網絡環境下圖書館信息技術服務創新研究

周孟秋

摘? ?要：在網絡環境下，傳統的圖書館服務已經無法滿足讀者的需求，服務創新是圖書館改革的內在需求和動力。圖書館作為重要的信息資源集散地和提供地，面對當前信息化技術浪潮的沖擊，應當把握機遇，創新圖書館信息服務模式，提高圖書館信息資源的使用價值和自身工作的管理質量，推進信息資源的共建共享。本文主要從當前網絡環境下圖書館的管理模式和發展狀況出發，對圖書館服務模式的創新進行探討，以期能推動圖書館更科學的發展。

關鍵詞：網絡環境? 圖書館? 信息技術服務? 創新

中圖分類號：G250.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）06（c）-0250-02

隨著網絡技術的飛速發展，信息服務在促進知識和信息的接受、傳遞、利用過程中起著關鍵性的作用，成為圖書館工作的重心，為廣大讀者提供信息方面做出了很大的貢獻。在網絡環境下，促使圖書館邁向數字化、網絡化的發展階段，信息技術服務打破了時間和空間的限制，人們可以直接通過移動網絡進行圖書的查詢和閱讀，提高了信息資源的使用價值，擴大了服務效果和服務能力。因此，圖書館信息技術服務創新是時代發展的必然要求，對圖書館的發展有積極的促進作用。

1? 網絡環境下圖書館服務存在的問題

雖然在網絡環境下圖書館信息技術服務中的功能已經很完善，但仍然存在一些問題。

1.1 隨意性和自由性較大

由于網絡信息缺乏一定的規范性和制約性，導致學生在圖書館進行網絡檢索資料時無法準確適時的找到適用的信息，大量無價值和過時的信息占用圖書館網絡信息中的空間，嚴重影響了圖書館資源的利用率以及信息的及時性和準確性，從而拖延了學生的學習進度。網絡信息的隨意性和自由性，使得大量有價值、實用性高的圖書館信息很難及時有效的獲取，不利于充分發揮文獻資料的作用。

1.2 網絡檢索效率低下

目前，圖書館的網絡信息導航功能只針對于單機定位系統，所以可能會導致同樣的信息在不同的網絡檢索中所找到的結果不一樣，這不僅給學生檢索信息帶來一定的難度，也會因為檢索信息的不同而對學生造成知識性的誤導。此外，學生在利用網絡檢索工具進行資料查找時，往往會出現很多網址，這些網址中有一部分又是重復相同的，這樣在一定程度上增加了信息的重復率和檢索的時間，嚴重影響了師生獲取信息的及時性和準確性。

1.3 網絡信息庫的更新慢

由于圖書館的網絡信息庫是由圖書館的網絡管理員進行跟蹤和維護的，如果信息庫的資料無法得到及時的更新，就會影響公共圖書館的網絡信息資源的實用性。針對龐大且需求量多樣化的師生群體來說，在公共圖書館的網絡信息檢索下的個性化服務差，其網絡上獲取的信息渠道遠不能達到師生們的需求。

2? 網絡環境下圖書館信息服務創新

圖書館信息化是信息時代發展的產物，圖書館的結構也在不斷創新中，信息化、數字化、網絡化為讀者提供個性化的知識服務。

2.1 圖書館信息服務理念的創新

在知識經濟時代，文獻信息爆炸性增長，對公共圖書館而言都不可能在封閉靜止的狀態下求得自身的發展，網絡環境下的圖書館信息服務具有一定的優勢。第一，在時間上，傳統的圖書館不可能24h開放，信息化圖書館使得圖書館可以24h不間斷的提供信息。第二，傳統的圖書館信息服務只限于本館的館藏文獻，而信息化為圖書館發展提供龐大的數據支持，豐富了圖書館資源，實現了全方位、多元化的共享平臺，滿足現代化讀者的多樣化信息需求，有效提高了圖書館的服務質量和價值。第三，網絡環境下，通過對數據庫、網盤等存儲功能的使用，電子圖書館被廣泛應用于各個公共圖書館中，不僅讓圖書館的文獻資源的獲取變得更加便利，還能有效搜集圖書館中沒有收藏的文獻資源，豐富了圖書館的文獻資源，為相關學習和科研工作的開展提供了充分的理論支持和信息平臺。

