電力企業營銷安全風險評價以及管理體系構建研究

謝耿光

摘 要 電力企業在新時期為了創造更多經濟效益，將企業的運營模式轉型，加大市場營銷，同時營銷安全也得到企業的關注。本文就此問題加強探討，對風險做出分析和評價，提出風險防控管理體系建設建議，促進電力企業營銷穩定發展。

關鍵詞 電力企業 營銷安全風險評價 管理體系

一、引言

電力企業在新時期發展環境中，營銷對其經營效益產生較大的影響，營銷的地位得到提升，同時營銷也伴隨更多的風險需要管理。對營銷的安全風險做好評價，完善電力企業的管理體系，降低企業風險發生概率，對電力企業的發展至關重要。

二、電力營銷與營銷風險

電力營銷是將電力逐步市場化，在當今的電力市場中，市場前景廣闊，電力企業的市場得到迅速的擴大。但是，國家為了讓電力企業的利潤更加合法規范，對電力企業的監管也逐步增強，因此電力營銷逐步邁開發展腳步;同時，營銷工作本身也存在風險，需要建立在風險分析的基礎上通過有效的管理系統進一步縮小營銷風險的損害系數。

三、電力企業營銷安全風險評價的意義

加強電力企業在營銷安全風險方面的評價，其意義主要表現為以下兩點：一是幫助企業發現電力營銷當中不利于營銷工作順利發展的風險要素;識別這些風險要素之后，判斷風險的危害等級和類別，方便企業管理者對其加以有針對性的防控，并通過建立與之相關的管理措施防止風險發生。二是做好電力企業的營銷安全風險評價有助于企業營銷工作的高效執行，降低營銷工作的成本，提升電力企業的綜合實力水平。

四、電力企業營銷安全風險分析

（一）風險類型分析

電力企業在營銷工作中會面臨的風險類型主要分為以下6種，對每一種風險要素進行分析如下：一是營銷現場作業安全風險，二是經營風險，三是供用電風險，四是服務風險，五是市場風險，六是信息化風險。

（二）市場營銷安全風險評價

一是營銷現場作業安全風險現階段發生概率相對較大，并且風險造成的損失等級較高，這與電力企業的現場作業安全管理制度有關，需要從作業制度與規范、安全意識培養上降低風險。二是經營風險有損企業形象，風險等級較低，可以有效控制，重點優化管理手段運作方式進行解決。三是供用電風險防控需要加強設備質量檢查檢測系統，保證設備的安全達標。四是服務風險發生的概率較大，但是處理相對容易，加強客戶關系管理，提升服務水平有助于降低此類風險。五是市場風險對于企業電力營銷來講非常重要卻較難解決，市場風險防控要把握很多不確定因素，要有較高的市場靈敏度，對政策變化響應快捷、決策高效而準確才能應對此類風險。六是信息化風險發生的概率較小，但卻是需要企業提防的風險，一旦風險發生，對企業的影響就很大，所以需要做好信息的備份管理和安全系統防護。

五、管理體系的建設

通過上述較為全面的風險因素分析，對營銷安全風險評價主要都歸結于管理工作，所以加強管理體系建設對防范風險十分關鍵。管理體系主要包含管理目標的制定、管理組織的重構、管理流程的優化、管理制度的完善4個方面。[1]

（一）營銷安全風險管理目標的制定

電力企業營銷安全風險管理的目標要注意以下幾點：一是要從企業的實際情況出發設置防范目標，結合企業的實際能力加強防范。二是對企業格外重視的風險要素進行特別管理控制，提升防范效果水平。三是以保證電力企業營銷安全為風險管理的目標，將風險發生系數盡可能降低到0，同時做好風險補救應急，使風險損失降到最低。

（二）風險防范管理組織的重構

加強電力企業風險防范組織建設需要在營銷隊伍、財務隊伍、管理監督隊伍中各出具至少一名員工，形成風險防范小組，從各自工作中辨識風險隱患;風險控制小組的專業素質水平需要具備反應敏捷、手段及時、專業化、思維全面等高綜合素質，助力提升企業的口碑形象。

（三）風險防范管理流程的優化

流程上的優化主要是對電力企業的營銷風險防范工作流程進行冗余之處的剔除，保留必要關鍵的流程節點，從風險要素識別到風險要素分析，再到風險要素的評價，最后對風險要素進行防范控制。一旦發生此類風險，還需要對風險應對措施和效率做出評價和反饋。

（四）風險防范管理制度的完善

風險防范管理制度的完善需要加強制度的全面化和完整化。制度作為行動的指導性綱領，營銷安全風險防范的制度完善要注意監督制度以及安全作業制度建設。其中，監督制度中審計部門要不定期對營銷工作實施抽檢，并將抽檢結果反饋給上一級。對于存在風險的結果，由領導對其嚴格按照制度進行整治;對于現場作業的安全，要從作業安全布置的各方面做好安全管理措施，利用CCP關鍵控制點法對安全作業環境的關鍵節點進行監督，提高安全作業水平。

六、結語

電力企業逐步發展重視電力營銷，而電力企業營銷安全存在風險。為此，電力企業需要加強管理體系的建設，從營銷安全風險管理目標的制定、風險防范管理組織的重構、風險防范管理流程的優化、風險防范管理制度的完善4個方面做好風險管理，提升企業電力營銷安全風險防控水平。

（作者單位為廣東電網有限責任公司河源龍川供電局）

參考文獻

[1] 趙一平.電力公司營銷安全風險評價與管理體系研究[J].通訊世界，2014（11）：74-75.

[2] 邱云平.電力公司營銷安全風險評價以及管理體系探析[J].中國戰略新興產業，2017（36）：219-220.