人工智能在媒介傳播領(lǐng)域的發(fā)展探析—以微軟小冰為例

林潤(rùn)茵

星河控股集團(tuán)國(guó)風(fēng)藝術(shù)館，廣東 深圳 518129

人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，打破了人類必須用雙手撰寫新聞稿件的枷鎖，宣告了智媒化時(shí)代悄然來(lái)臨。人工智能的代表產(chǎn)物—機(jī)器人，能夠依據(jù)寫作主題通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查找整合，再借助數(shù)據(jù)分析，對(duì)目標(biāo)精準(zhǔn)定位后分發(fā)新聞信息。新媒介技術(shù)滲透到人類生活的方方面面，潛移默化中改變著我們的生活方式，甚至對(duì)人類獨(dú)有的感知模式進(jìn)行復(fù)制，推動(dòng)著智媒化時(shí)代向前發(fā)展。

小冰是來(lái)自微軟 (亞洲) 互聯(lián)網(wǎng)工程院的機(jī)器人，在短短時(shí)間里，它進(jìn)駐封面新聞APP，進(jìn)駐《錢江晚報(bào)》擔(dān)任記者，進(jìn)駐“浙江24小時(shí)”開(kāi)設(shè)了專欄。在這些平臺(tái)，微軟小冰如同一名真正的媒體工作者,她幾乎深度參與了整個(gè)新聞制作及傳播的過(guò)程。在新聞生產(chǎn)和媒介傳播逐漸向智能化趨近的當(dāng)下，人工智能利器打造了媒介新生態(tài)，人工智能賦能媒體全產(chǎn)業(yè)，引發(fā)了新聞業(yè)重生。

1 微軟小冰的在媒介領(lǐng)域的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

1.1 通用框架迭代，掌握數(shù)據(jù)循環(huán)

小冰已經(jīng)發(fā)展到第六代，擔(dān)任過(guò)新聞寫手、評(píng)論員、記者、主播等。她之所以能擔(dān)任這一系列職務(wù)，并不是因?yàn)榧夹g(shù)超前，而是因?yàn)橥粋€(gè)基礎(chǔ)框架上面有不同的表現(xiàn)形式，并且掌握著數(shù)據(jù)循環(huán)。小冰主要依靠產(chǎn)品來(lái)獲得營(yíng)收，通過(guò)實(shí)現(xiàn)自身的框架迭代，在媒介領(lǐng)域引導(dǎo)著商業(yè)化道路。

以小冰做記者撰稿為例。首先是通過(guò)小冰白盒寫作輔助工具完成稿件的選題收集,然后生成新聞稿件。小冰經(jīng)常執(zhí)行的任務(wù)就是通過(guò)微軟必應(yīng)搜索引擎，搜索出當(dāng)前熱點(diǎn)新聞，然后在各社交評(píng)論平臺(tái)提取網(wǎng)民對(duì)于該新聞的最突出的看法，再通過(guò)新聞卡片提煉一個(gè)標(biāo)題或概要。“預(yù)測(cè)新聞”也是小冰的一大職能，其原理是將學(xué)習(xí)模型用于全網(wǎng)數(shù)據(jù)，挖掘?qū)＜液妥x者的喜好，生成迎合上述喜好的稿件。這種撰稿方式與普通記者的常規(guī)采寫剛好形成了互補(bǔ)。

其次是精準(zhǔn)推送分發(fā)，個(gè)性化推薦新聞。通過(guò)收集用戶的行為數(shù)據(jù)，客戶端告訴小冰用戶是否有過(guò)評(píng)論、點(diǎn)贊，以及用戶停留時(shí)長(zhǎng)等。持續(xù)優(yōu)化迭代算法，用戶的行為數(shù)據(jù)越豐富，分發(fā)越精準(zhǔn)，機(jī)器分發(fā)就替代了人工分發(fā)，這成了新聞客戶端基本的發(fā)展邏輯。而小冰也可以通過(guò)觀察識(shí)別用戶對(duì)某一位記者的稿件的偏好，勾勒用戶畫像，標(biāo)識(shí)文章特征，以此來(lái)更精準(zhǔn)地匹配內(nèi)容給用戶。

