探討科研產品質量管理的誤區

李智華

中國電子科技集團公司第三十六研究所 浙江嘉興 314033

質量是企業的生命，質量管理是企業管理的核心，名牌優質產品是嚴格、全面、科學地質量管理的結果。隨著市場經濟的發展，企業的發展面臨著新的機遇和挑戰，想立于不敗之地就要靠產品質量這一硬拳頭取勝。

1 科研產品質量管理的意義

質量是企業賴以生存和發展的保證，是開拓市場的生命線；用戶對產品質量的要求越來越高，提高質量能加強企業在市場中的競爭力；產品質量是形成顧客滿意的必要因素，因此較好的質量會給企業帶來較高的利潤回報：質量管理是企業品牌的保護傘，嚴抓質量管理可以提高品牌美譽度。對于科研單位來說，推行科研質量管理，可以大大提高產品生產效率，縮短生產周期，可以有效提高產品質量，減少損失，控制成本；可以提高科研產品的品質，提高資源利用率；可以實現不同專業人員的重新組合，加強專業間的融合，營造培養人才的良好環境。科研產品的質量直接關系到企業的發展，提高產品質量能加強企業在市場中的競爭力。

2 科研產品質量管理現狀

筆者調研了國內幾家從事科研產品的主要科研單位，對當前國內科研產品質量管理現狀簡析如下。

（1）松散式管理。對于具有潛在市場需求和存在潛在用戶的項目，科研單位以科研產品盡快投入市場﹑參與市場競爭為目標，此類科研產品質量管理重點是關注系統總體技術方案可行性﹑經濟性及風險可控性，強調各種科研產品使用試驗的安全性和指標可達性；一般情況下不進行明顯的研制階段劃分，能夠合并的評審項目﹑控制節點大多可合并執行。此種方式雖然效率較高，但是整體上管理過程較松散。

（2）借鑒式管理。科研產品立項后或簽訂合同后，其研制生產過程主要是參考借鑒國內型號質量管理要求，開展科研產品實現策劃，建立科研產品質量保證體系，制定科研產品質量保證大綱；組織實施過程管理，如設計評審﹑原材料選用控制﹑技術狀態管理﹑工藝評審﹑試驗控制﹑質量問題歸零以及出廠評審等。但這種形式往往存在過程管理不嚴，不能嚴格按照標準規定的程序開展工作，存在走過場現象。

（3）缺少嚴格的監督管理管理。由于科研產品沒有嚴格的監督管理，缺乏獨立的第三方或用戶代表對科研產品研制質量進行監督把關，客觀上缺少一道控制關卡。

3 科研產品質量管理的誤區及原因

（1）大部分科研單位尚未建立起適應本單位科研產品特點的質量管理模式。科研產品一般分為兩大類：一類是國內相關產品改進或改型的產品，一般技術成熟度較高；一類是科研單位自主研發的產品，其關鍵技術也主要來自國內技術儲備。

（2）科研產品質量關鍵控制節點尚不明晰。近些年，科研產品形成了“源頭抓起﹑預防為主﹑全過程控制﹑系統管理”的一套科學﹑先進和行之有效的精細化質量管理方法，重點實施科研產品研制生產全過程的質量控制。但是，精細化質量管理要求在科研產品研制生產過程中貫徹得并不到位，大部分科研單位對科研產品設計﹑生產﹑試驗和交付后全過程質量管理的重點關注環節﹑關鍵控制節點等缺少系統分析，管理要求尚不明晰。

（3）對科研產品質量過程控制還不嚴格。科研產品質量問題直接影響到產品研制﹑生產﹑交付﹑售后及后續市場開拓等全過程的順利進行，影響到科研單位的國內國際市場競爭力。質量第一的指導思想同樣適用于科研產品的科研生產管理，但是對于科研產品質量管理工作“說起來重要﹑做起來次要，忙起來少要或不要”的狀況比較常見，忽視科研產品質量﹑片面強調進度的現象屢見不鮮，技術狀態隨意更改﹑例行檢驗流于形式﹑過程控制松散隨意等現象時有發生。

4 解決科研產品質量管理誤區的方法

科研單位推行質量管理不能一味照抄照搬企業的質量管理模式，應在符合管理要求的基礎上結合實際情況來開展質量管理工作：同時，應從系統的、全局的角度實施質量管理，按照質量管理基本原則。針對存在的誤區采取相應的對策。下面就分別從組織、職責、政策、機制四個方面來探討如何解決科研產品質量管理工作中存在的誤區[1]。

（1）建立適宜的質量管理組織結構。質量管理是一個系統工程，注重“系統方法”，因此，適宜的質量管理組織結構是順利開展質量管理工作的前提條件。如果質量管理組織結構不合理，就會從根源上造成質量管理的障礙，有效質量管理就不會有牢固的基石。尤其是對于開展質量管理時間不長、經驗不足的高校，首先就要根據自身特點建立起適宜的質量管理組織結構。各科研項目組的業務管理部門，與各項目組的聯系最為密切，得到的各種有效信息也最直接、通暢、真實，才能實施“基于事實的決策方法”，而作為項目組的行政管理部門，又決定了項目組開展質量管理活動所需的各種資源。質量歸口管理部門履行有關質量職責，主要職責是通過收集、整理、分析有關質量信息，為最高管理者提供決策依據，從而完善質量管理制度和文件，促使質量管理體系持續改進。

（2）落實質量管理職責。質量管理工作注重“過程方法”。對每一個必要的環節都設定了質量控制點，因此這些控制點是否根據要求得到有效控制，即質量管理職責是否得到有效落實，就成為能夠完成好這個質量管理工作的關鍵因素。然而，科研單位作為行政事業單位，除了過去形成的工作理念和工作方式不能滿足質量管理要求外，個別不良的機關作風積重難返，如辦事效率低下、遇事互相推諉和部門間橫向協作少等問題：同時，在與行政管理體制交叉運行過程中，由于資源受限或處于“弱勢”地位、質量管理職責的落實也存在不及時或不滿足要求的情況。因此，為了滿足科研質量管理要求，就必須采取有效的方法來督促落實質量管理職責。

（3）完善相關配套政策。科研單位的行政事業管理體制和相應的政策，并不能完全適應科研產品質量管理的需要。在實施“過程方法”、“系統方法”、“基于事實的決策方法”等質量管理原則時，都需要相應的配套政策來支撐。

5 結語

科研產品質量管理是科研工作的生命線。質量管理作為產品質量保證是必然和必要的趨勢，因此高校應根據自身特點積極尋求適宜的科研產品質量管理方法，應站在系統的、全局的角度從組織、職責、政策、機制等方面采取行之有效的措施．這樣才能建立定能持續有效運行并自我完善改進的質量管理體系，滿足質量管理各方面的要求，保證產品質量。