略論網絡營銷對傳統營銷的影響

涂文婷

湖北財稅職業學院 湖北武漢 430064

傳統營銷經歷了長時間的發展與沉淀，已讓許多消費者形成固有的行為習慣，在當今社會發展模式下，隨著網絡營銷的發展與沖擊，已對傳統營銷產生了極為深刻與劇烈的影響。

1 網絡營銷與傳統營銷的對比

傳統營銷是一種交易營銷，經過長期的發展，已經形成比較扎實的理論和實踐基礎，消費者已經習慣這種固定的模式。在消費過程中交易雙方有很強的交流性，并且可以看到現實的產品，能夠體驗購物的休閑樂趣。網絡營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施的營銷活動，它能夠有效的促成交易活動的實現[1]。網絡營銷并不能取代傳統營銷，但是對傳統營銷產生了較大的影響及作用。網絡營銷與傳統營銷的對比主要表現在以下四個方面。

第一，使傳播以及交易突破時空限制。互聯網能夠超越突破時間和空間地域的限制進行信息的傳播交換，使得網絡營銷脫離了時空限制，企業擁有了更多的時間和更大的空間進行營銷，讓企業盈利不再受到時間以及空間的限制。

第二，達到高精度與低成本相結合。通過互聯網進行信息的虛擬時空交換，代替了以往傳統營銷的實物交互，一方面減少了傳統傳播過程中的實體制作成本，達到國家環保化的要求，另一方面互聯網上的信息由于可以進行多次的傳播和再利用，大大降低了損耗，同時互聯網信息傳遞的信息數量和精準度也遠超傳統的媒體，是傳統媒體無法比肩的。

第三，能夠達到極強的整合性。互聯網通過網絡化的商品信息展示，調用信息庫中的資料提供有關查詢，實現了供需互動和雙向溝通，極強的整合了由商品信息的發布到收款，售后服務等流程，形成了一套全程的營銷渠道。

第四，更具備管理針對性。網絡營銷因為是基于互聯網技術平臺，營銷人員能夠直接對廣告的發布進行在線監控。通過一系列的營銷手段，企業是可以建立一個較為完整的用戶信息的數據庫，包括用戶的地域分布，年齡，性別，收入，職業等。

2 網絡營銷對傳統營銷的影響

2.1 營銷渠道開拓的影響

網絡具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘、地區封鎖、人力屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不了網絡營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力，新產品的展示力，圖文并茂、聲像俱顯的昭示力，地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。快速打通信息的堅冰，疏通種種渠道，完成市場的開拓使命，其快速、堅定、神奇、生動是任何媒體、任何傳統營銷手段都無法比擬的[2]。

2.2 商情調查方面的影響

網絡營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的準確把握，是網絡營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種有效偵察。在日趨激烈的市場競爭條件下，主動了解商情、研究趨勢、分析顧客心理、窺探競爭對手動態是制定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查、電子詢問調查、數據挖掘等方式，不僅可以省去大量的人力、物力、而且可以在線生成網上市場調研報告、趨勢分析圖標和綜合調查報告，其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，都是傳統營銷調查形式所不能及的。

2.3 品牌價值擴展延伸方面的影響

互聯網的出現，不僅給品牌帶來了新的生機和活力，而且推動和促進了品牌的拓展和擴散。網絡營銷的重要任務之一就是互聯網上建立并推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸和拓展。一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，并提升企業的整體形象。在一定程度上，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。實踐證明，互聯網不僅擁有品牌、承認品牌、而且在重塑品牌形象、提升品牌核心競爭力、打造品牌資產方面，具有傳統營銷無法替代的效果和作用。

2.4 特色服務方面的影響

網絡營銷提供的不是一般的服務功能，而是一種特色服務功能，服務的內涵和外延都得到擴展和延伸。顧客不僅可以獲得形式最簡單的FAQ、郵件列表、BBS聊天室等各種即時信息服務，而且可以獲得在線收聽、收視、訂購、交款等選擇性服務以及無節假日的緊急需要服務、信息跟蹤、信息定制、送貨到家等上門服務等。這種服務以及服務之后的跟蹤延伸，不僅極大地提高了顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以體現，而且使顧客成為商家重要的戰略資源。具有傳統營銷無法替代的效果和作用。

2.5 客戶關系管理方面

在傳統的經濟模式下，由于認識不足或自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存著較為嚴重的缺陷。針對這種情況，在網絡營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理集中于一體，將原本疏于管理、各自為政的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌協調起來，既可跟蹤訂單，幫助企業有序地監控訂單的執行過程，規范銷售行為，了解新老客戶需求。提高客戶資源的整體價值，又可避免銷售隔閡，幫助企業調整營銷策略，收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業的核心競爭力。

3 網絡營銷影響傳統營銷的前提條件

網絡信息技術的發展為網絡營銷的產生奠定了技術基礎。在信息網絡時代，網絡信息技術的應用改變了人們工作、生活、學習的環境，改變了人們之間信息交換、協同工作的方式。企業也正在利用網絡新技術的快速便車飛速發展。世界各大企業紛紛上網，提供信息服務和拓展業務范圍，積極改組企業內部結構和發展新的營銷管理方法[3]。

消費者價值觀的改變是網絡營銷產生的觀念基礎，滿足消費者的需求是企業經營的核心。在現代的市場經濟中，消費者需求呈現主體化、多樣化和個性化的特征，企業能夠便捷的利用互聯網跟蹤、分析消費者需求的變化，及時滿足消費者的需求。

網絡營銷是市場營銷的一個重要組成部分，并且隨著互聯網的發展，它在企業市場營銷中的地位日益重要，對傳統營銷的沖擊與影響也達到了空前高度。