現代學徒制在五年制高職電子商務專業教學中的應用

張蓓

摘? 要：隨著我國互聯網信息的發展，互聯網的幫助我國經濟快速發展的同時，也為人們的就業、增收提供了便利的機會。電子商務也正在深刻改變著我們的生活和工作方式，受到上至國家領導、下至普通百姓的關注。同樣在高職院校中，為了為社會培養更多的電子商務運營和管理人才，順應信息化社會發展的潮流，各個高職院校在2000年后逐漸開設了電子商務專業。因此，該文從電子商務專業的教學視角出發，通過分析目前高職院校電子商務教學的現狀以及高職院校普遍實行的現代學徒制的問題，提出現代學徒制在高職電子商務專業教學中良好應用的建議，以幫助高職院校學生在實踐中探索電商成功的奧秘，提升電商運用能力，助力開啟就業、創業夢想。

關鍵詞：現代學徒制? 高職院校? 電子商務? 教學? 應用

中圖分類號：G712 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）09（b）-0090-02

在現代社會中，學習電子商務知識可以使掌握信息技術和商務規則的企業和個人，系統的利用各種電子工具和網絡，高效率、低成本的從事各種以電子商務方式實現的商業貿易活動。對于高職院校的發展來說，自從1978年恢復高考以來，我國高等職業教育歷經40多年的發展，無論從辦學規模還是人才培養的數量和質量上都取得了長足的發展，也逐步在國家、政府以及優秀教育家的嘔心瀝血的付出中，形成了以培養學生專業化技能，面向企業經營需求為基礎的高職教育體系。電子商務專業在高職院校建立之后，通過課程專業化教學使學生從技術架構及商務運作流程等角度對電子商務的基本理論與實踐進行了解和掌握，提高電子商務操作技能。為各類型企業經營需求的高素質電子商務的技能型人才，而高素質主要集中體現在學生對電子商務基本知識了解、技能的應用以及職業能力上，現代學徒制的引入為高職電子商務學生職業能力的培養提供了必要的條件。

1? 高職院校電子商務專業教學現狀

電子商務也叫電子交易，是指利用Internet進行交易活動，包括產品和服務的買賣。同時它還包括電子交易在內的利用網絡進行全部商業活動，這些活動包括企業內部的活動，如生產、管理、財務等，還包括企業之間的商務活動。電子商務的優勢在于其具有的時空性、信息性、個性化、效率化和成本化優勢。目前高職院校為適應地方經濟發展的需要，開設了電子商務專業。根據資料統計，目前高職院校開設電子商務專業的有1500多所院校。每年與電子商務專業相關的畢業生人數為5萬人左右。在實際教學過程中，目前許多高職院校的電子商務教材針對性不強，缺乏可操作性。同時，在教學中，部分電商教師在理論上缺乏前瞻性，在實踐上缺乏實戰的支持與基礎，很難全面深入的講解實踐的相關內容。另外由于缺乏可實踐的項目或者與相關企業合作，電子商務專業的學生實踐能力和電子商務操作技能較弱。

2? 現代學徒制的概述

近幾年隨著全國互聯網經濟的發展，以及以阿里巴巴、京東、蘇寧易購等電商平臺的引領創新左右，電子商務經濟的我國蓬勃興起，各省市的各大電商產業園興建，電商產業迅速發展，各園區入駐電商企業激增。電商企業科學的管理方式、超前的經營理念、專業的技術背景、豐富的實戰經驗，為高職院校的電商專業學生開展企業實習實訓提供了可能與保障，電商企業業務的不斷擴大，客觀上也需要懂技術、有實踐經驗的高素質人才?；诖?，實施現代學徒制切實可行。

在高職院校中實施現代學徒制有利于促進行業、企業參與職業教育人才培養全過程，提高人才培養質量和針對性;有利于推進“雙證融通”（學歷證書+職業資格證書）;有利于“雙師型”師資隊伍建設，創新職業教育招生制度、管理制度和人才培養模式;有利于完善現代企業勞動用工制度，解決合作企業招工難問題。

3? 現代學徒制在五年制高職電子商務專業教學中的應用

3.1 構建科學完善的課程體系

在課程設置和教學內容的安排上我們從理論、案例、技能與實操四個方面優化崗位實訓課程，實現人才培養從思維到實踐、從理論到技能的全面提升。首先加強理論教學，不斷豐富和完善理論課程的知識體系，讓學生走在知識的前沿，掌握最新的技術理論。在教材選擇方面，課程內容與職業標準對接，校企共同開發教材。校企共同開發了《崗位學徒制工作頁》、《客服職業道德行為養成》，旨在讓學生在崗位上學做事，在崗位上學做人。知識結構方面掌握必要的文化科學基礎知識;掌握網上購物、網絡營銷的基本理論知識;掌握信息處理方面的知識;掌握電子商務的基本理論知識;掌握電子商務網上商店建設與維護的基本知識。其次結合案例教學，學生通過案例學習，掌握企業工作經驗，通過案例分析，提升學生思考問題的能力、綜合素質能力。企業全程參與學徒班級的教學，派遣技術人員擔任兼職教師，指派能工巧匠擔任學生的師傅。學生在校學習期間要接受學校和企業的雙重管理。另外，高職院校的專業設置與產業需求對接，校企共同實施教學。

