財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)人員及職能的轉(zhuǎn)變

珠海九洲控股集團(tuán)有限公司

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)集團(tuán)不斷進(jìn)行全球化擴(kuò)張的產(chǎn)物，其依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。在企業(yè)內(nèi)部建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是當(dāng)前正在興起的一種財(cái)務(wù)管理模式，尤其是對(duì)于一些跨國(guó)公司和大型集團(tuán)公司來(lái)說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠有效解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端。同時(shí)對(duì)于財(cái)務(wù)人員的職能要求有所變化。并對(duì)于其綜合素質(zhì)能力有著更高的要求。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變

近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各大企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式不適用于當(dāng)下。為謀求更好的發(fā)展，企業(yè)加大了創(chuàng)新新型管理模式的力度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)做為適應(yīng)目前市場(chǎng)環(huán)境的新型，財(cái)務(wù)管理模式，在各大企業(yè)中被廣泛的運(yùn)用。其將以記賬算賬報(bào)賬為主要職能的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作拓展為涵蓋內(nèi)部控制、投融資決策、價(jià)值鏈管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等高端管理領(lǐng)域的新型財(cái)務(wù)職能。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)于財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變具體有以下幾點(diǎn)：

(一)職能由交易處理轉(zhuǎn)為決策支持

在企業(yè)內(nèi)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前后，財(cái)務(wù)職能發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式使得財(cái)務(wù)部門對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)狀況僅僅局限于了解以及事后數(shù)據(jù)收集整理，而較少的會(huì)去進(jìn)行事前預(yù)算和事中控制。這樣子的管理模式很大程度上造成了財(cái)務(wù)工作的效率和質(zhì)量無(wú)法得到保證。而在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，企業(yè)將會(huì)進(jìn)行集中的財(cái)務(wù)管理。從而構(gòu)造出一個(gè)由集團(tuán)共享財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)構(gòu)成的新型財(cái)務(wù)體系，在財(cái)務(wù)管理過程中發(fā)揮其各自的作用，并互相影響。

(二)職能由財(cái)務(wù)管控轉(zhuǎn)為創(chuàng)造客戶價(jià)值

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作往往是通過一系列的財(cái)務(wù)管控方式來(lái)進(jìn)行的。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)則以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。即通過整合企業(yè)分散的業(yè)務(wù)活動(dòng)，集中精力處理核心業(yè)務(wù)，從而向客戶提供更專業(yè)化的服務(wù)。

二、財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)變促進(jìn)財(cái)務(wù)人員角色轉(zhuǎn)換

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的新起點(diǎn)不僅僅帶來(lái)了財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，也對(duì)于財(cái)務(wù)人員擁有了新的要求。為了更好的適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)人員必須擺脫傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的影響，積極投身角色轉(zhuǎn)變的過程中。

(一)從被動(dòng)服從轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作是被動(dòng)、服從式的：按照已發(fā)生的業(yè)務(wù)被動(dòng)地記賬、算賬、報(bào)賬；按照已生成的報(bào)表被動(dòng)地進(jìn)行事后的數(shù)據(jù)分析；按照管理層的指令被動(dòng)地進(jìn)行財(cái)務(wù)管控、資金籌集與運(yùn)作等。而在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)工作發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變：從簡(jiǎn)單的被動(dòng)服從轉(zhuǎn)為更具有創(chuàng)造性的主動(dòng)參與。由于財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致了財(cái)務(wù)人員的角色發(fā)生了改變。財(cái)務(wù)人員角色根據(jù)財(cái)務(wù)體系共享財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分別分為“基本信息提報(bào)者”、“戰(zhàn)略支持者”和“業(yè)務(wù)合作伙伴”并按照其職能在工作崗位上各司其職。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本信息提報(bào)者對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行集中、處理，從而使部分財(cái)務(wù)人員從繁重的財(cái)務(wù)工作中解放出來(lái)。而戰(zhàn)略支持者則著力于企業(yè)內(nèi)部財(cái)政的制定、資源的配置以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范等工作。最后對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展改善發(fā)揮重要作用的是業(yè)務(wù)合作伙伴，其必須具有較強(qiáng)的洞察能力，從而來(lái)為管理者提供有效的決策支持。