1.2 與Bing搜索引擎加速融合，推出全新的智媒體商業(yè)平臺(tái)解決方案3.0

隨著微軟小冰與Bing搜索引擎的加速整合，智媒體商業(yè)平臺(tái)解決方案已從接入微信、微博雙平臺(tái)的2.0版本，演進(jìn)升級(jí)為接入和即將接入近11個(gè)端媒體的智媒體商業(yè)平臺(tái)解決方案3.0，平臺(tái)與《春城晚報(bào)》《封面》等媒體端深度融合，增加了媒體知識(shí)圖譜、交互式閱讀、媒體生產(chǎn)力、大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、個(gè)性化推薦、全平臺(tái)知識(shí)共享六個(gè)板塊。用戶借助媒體知識(shí)圖譜，每天看到的新聞是實(shí)時(shí)自動(dòng)更新的內(nèi)容。因?yàn)樵搱D譜以全球新聞為數(shù)據(jù)源，深度挖掘各新聞的含義及新聞內(nèi)容背后的知識(shí)邏輯關(guān)系，然后梳理出各新聞之間的關(guān)系和新聞背后的故事，構(gòu)建新聞故事線，實(shí)現(xiàn)海量新聞話題聚類。

結(jié)合小冰的力量，升級(jí)后的智媒體商業(yè)平臺(tái)更加了解與用戶的交互形式，打通了內(nèi)容和用戶資源，便利了內(nèi)容的挖掘、選題、深加工和觀點(diǎn)的融合，創(chuàng)造了全新的媒體格局。

1.3 做一個(gè)第三方開(kāi)放平臺(tái)

除了用同一個(gè)框架迭代，為智媒體商業(yè)平臺(tái)提供解決方案之外，微軟還將小冰的技術(shù)開(kāi)放給合作伙伴。一個(gè)第三方開(kāi)放平臺(tái)可以帶來(lái)豐富的數(shù)據(jù)，微軟與這些合作伙伴共享數(shù)據(jù)，利用各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了合作共贏。在第三方合作項(xiàng)目上，小冰主要通過(guò)收費(fèi)和資源置換來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。

在掌握了行業(yè)內(nèi)前沿技術(shù)和贏得諸多優(yōu)質(zhì)合作伙伴后，小冰已經(jīng)開(kāi)始有創(chuàng)收，商業(yè)化運(yùn)作進(jìn)入正軌。但是微軟內(nèi)部同時(shí)也認(rèn)為，小冰不需要商業(yè)化證明，其商業(yè)潛力越大，越需要保持克制。小冰在傳媒領(lǐng)域生產(chǎn)的內(nèi)容產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足用戶的需求，但繼續(xù)與商業(yè)化隔離，對(duì)商業(yè)化保持克制，是對(duì)人類最基本的信任的保護(hù)。

2 媒體智能化面臨的問(wèn)題及對(duì)策

2.1 媒體從業(yè)者角色的沖擊和調(diào)試轉(zhuǎn)型

伴隨著媒體智能化的發(fā)展，新聞工作者將面臨這樣的擔(dān)憂：生產(chǎn)新聞的機(jī)器人是否會(huì)取代專業(yè)媒體工作者。毋庸置疑，在講究時(shí)效和速度的動(dòng)態(tài)新聞的報(bào)道上，人工智能呈現(xiàn)出比人腦更大的優(yōu)勢(shì)[1]。

