論人力資源管理和成本管理在信息系統(tǒng)建設(shè)中的重要性

楊昊宇

論人力資源管理和成本管理在信息系統(tǒng)建設(shè)中的重要性

楊昊宇

（首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，北京 100026）

如今，大數(shù)據(jù)和人工智能為發(fā)展的新潮流，信息系統(tǒng)的管理和建設(shè)對于企業(yè)來說尤為重要，而人力資源管理和成本管理是信息系統(tǒng)建設(shè)中的主要組成部分，需要受到社會的重視和關(guān)注。以項目經(jīng)理的視角，依靠本人項目管理工作的經(jīng)驗，在一個模擬的項目工程中進行信息系統(tǒng)的建設(shè)，旨在提高人力資源管理水平、防止成本超支等方面進行經(jīng)驗分享和研究。

人力資源管理；成本管理；信息系統(tǒng)；項目團隊

1 項目工程簡介

某運動裝備制造商是中國有名的企業(yè)，在業(yè)界知名度很高。該企業(yè)在2005年建立了信息管理系統(tǒng)，但企業(yè)對建設(shè)完善的信息管理系統(tǒng)沒有足夠的重視，只是考慮到大量紙質(zhì)文件處理起來困難、數(shù)據(jù)容易丟失等方面的問題，所以只是將紙質(zhì)文件簡單電腦化而沒有考慮到實際業(yè)務(wù)的情況。隨著數(shù)據(jù)化、信息化的重要性不斷提升，該公司討論決定建立新的信息管理系統(tǒng)以實現(xiàn)運動裝備生產(chǎn)的全流程管理，具體包括銷售訂單的錄入、產(chǎn)品原料采購、運動裝備工單的安排、制造過程管理、庫房管理和運營與維護，從而達到優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升公司競爭力、節(jié)約成本等目的。

該系統(tǒng)自2016-01招標完畢，共計投資金額為300萬元，計劃建設(shè)工期為12個月。公司中標本項目后，確定本項目采用項目型組織結(jié)構(gòu)，因為這種方式給了項目經(jīng)理全面管理足夠的權(quán)限。公司上級決定從各部門抽調(diào)精干人員組成專門的項目團隊，筆者被任命為本項目的項目經(jīng)理。

項目建設(shè)的各項活動都需要人來完成，因此只有組建適合項目的團隊，齊心協(xié)力，高效運作，才有可能建設(shè)一個好的系統(tǒng)[1]。人力資源管理師是項目管理的基礎(chǔ)，沒有經(jīng)驗豐富的人員、高效運作的團隊，再好的設(shè)計和計劃也沒有用武之地。同時，在人力資源管理中，成本管理也應(yīng)該受到高度重視，成本的超支意味著項目工作的延期或者失敗[2]。

2 人力資源管理和成本管理的過程描述

2.1 規(guī)劃人力資源管理

在規(guī)劃人力資源管理階段需要做好人力資源成本規(guī)劃，為后續(xù)工作提供指導(dǎo)。作為該項目的項目經(jīng)理，首先要聯(lián)系相關(guān)的聯(lián)系人，同時為了保證項目的準確性和專業(yè)性，邀請了裝備制造業(yè)的相關(guān)專家，對于人力資源管理和人力資源成本規(guī)劃兩個部分進行討論。作為主要利益相關(guān)者的項目干系人，對項目的主體部分進行了詢問，并且向?qū)＜姨岢隽藥讉€專業(yè)方面的問題。權(quán)威專家就項目干系人的主要困惑進行了詳細的解答，相關(guān)關(guān)系人對專家的解釋十分滿意。

根據(jù)人力資源管理計劃和現(xiàn)有的人員配置情況，結(jié)合該公司信息系統(tǒng)建設(shè)的實際需要，對人員和職責(zé)進行了大致的劃分，并建立了項目團隊的責(zé)任分配矩陣，使各個工作、活動都有相應(yīng)人員進行管理和負責(zé)，做到負責(zé)人和工作的一一對應(yīng)。同時，對人力資源活動中的成本問題也進行了相應(yīng)的規(guī)劃，并考慮人力資源管理中各個活動的大致成本情況是否滿足預(yù)算要求，項目成員薪酬與獎勵也在考慮范圍之內(nèi)。此外，還對之后的估算成本、成本預(yù)算和控制成本制定了相應(yīng)的標準，以及估算的精確度等級、測量單位、控制極限、允許的偏差數(shù)值、報告格式等細節(jié)內(nèi)容，為后續(xù)的工作提供標準和指導(dǎo)。

