Phil Molyneux：Freeman的“新人”總裁

張帥

今年四月，F(xiàn)reeman迎來了一位新任總裁Phil Molyneux。曾是技術(shù)工程師的Phil，在項目管理和體驗營銷領(lǐng)域有著源源不斷的創(chuàng)新思維，并且精專于品牌戰(zhàn)略，還有著三十多年的行業(yè)經(jīng)驗，曾為索尼和戴森等多家消費(fèi)品牌重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。Phil的經(jīng)驗完全符合Freeman業(yè)務(wù)覆蓋面的范圍，正如Phil的突出能力所在，F(xiàn)reeman現(xiàn)任總裁的任務(wù)也離不開推動前沿解決方案的發(fā)展以及企業(yè)管理的創(chuàng)新。

2019年10月份的中國之行，是Phil上任以來第一次到訪中國，談及自身的工作，Phil坦言道：“對Freeman公司來講，我其實還是一個新人。但是在加入之前，其實已經(jīng)在自己所舉辦的以及參加的展會、活動中對Freeman有所了解了，無論是營造氛圍的裝飾還是燈光、音效和活動效果，都有了自己親身的體驗和認(rèn)識。”

Phil口中的Freeman

1927年，由巴克·福睿曼（Buck Freeman）創(chuàng)立的Freeman公司問世。至今已有近百年的歷史，而這則成為了Freeman立足于全球品牌體驗公司的優(yōu)勢。“當(dāng)我開始慢慢了解Freeman時，我發(fā)現(xiàn)Freeman不只是我看到的這一點點，我之前認(rèn)識的可能是冰山海面上露出的一小部分，更多的是我還沒有發(fā)現(xiàn)的部分。”

對Phil來說，F(xiàn)reeman有別于索尼和戴森，“我們的業(yè)務(wù)其實是用一種有形和無形的力量來幫助客戶，擴(kuò)大市場影響力，讓他們的品牌在市場中有更多的受眾，增加知名度。”至今Freeman已從傳統(tǒng)的會議、活動和貿(mào)易展覽拓展至數(shù)字體驗以及線上和線下相結(jié)合的品牌體驗。

在現(xiàn)代化品牌體驗領(lǐng)域中，VR擁有將用戶置于全面的、身臨其境的能力，充分吸引客戶并使其能夠在虛擬環(huán)境中進(jìn)行互動，來幫助品牌以獨(dú)特的方式講述其品牌故事。另外，AR能夠?qū)⒅丿B的品牌信息剝離重組，使品牌與目標(biāo)受眾之間產(chǎn)生新的連接點。當(dāng)然Freeman工廠和物流團(tuán)隊的組建，則保證了線上跟線下活動的結(jié)合會以更加靈活的方式去幫助客戶推廣他們的優(yōu)點以及長處，從而全方面覆蓋受眾，也使品牌的體驗不再千篇一律。

“雖然我們是一家美國公司，但其實我們本地化做的非常好。”Freeman全球運(yùn)營客戶服務(wù)高級副總裁Adam Charles接著說到：“在我們整個中國地區(qū)，我們可能只有20%的外國人，這其中還包括我們的華人同事。剩下的80%全部是中國的員工，他們的年紀(jì)正好是我們現(xiàn)在主流市場的受眾群的年紀(jì)，所以我們非常了解我們客戶的需求。”

正如Adam所言，F(xiàn)reeman幫國內(nèi)的品牌走向世界，也幫世界品牌進(jìn)入中國。在Freeman的品牌體驗活動中可以發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)reeman既了解國內(nèi)品牌的需求，也知道國際品牌的需求。“在公司里面我們有這樣一群人，有特別聰明的大腦，他們會把所有的知識結(jié)合起來，然后幫助我們自身來發(fā)展。”Phil 如是說道。

Phil口中的中國市場

“Some people feel the rain，others just get wet。”出自于英文諺語，直譯為中文：有的人會感受雨，而有的人只是被淋濕。事實上品牌的營銷重點也在于理解別人、影響別人，以更深層次來看，便需要營銷人去獲取品牌的體驗。在這個過程中，假如有什么能夠打動你，那么也就可以打動別人。