根據(jù)算法作用于新聞生產(chǎn)鏈的程度，人工智能可分為兩個(gè)發(fā)展階段：前期是感知智能，在采、寫、編、評(píng)的新聞生產(chǎn)過(guò)程中采用人工與算法相結(jié)合的方式，輔助記者存儲(chǔ)和快速處理海量數(shù)據(jù)；后期則是認(rèn)知智能，人工被全面代替，新聞生產(chǎn)等幾乎完全依據(jù)算法進(jìn)行[2]。因此，人工智能對(duì)媒體從業(yè)者角色造成沖擊的同時(shí)，也有助于媒體工作者的調(diào)試和轉(zhuǎn)型。例如微軟小冰使媒體工作者從事務(wù)性和瑣碎工作中脫離出來(lái)，做更多深度報(bào)道，創(chuàng)造出更有價(jià)值、有洞察力、有人情味的新聞產(chǎn)品。人類的優(yōu)勢(shì)在于從事創(chuàng)造性和邏輯分析性強(qiáng)的工作，記者可以用自己的創(chuàng)造和情感溫度，做深度訪談或社會(huì)調(diào)查，強(qiáng)化文化產(chǎn)品的精神價(jià)值。

2.2 “信息繭房”的產(chǎn)生和在新聞編輯需建設(shè)的思維

媒體使用人工智能的本意是對(duì)個(gè)體與信息、個(gè)體與媒體的連接進(jìn)行關(guān)系重塑，但其個(gè)性化服務(wù)將用戶困在某一限定領(lǐng)域，以致用戶如同作繭自縛般陷入“信息繭房”。經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析后的信息繁雜多樣，用戶需要花費(fèi)大量精力去判斷哪些是有用信息，真相被一層層的無(wú)用信息纏繞，受眾在不知不覺(jué)中深陷后真相誤區(qū)。

新聞編輯應(yīng)具有主觀意識(shí)的宏觀把控性，在初期組稿、中期審稿、后期策劃時(shí)，新聞編輯應(yīng)當(dāng)以智能技術(shù)為輔助，延續(xù)自己在傳統(tǒng)時(shí)代下調(diào)控者的角色，從宏觀層面對(duì)智能文本進(jìn)行二次創(chuàng)作。同時(shí)，先進(jìn)文化的引入是新聞編輯工作的重中之重，不論是否采用智能技術(shù)創(chuàng)作新聞，新聞編輯都要塑造敏銳的新聞思維。除此之外，網(wǎng)絡(luò)媒介為網(wǎng)民構(gòu)建了隱形化的發(fā)言環(huán)境，開(kāi)放性的公共空間成為人們討論熱點(diǎn)話題暢所欲言的平臺(tái)，建立多維的網(wǎng)絡(luò)新聞空間平臺(tái)，也是新聞編輯拉近媒體和受眾關(guān)系的主要手段。

3 媒介未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與方向

3.1 “技術(shù)+內(nèi)容”新型的多維拓展

傳統(tǒng)媒介單調(diào)乏味的時(shí)間和空間概念逐步被迅猛發(fā)展的人工智能打破，以微軟小冰為例，小冰能夠突破時(shí)空界限，將傳統(tǒng)的文稿、音頻、視頻、動(dòng)畫等轉(zhuǎn)接到新型傳播平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立撰寫新聞稿件、擔(dān)當(dāng)媒體主播、傳播新聞內(nèi)容等智能技術(shù)。同時(shí)微軟小冰還可遵循“技術(shù)+內(nèi)容”的全新模式，完成從新聞制作到播送的全系列過(guò)程。人們從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以第一時(shí)間獲得最前線的新聞消息，不用受到傳統(tǒng)媒介的時(shí)空限制，在無(wú)形中提高了人類的信息敏感度。