計劃是基礎(chǔ)，但關(guān)鍵還是過程的實施。有了人力資源管理計劃和人力資源管理的相應(yīng)成本規(guī)劃后，就可開始項目團隊的組建工作。

2.2 組建項目團隊

組建項目團隊，做好人力成本估算工作，為項目開展打下了人力基礎(chǔ)。根據(jù)已經(jīng)制定好的人力資源管理計劃，查詢到在開發(fā)該系統(tǒng)的這個階段，哪些經(jīng)驗豐富、有較強能力的開發(fā)人員能被調(diào)到項目組之中[3]。同時為了確保相應(yīng)人員可以進行人事調(diào)動，筆者和相關(guān)負責(zé)人進行了溝通。高級開發(fā)工程師和軟件架構(gòu)師是項目組的骨干成員，所以筆者還與當事人進行了溝通，確保人員準時到位。

當有項目需要執(zhí)行時，公司進行臨時性的項目組建，包括筆者這個項目經(jīng)理的職位也是公司高層臨時任命的，這也是導(dǎo)致項目組建之初團隊成員之間可能并不了解的原因。

項目團隊組建完成之后，必須建設(shè)項目團隊，把自己的狀態(tài)從原來的項目轉(zhuǎn)移到這個項目，形成合力保證項目的順利實施。

2.3 建設(shè)項目團隊

建設(shè)項目團隊執(zhí)行好人力成本預(yù)算，讓團隊更有效率。在建設(shè)項目團隊過程中，根據(jù)WBS進行的成本估算進行了匯總，得到了成本基準、項目資金需求，以確立衡量項目的績效情況[4]。在團隊建設(shè)活動中，因為搬入的辦公室是最近才剛剛建成完工的，甲醛指標未達到項目標準。作為項目經(jīng)理，動用了應(yīng)急儲備金對辦公室進行了除醛處理，解決了此次風(fēng)險。對于“未知的未知”風(fēng)險，需要動用管理儲備金，如果想使用需要向上級部門進行報批。

通過不懈努力，團隊成員之間消除了組建之初的隔膜，組建之中的抱怨，建立了深厚的友誼，促進了感情，從而提高了項目的團隊的工作效率，減少了沖突。

2.4 管理項目團隊

管理項目團隊做好人力成本控制工作，可以更好地完成項目。

筆者對項目成員進行了觀察和交談，了解成員們的想法，對于他們滿意的地方繼續(xù)保持，對于他們不滿意的地方進行必要的調(diào)整。對項目的績效進行評估，看是否有異常情況發(fā)生。調(diào)查發(fā)現(xiàn)績效數(shù)據(jù)相比同期有較大的下滑，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)可能是因為團隊個別成員之間的沖突導(dǎo)致，所以筆者向CCB提交了變更請求，進行人員調(diào)整或工作的重新分配。發(fā)生變更的部分必然會產(chǎn)生成本的變更，如招聘新的成員或者進行人員變更[5]。對此，使用了掙值分析來控制成本部分，掙值分析將成本和時間進行了綜合的考慮，可以比較準確地反映項目的成本情況。對于需要變更的部分，向CCB提交變更請求，進行成本方面的調(diào)整。

3 項目收尾和總結(jié)

通過項目團隊的不懈努力，該運動裝備制造信息系統(tǒng)最終于2016-10順利投入運行，并一次性上線成功。在保證原有裝備制造系統(tǒng)停止運行后，產(chǎn)品依然能正常有序進行生產(chǎn)的情況下，強化了生產(chǎn)中間工序的管理，大大提高了對現(xiàn)場生產(chǎn)流程的管理，受到該運動裝備制造公司高層的一致認可和好評。但在生產(chǎn)過程中也存在著一些不足，如有一些實時信息在傳遞時有延遲，給項目的進行造成了一些障礙和麻煩，但好在項目進度計劃中預(yù)留了緩沖的時間，最終沒有對項目總體進度造成影響。通過本次項目，筆者進行了認真的總結(jié)和分析，更新了組織過程資產(chǎn)，希望在之后的項目管理中能越做越好，再創(chuàng)佳績。

［1］趙曙明.人力資源管理理論研究現(xiàn)狀分析［J］.外國經(jīng)濟與管理，2005（1）：3.

［2］段遠剛.企業(yè)質(zhì)量成本管理探究［J］.財務(wù)與會計，2017（10）：71.

［3］井煜，劉艷紅.組建項目團隊的關(guān)鍵步驟［J］.科技與創(chuàng)新，2015（17）：18.

［4］侯景亮，遲紅娟，李遠富.基于動態(tài)心理契約的建設(shè)項目團隊成員激勵機制［J］.中國管理科學(xué)，2008，16（3）：173-180.

［5］吳其倫，盧麗娟.項目團隊的協(xié)調(diào)管理：信任與合作［J］.科技進步與對策，2004，21（12）：98-100.

F272.92

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.19.042

2095－6835（2019）19－0102－02

〔編輯：嚴麗琴〕