作為90多年的傳統(tǒng)家族企業(yè)，F(xiàn)reeman在發(fā)展過程中，見證了品牌體驗的起伏。同樣，進(jìn)入中國后的Freeman，更了解中國企業(yè)會面對什么樣的品牌營銷問題，也因此2015年Freeman在亞太區(qū)創(chuàng)辦了品牌體驗代理機(jī)構(gòu) FreemanXP，把新加坡，中國和澳大利亞的辦公室加入全球版圖，讓其全球的覆蓋增至90城市。FreemanXP也于今年年初完成了品牌升級，使用公司統(tǒng)一名稱Freeman。

“Freeman進(jìn)入中國這4年，一直在大力踐行Freeman對中國的承諾。”Phil接著說道：“我們相信中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢是很好的。因為中國整個的品牌營銷在世界上已經(jīng)處于相對來講發(fā)展很快的一個階段。”

與Phil的中國之行最接近的時間線，是今年Freeman幫助育碧在ChinaJoy2019打造的展臺。Freeman通過線上與斗魚直播平臺達(dá)成合作，邀請Cosplay玩家在現(xiàn)場為育碧多款游戲做直播互動。值得一提的是，F(xiàn)reeman的團(tuán)隊會深入地提煉出鮮明的人物形象和動人的游戲主線，為線上觀眾提供更具“溫度”的體驗。而在線下，F(xiàn)reeman根據(jù)育碧的品牌形象，將黑與白兩種色調(diào)應(yīng)用得淋漓盡致，不同的區(qū)域有著不同的特效及游戲圖像所環(huán)繞，為線下游覽的觀眾帶來身臨育碧游戲中的體驗感。

如果說，為育碧所打造的品牌體驗是將國外品牌引入中國，那么幫助華為、TCL等知名品牌打造的海外展會和活動的設(shè)計，則是Freeman幫助中國品牌走向海外市場的重要例證。當(dāng)然，除此之外，F(xiàn)reeman也為微軟、巴斯夫等許多出色的品牌在中國、東南亞以及美國等海外市場策劃了高品質(zhì)的活動。

或許正因為Freeman服務(wù)著以上這些不同類型的公司，也充分了解品牌體驗對他們的重要性，所以Phil才能深諳品牌體驗的價值所在。如今身在Freeman的Phil，更加了解Freeman的業(yè)務(wù)類型與其他的公司不盡相同，但因為有服務(wù)索尼、戴森等知名企業(yè)多年的經(jīng)驗，Phil更知道與之相近的大品牌想要的是什么。而此次的中國之行，Phil希望能進(jìn)一步了解中國的業(yè)務(wù)單元，學(xué)習(xí)中美業(yè)務(wù)單元的區(qū)別以及做事方式的不同，了解中國品牌體驗市場并與中國的員工加深了解。

“雖然Freeman是一家國際品牌公司，但如果不做本地化，就沒有辦法設(shè)身處地的去為我們的客戶做考慮，也不會了解Freeman不同區(qū)域的業(yè)務(wù)單元。”Phil如是說道。

寫在最后

作為Freeman的新任總裁，Phil堅信企業(yè)的成功要素在于質(zhì)量和深度。他明白作為一個家族企業(yè)，F(xiàn)reeman的愿景是一個長期的計劃，愿意在它所有的創(chuàng)新和創(chuàng)意上去做更長遠(yuǎn)的投資。Phil明白家族的特點，他認(rèn)為：“Freeman其實看到的不只有眼前的利益，也有 5年和10年以后的發(fā)展。”所以Freeman在長期愿景之下做出的商業(yè)決定，對Phil來說極其寶貴，同時也可以看出Phil身兼重職之下，順應(yīng)Freeman發(fā)展的長遠(yuǎn)考量：“我們的目標(biāo)就是幫助我們的客戶來實現(xiàn)他們的目標(biāo)，只有客戶成長了，我們才能隨著一起成長。”