2.2 圖書館信息服務結構的創新

網絡環境下圖書館信息服務類型沒有發生本質的改變，但服務內容和服務結構發生了重大的變化，借助信息化技術，拓展了網絡環境下圖書館信息服務的內容和范圍。主要包括以下幾點：第一，信息的推送服務。運用只能推動技術實現人性化的主動服務，根據用戶的不同特點和自身需要，主動搜索和推送用戶所需要的信息，為用戶提供個性化、主動性的針對服務，實現“人找信息”到“信息找人”的服務模式的轉變。第二，分情況定制。用戶可以根據自己的需要對信息進行設定，限定檢索的項目，在特定的系統和服務中查找。第三，人性化詞表。用戶在選擇和檢索時，通過輸入關鍵詞，就會用直觀的圖示和圖標將用戶輸入的關聯詞匯全部顯示出來，縮短了用戶查找資料所需的時間，便于滿足讀者的需要。第四，垂直門戶。通過匯聚網上某一特定專題信息資源，并對其進行深入的挖掘和加工，滿足讀者專業的信息需求。

在網絡環境下，圖書館信息服務結構的多樣化是提高圖書館個性化服務的質量和信息資源使用效益的重要手段，突出了信息服務的主動性，開拓了圖書館信息服務的新思路。

2.3 圖書館信息服務手段的創新

傳統圖書館的文獻檢索，多是讀者利用互聯網登陸圖書館，在檢索中輸入書名和關鍵詞查找相關資料。在網絡環境下，為創新圖書館信息技術服務手段，圖書館建立了個人化的圖書館平臺，讀者可以通過自主管理個人圖書館，形成針對個人或課題需要的信息資源集合，一方面為了方便讀者的使用，另一方面保障了讀者信息利用的針對性和有效性，有效提高了服務的人性化。此外，圖書館信息服務手段的管理化促使信息服務部門建立了基于網絡下的服務信息咨詢平臺，開展新的服務管理手段，承擔讀者各種信息資源的查詢、檢索工作、參考咨詢服務以及網上信息導航服務等工作，這種人性化的管理手段為讀者提供方便、及時、高效的咨詢服務，滿足讀者多方需求，解決讀者在利用文獻信息過程中出現的各種問題，從而提高圖書館的服務水平。

2.4 圖書館信息服務環境的創新

圖書館信息服務環境的創新為現代圖書館的信息管理、開發、利用創造了有利的條件，實現教學環境和信息資源的優化。服務環境創新要求圖書館在服務內容以及手段上不斷創新，營造資源共享、信息交流的環境。圖書館作為知識資源的中心，不僅要為讀者提供借閱服務，還要在潛移默化中培養讀者的道德情操和素質，因此，營造良好的信息化圖書館環境，加強圖書館法規建設，實現文獻信息的多樣化服務是圖書館創新的根本保證。

2.5 圖書館信息服務人才的創新

在網絡環境下，公共圖書館信息服務逐漸形成智慧型服務，培養信息化管理人才是提高高校圖書館信息服務水平的關鍵，因此，對圖書館館員的文化素養、信息管理能力提出了更高的要求。首先，創新的服務理念和技術型人員才能開拓和引導圖書館信息化發展的新領域，應當加強圖書館館員之間的交流和學習，形成良好的學習氛圍，并且努力打造成學習型圖書館，提高圖書館館員的管理服務水平。其次，需要通過各種形式的繼續教育、在職培訓以及專家講座等，不斷更新館員的知識結構和技能，培養出一批具有高水平的網絡信息管理服務人才。最后，建立內部激勵機制，提倡公平、公正、公開的原則。

3? 結語

總而言之，在網絡環境下，公共圖書館不斷向網絡化、信息化、智慧化的方向發展。圖書館信息技術服務創新必須依據客觀形勢，把握機遇，從實際出發，創新圖書館服務模式，拓展圖書館的服務領域，實現服務手段的多樣化，以期能更好的發揮圖書館的真正價值。

參考文獻

[1] 李嘉興，王晰巍，張長亮.“互聯網+”環境下圖書館創新服務模式研究[J].圖書館學研究，2016（18）：59-63.

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