新時(shí)代人工智能技術(shù)可以將新聞的各個(gè)環(huán)節(jié)融入產(chǎn)品中，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，用戶可以既是新聞的生產(chǎn)者又是新聞的消費(fèi)者。人工智能技術(shù)可以依靠相關(guān)算法，對(duì)新聞信息進(jìn)行分類篩選，按照用戶的興趣給用戶推送相應(yīng)的新聞。人工智能技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)廣播式的傳播模式，推動(dòng)了整個(gè)新聞系統(tǒng)的個(gè)性化發(fā)展，對(duì)媒體產(chǎn)品的制造、傳播、消化、運(yùn)營(yíng)等方面均產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，創(chuàng)造了新媒體智能技術(shù)的重大變革。

3.2 “場(chǎng)景文化”的新型立體化建構(gòu)

“場(chǎng)景文化”是一種集新聞、網(wǎng)絡(luò)、社交、媒體等于一體的新時(shí)代文化。它將用戶從外部引入，在人工智能技術(shù)的輔助下成長(zhǎng)壯大，推動(dòng)媒介領(lǐng)域的順勢(shì)發(fā)展。顧名思義，“場(chǎng)景”即為“以人為主體，周圍所有景物和事物與之相結(jié)合”。隨著大數(shù)據(jù)、傳感設(shè)備、移動(dòng)裝備、社交網(wǎng)絡(luò)和定位系統(tǒng)等技術(shù)不斷成熟，人類的生活和生產(chǎn)模式將被重塑。人工智能技術(shù)創(chuàng)造的新聞?wù)峭ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同用戶的不同畫像，有區(qū)別地推送給用戶。人工智能技術(shù)催生了新的場(chǎng)景文化，這種文化的建立以及進(jìn)一步發(fā)展，也必將進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)的升級(jí)。

3.3 新聞工作的主體依然是人

可以想象，在未來(lái)的新聞生產(chǎn)中，簡(jiǎn)單的、整合性的工作將被計(jì)算機(jī)取代，因?yàn)橛?jì)算機(jī)提高了新聞生產(chǎn)的效率，降低了新聞生產(chǎn)的成本。記者、編輯們可以花更多的精力用于制作原創(chuàng)內(nèi)容，專注于更有專業(yè)水準(zhǔn)和創(chuàng)造性的新聞，他們的工作方式和思維模式將改變。新聞工作者應(yīng)當(dāng)了解最新的技術(shù)，同時(shí)保持最可貴的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，而不能更新自身能力的傳統(tǒng)媒體人將被淘汰，新的崗位例如數(shù)據(jù)分析師、機(jī)器新聞監(jiān)督員等將應(yīng)運(yùn)而生，從而創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。人工智能時(shí)代的到來(lái)并不是宣告新聞工作者職業(yè)的終結(jié)，新聞工作的主體依然是人。

科學(xué)的終點(diǎn)是哲學(xué)。人工智能如果徒有技術(shù)和數(shù)據(jù)，卻沒(méi)有觸動(dòng)心靈和情感的溫度，那就只能停留在技術(shù)的層面。人類的進(jìn)步，一定是生命本身的覺(jué)醒和提升，最終還是要守望人本身的價(jià)值。

4 結(jié)語(yǔ)

每一次技術(shù)變革都在某種程度上對(duì)整個(gè)世界的結(jié)構(gòu)、秩序和人的思維方式存在著沖擊，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)進(jìn)行調(diào)整和重塑[3]。小冰可能通過(guò)持續(xù)的迭代在認(rèn)知智能上趕超新聞專業(yè)從業(yè)者，甚至給傳媒業(yè)帶來(lái)顛覆性的改變。但新聞從業(yè)者不應(yīng)懼怕挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。智能技術(shù)的到來(lái)需要傳統(tǒng)新聞人調(diào)整思維，打破局限性，提高自身的技術(shù)水平和對(duì)新聞的控制能力。只有跟隨技術(shù)的革新，適應(yīng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容轉(zhuǎn)變，建構(gòu)和轉(zhuǎn)向新聞編輯思維，才能更好地實(shí)現(xiàn)“人機(jī)共生”，彰顯人類核心價(jià)值。