3.2 構建科學有效的人才培養標準

首先在建立學徒制與電商商務專業良好的結合時需要高職院校與相關合作企業建立科學的人才培養目標。第一培養具有良好的職業道德和素養，掌握電子商務專業對應職業崗位必備的知識與技能，能夠從事網絡營銷、客服管理、電商美工、網店運營、商務網站維護、網絡推廣等工作，能勝任生產、服務、管理一線工作的技術技能人才。能力結構方面，培養學生具有熟練使用操作計算機的能力;具有一定的網店經營與管理的能力;網絡客戶關系維護能力;具有運用網頁制作工具設計和制作商務網頁的能力;具有對電子商務網上商店建設與維護的能力;具有網絡營銷的能力。在文化道德素質方面，培養學生具有良好的職業態度和職業習慣;掌握基本的法律法規知識;掌握良好的人際交往能力、團隊協作精神;具備良好的服務意識、創新意識;具備嚴格的自我約束控制能力及健康的心理;掌握正確的就業觀和創業意識。另外，高職院校學生的學習是在企業中的實訓和課堂上的學習有機結合。人才培養模式一般實行校企合作、工學結合的形式。在五年制電子商務專業的學生，學生用兩年到兩年半的時間在企業接受培訓，1/2的時間在學校學習理論知識和專業技能。采用“2.5+2.5”的形式，通過長時間的在學校學習理論知識和掌握最基本的技能，后續的時間在校企合作的企業進行“工學結合、項目實訓”或“輪崗實訓”，一年時間到相關的企業進行“頂崗實習”。

3.3 完善現代學徒制度建設

在建立學徒制度時，高職院校需要選擇良好的電子商務企業，結合周圍存在的電商產業園區入駐的多家企業中，選擇組織機構健全，管理制度完善，經營狀況良好，專業對口工作崗位對應，具有獨立法人資格的企業作為學生的現代學徒人才培養合作單位。在對接過程中，學校的專業建設、實訓任務和教學計劃全部放在對接的電子商務公司完成，公司的工作崗位就是學生的學習崗位，企業的銷售任務就是學生的學習任務。與電子商務企業簽訂校企“學徒合作培養”協議。在協議中，可以從工學結合、專業實訓的網店客服管理崗位、內容和質量標準等角度進行合作階段。在內容方面，從事網店客服崗位的學生需要培養溝通技巧，包括溝通的及時性，溝通過程中的關切度，溝通的技巧性溝通的專業性，溝通完畢，成交后的確認工作及時回復等。在質量標準方面，相關崗位的學生需要培養讓客戶有備受重視的感覺，清楚詳細的解答，客戶問題異議之外，給客戶熱情的推薦，價格/質量/服務/是訂單成功的關鍵。學生在學徒期間，企業全程跟蹤，和教師積極配合密切關注學生的學習和生活。學生在師傅的指導下進行實訓，讓學生在項目任務中積累技能經驗，在實訓中了解企業真正的需求。另外，學生在師傅的指導下可以組建創業團隊，進行簡單的創業策劃，并付諸實施。培養學生管理、溝通、協調等多種能力，逐步實現從消耗型向收益型的轉型。

3.4 構建現代學徒在教學中的評價模式

首先在校內教師教學以及校外指導教師教學過程管理中，加強教學質量監控，學校可以與企業共同制訂教學質量監控機制，對教師和師傅進行考核，對優秀的教師和師傅在評優方面優先考慮。教學過程與實訓過程對接，校企利益實現共贏。在企業師徒對接實訓過程中，學生每天都要填寫“崗位學習日志”，經企業師傅簽名后，交給學校跟蹤輔導教師評閱，并作為企業師傅評價徒弟的一項重要內容。企業師傅要完成自己在公司的指標、帶徒弟雙重任務，并參照公司標準對學生進行考核。校企合作使學生完成了在學校無法進行的實操學習環節，培養了適銷對路的學生，對企業而言，也實現了利益共贏。開展自我評價、學生評價、企業評價和社會評價相結合的評價體系。另外，可以學生就業崗位和就業之后的發展潛力等方面進行跟蹤評價。校企合作的企業全程參與學生的學業及思想品德評價，用企業員工的標準來要求學生。從相關電子商務專業的證書考取方面可以進行評價。例如，針對工信部電子商務師的考試，開設職業資格認證培訓班，為學生從學校步入社會增加一個贏得就業機會的砝碼。

4? 結語

綜上所述，通過以上將現代學徒制引入高職院校的電子商務專業，加強學生技能的培養以及職業發展潛力，為我國電子商務行業的深化產教融合、校企合作，進一步完善校企合作育人機制，創新技術技能人才培養模式，促進行業、企業參與職業教育人才培養全過程，打通和拓寬技術技能人才培養和成長通道，提高學生職業技能、培養良好的職業精神以及全面提升技術技能人才的培養能力和水平提供了良好的借鑒作用。

參考文獻

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