(二)從消耗資源轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價(jià)值

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式中，由于子公司眾多，且各個(gè)子公司都分別配備財(cái)務(wù)人員。因此，在運(yùn)營(yíng)過程中往往會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力。而與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過減少人員數(shù)目和減少中間管理層級(jí)等方法，大大降低了運(yùn)作成本。除此之外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)用推動(dòng)從消耗資源轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價(jià)值，即價(jià)值型財(cái)務(wù)階段到來(lái)了。價(jià)值型財(cái)務(wù)是指以創(chuàng)造價(jià)值為主要目的一種財(cái)務(wù)管理模式。具體而言，就是通過對(duì)于財(cái)務(wù)分析技術(shù)等等有效運(yùn)用，來(lái)對(duì)于財(cái)務(wù)組織體系進(jìn)行完善，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，將預(yù)算管理、預(yù)警機(jī)制等方法有效運(yùn)用于企業(yè)當(dāng)中。最后，以相關(guān)的評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)管理者和員工不斷追求價(jià)值的最大化。

三、企業(yè)面對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變應(yīng)對(duì)措施

為了解決財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立所帶來(lái)的變化，更好的適應(yīng)新型財(cái)務(wù)管理模式，企業(yè)必須采取有效的措施，解決因財(cái)務(wù)管理模式的變化所帶來(lái)的問題。

(一)培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員開放性思維

財(cái)務(wù)共享服務(wù)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心整體能力和效率的提升。為了將財(cái)務(wù)共享服務(wù)更好地運(yùn)用起來(lái)，財(cái)務(wù)人員必須培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+精神，樹立用戶思維、社會(huì)化思維和平臺(tái)思維等互聯(lián)網(wǎng)思維。比如說，在財(cái)務(wù)部門與客戶之間的溝通方式上采用微信等互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，并且充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社會(huì)化媒體。除此之外，良好的溝通能力也是當(dāng)前財(cái)務(wù)人員必不可少的。總而言之，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端的同時(shí)，也對(duì)于財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、溝通能力等有著更為明確且高的要求。因此，當(dāng)下的財(cái)務(wù)人員必須更為積極主動(dòng)地培養(yǎng)自身開放性思維，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理模式，保證財(cái)務(wù)職能得到有效的發(fā)揮。

(二)培養(yǎng)復(fù)合型人才

當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等趨勢(shì)下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)還處于不斷發(fā)展和適應(yīng)的過程中，隨之而出現(xiàn)了財(cái)務(wù)兩化的情況。具體而言，就是財(cái)務(wù)人員的非財(cái)務(wù)化和非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)化。上述情況的出現(xiàn)。在某個(gè)方面表現(xiàn)出了財(cái)務(wù)人員將拋棄以往被動(dòng)式的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)職能。而不在被局限于財(cái)務(wù)部門之中。開始主動(dòng)了解以及參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，為管理者提供有效的決策支持。當(dāng)然，非財(cái)務(wù)人員，尤其是管理者，也要開始對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)進(jìn)行一定的了解。總而言之。在當(dāng)前大背景下財(cái)務(wù)人員不僅需要掌握基本財(cái)務(wù)知識(shí)，而且還必須對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念、流程等信息有著一定的了解。除此之外，擁有一定的戰(zhàn)略眼光和決策能力，能夠使得財(cái)務(wù)人員更好的進(jìn)行資源調(diào)控和決策支持。

(三)提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作對(duì)于其在職人員的專業(yè)要求，大多依賴于以審計(jì)等內(nèi)容為主的經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)于其專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量的要求較低，甚至對(duì)于一些所謂的經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工沒有該要求。而在運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的財(cái)務(wù)管理模式之后，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的專業(yè)要求大大提高。總而言之，然而伴隨著財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，專業(yè)判斷正從經(jīng)驗(yàn)型向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變。因此為了保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有效實(shí)施。企業(yè)必須積極吸收，以及培養(yǎng)專業(yè)人才。對(duì)于財(cái)務(wù)人員專業(yè)技能進(jìn)行細(xì)分，并且不同專業(yè)的人才進(jìn)行有效的搭配。專業(yè)分層，從而適應(yīng)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)所帶來(lái)的轉(zhuǎn)變。以保證財(cái)務(wù)工作的高效以及高質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)復(fù)合化與專業(yè)化的相輔相成。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)為因解決規(guī)模的不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)管理成本不斷提高，從而造成了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率低下，資源難以得到有效的配置的問題而想出的辦法。其推動(dòng)了財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，使財(cái)務(wù)職能由交易處理轉(zhuǎn)為決策支持，由財(cái)務(wù)管控轉(zhuǎn)為創(chuàng)造客戶價(jià)值。同時(shí)還使得財(cái)務(wù)人員所扮演的角色發(fā)生了變化：從被動(dòng)服從轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，從消耗資源轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價(jià)值。財(cái)務(wù)共享從重財(cái)務(wù)核算，轉(zhuǎn)向重財(cái)務(wù)管理。因此為了適應(yīng)這一系列轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須采用培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員開放性思維、培養(yǎng)復(fù)合型人才、提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)優(yōu)勢(shì)等方法來(lái)應(yīng)對(duì)新形勢(shì)。