建設中的信息化管理平臺呈縱向發展，更好地完成地鐵建設過程中的各項工作。

（四）完善信息化模式下的制度管理

地鐵建設過程中會涉及很多的企業，因此，需要有針對性地將制度管理系統與整個信息化管理平臺有機結合。要將信息化管理制度量化，使信息化管理制度管理與員工日常績效關聯起來，采取對應的獎懲辦法。制度制訂目的并不是簡單地獎勵與懲罰，而是希望通過有效的制度去督促信息化技術逐步融入制度管理各個細節當中，在制度的督促下，慢慢地打破陳舊的管理習慣，從而改善管理意識，讓管理人員更加主動地去接受信息化管理模式，并且自覺地將信息化技術運用到自己負責的工作中去。

三、 結語

地鐵是一種現代化、運輸能力強、時間準確度高的城市運輸工具，需要進行合理的運營管理，提高地鐵的運營管理質量，充分發揮地鐵的功能與價值。建立完善的地鐵運營管理信息化系統，可促進地鐵運營管理質量的提升，實現城市地鐵的經濟效益和社會價值。

參考文獻：

[1]李明宇.地鐵設計管理系統研究及應用[J].黑龍江科技信息，2015（3）.

[2]周光軍.信息化的地鐵建設進度管理[J].中國鐵路，2014（4）.

作者簡介：張亞峰，男，河北石家莊人，研究方向：交通運輸，從事地鐵行車組織和行車運輸安全工作。