市場營銷行為的非價(jià)格競爭策略分析

摘 要 市場營銷中的非價(jià)格競爭因素，如企業(yè)品牌形象、綜合能力、服務(wù)體系等等，在當(dāng)今企業(yè)市場營銷中的作用逐漸顯現(xiàn)。本文重點(diǎn)探討企業(yè)如何制定科學(xué)的非價(jià)格競爭策略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益提升與持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 市場營銷 非價(jià)格競爭 策略

一、前言

近年來，隨著企業(yè)市場營銷的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的價(jià)格營銷策略逐漸難以滿足企業(yè)的發(fā)展需要。在此背景下，企業(yè)紛紛推出品牌營銷、服務(wù)營銷等新型營銷手段，這些在價(jià)格營銷之外的營銷手段被統(tǒng)稱為非價(jià)格營銷策略。非價(jià)格營銷策略往往更容易節(jié)約企業(yè)營銷成本，因此在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的地位不斷上升。

二、非價(jià)格競爭策略在市場營銷中的優(yōu)勢

（一）有利于企業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群體

市場營銷策略就是制定合理的市場營銷措施，采取有效的市場營銷手段，刺激社會(huì)需求，吸引消費(fèi)者，促使消費(fèi)者完成購買行為，形成企業(yè)的產(chǎn)品利潤收入。消費(fèi)者始終是企業(yè)市場營銷策略實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)與中心。這也就意味著在市場營銷過程中，誰掌握了消費(fèi)群體，誰就將獲得市場營銷的成功。在傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)多是通過運(yùn)用價(jià)格策略來吸引消費(fèi)者，但隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的不斷改變，此種營銷手段的作用在不斷下降。面對(duì)這種情況，很多企業(yè)通過了解消費(fèi)者的心理及需求，逐漸在市場營銷過程中通過應(yīng)用服務(wù)策略、品牌策略等非價(jià)格競爭策略來吸引消費(fèi)者。

（二）有利于企業(yè)拓展利潤空間，提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

企業(yè)市場營銷是需要一定的經(jīng)營成本作為保證的，在傳統(tǒng)價(jià)格營銷策略中，企業(yè)為了占據(jù)市場，往往通過壓低價(jià)格的手段來占領(lǐng)市場。但是通過壓低價(jià)格來占領(lǐng)市場，勢必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本管理上的壓力。當(dāng)商品價(jià)格下降時(shí)，在生產(chǎn)質(zhì)量、原材料成本、營銷管理成本等不變的情況下，企業(yè)的成本管理壓力自然就會(huì)加大，一些企業(yè)為保證產(chǎn)品利潤還可能降低產(chǎn)品的質(zhì)量，使產(chǎn)品失去競爭優(yōu)勢。這種營銷方式會(huì)逐漸使企業(yè)走向衰敗。企業(yè)通過實(shí)施非價(jià)格競爭策略可以在最大限度保障產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)市場的占有，這種方式對(duì)企業(yè)而言更有利于成本把控。企業(yè)通過品牌優(yōu)勢、特色優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢等非價(jià)格優(yōu)勢，形成品牌效應(yīng)之后，不僅不會(huì)降低產(chǎn)品的價(jià)格，反而有利于產(chǎn)品價(jià)格的上漲。這就如同當(dāng)前在手機(jī)市場中蘋果手機(jī)的營銷策略，雖然蘋果的售價(jià)和同行業(yè)相比價(jià)格較高，但仍然占據(jù)著手機(jī)市場的大部分份額。這就是通過品牌營銷策略來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營需要的一種成功的營銷方式。

三、市場營銷行為的非價(jià)格競爭策略

（一）非價(jià)格競爭策略之品牌化競爭策略

品牌化競爭策略是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中最常見的一種非價(jià)格競爭策略，但此種營銷策略不是任何企業(yè)都可以運(yùn)用的，一般需要企業(yè)具有悠久的發(fā)展歷史、較大的經(jīng)營規(guī)模等。此種營銷方式是非常有效的。隨著居民收入的不斷增長以及個(gè)人對(duì)精神消費(fèi)的不斷提高，人們對(duì)產(chǎn)品的品牌要求也越來越高。品牌包括企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、售后質(zhì)量等諸多方面，因此，如果一個(gè)企業(yè)的品牌效應(yīng)越高，意味著其消費(fèi)群體越龐大，其在市場中越具有發(fā)言權(quán)。通過實(shí)施品牌化競爭策略，形成規(guī)模效應(yīng)，可以使企業(yè)在生產(chǎn)過程中單位成本投入大大減少，緩解企業(yè)經(jīng)營上的資金壓力等。因此，品牌化競爭策略是當(dāng)前眾多企業(yè)市場營銷策略中備受青睞的一種策略。

（二）非價(jià)格競爭策略之培養(yǎng)顧客忠誠度策略

市場營銷過程就是一個(gè)了解顧客需求、達(dá)成顧客需求的過程，因此在市場營銷過程中，誰能夠抓住客戶的心，誰就能夠取得最終的成功。因此，客戶的維護(hù)及服務(wù)也逐漸成為非價(jià)格競爭策略中的重要內(nèi)容。需要指出的是，企業(yè)在實(shí)施顧客忠誠度策略時(shí)要將更多的精力放在現(xiàn)有客戶身上，而不是那些潛在客戶身上。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：對(duì)現(xiàn)有顧客的維持成本只占吸引新顧客成本的22%，對(duì)企業(yè)新顧客進(jìn)行產(chǎn)品銷售的成功概率也比現(xiàn)有顧客成功的概率低。而企業(yè)如果把每年的客戶關(guān)系保持率增長到5%，那么在這部分增長的客戶中，有60%以上的客戶都是老客戶介紹來的，所以企業(yè)想要實(shí)施顧客忠誠度策略，需要把重點(diǎn)放在現(xiàn)有客戶群體上。

（三）非價(jià)格策略之企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)策略

無論市場營銷策略多么具有創(chuàng)新性和策略性，最終還是需要企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量作為保證。產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，市場營銷也只能起到一時(shí)的作用。現(xiàn)實(shí)世界各類企業(yè)都是以產(chǎn)品質(zhì)量作為長久發(fā)展之道，企業(yè)的市場營銷策略也需要建立在產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)之上。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，企業(yè)需要不斷推行差異化服務(wù)理念，加強(qiáng)差異化服務(wù)方式，將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)作為企業(yè)營銷發(fā)展的關(guān)鍵及重心。在更好地滿足不同層次消費(fèi)者實(shí)際需求的過程中不斷創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)，這樣才能做到服務(wù)領(lǐng)先。這也是市場上知名品牌和老字號(hào)品牌取得成功的根本原因。

（四）非價(jià)格策略之創(chuàng)建戰(zhàn)略聯(lián)盟策略

合作共贏是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展方向，因此企業(yè)在實(shí)施非價(jià)格營銷策略過程中要牢牢把握這一原則，通過建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來增強(qiáng)自身的市場營銷能力。企業(yè)的發(fā)展一定要懂得合作與分享，只有在發(fā)展上達(dá)成共識(shí)，才能夠制定出共同發(fā)展的規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)，從而使企業(yè)走向更好的未來。

四、結(jié)語

在市場營銷當(dāng)中，企業(yè)唯有實(shí)施科學(xué)的非價(jià)格競爭策略，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷提高客戶的滿意度才是企業(yè)營銷的正確選擇。希望通過本文的分析，可以對(duì)企業(yè)實(shí)施非價(jià)格競爭策略提供幫助。

（作者單位為山東正元地球物理信息技術(shù)有限公司）

[作者簡介：徐勤增（1966—），男，山東蒙陰人，本科，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。]

參考文獻(xiàn)

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