企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問題與對(duì)策

鄭義兵 陸亞芳 高婷婷

北京航天長(zhǎng)征科技信息研究所，北京 100076

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中，雖然實(shí)行了制度化的管理，但也存在一定的缺陷，這些缺陷不僅影響了企業(yè)的發(fā)展，還制約了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，盡管我國大部分的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的管理體系，在企業(yè)生產(chǎn)方面也實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的管理。我國企業(yè)目前雖然擺脫了粗放型的管理模式，但是企業(yè)在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的制度過程中，會(huì)和公司的文化、員工的利益之間存在著一定的沖突[1]。只有將標(biāo)準(zhǔn)化的制度管理進(jìn)行有效的改正，實(shí)行精細(xì)化的管理，才可以進(jìn)一步提高企業(yè)的生產(chǎn)水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，使企業(yè)可以從容地面對(duì)全球化所帶來的挑戰(zhàn)。

1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理概況

1.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用與必要性

標(biāo)準(zhǔn)化管理制度是現(xiàn)代公司或者企業(yè)重要的管理制度。不僅能夠節(jié)省管理成本，而且可以提升管理效率，進(jìn)而提升公司的向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)發(fā)展過程中，進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)的管理走向科學(xué)化、制度化的重要一步，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一步[2]。企業(yè)的生產(chǎn)時(shí)間是建立在先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)、制造、生產(chǎn)流程都要符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)在市場(chǎng)上得到很好的反響，才能幫助企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化施行存在的問題

2.1 企業(yè)的管理方法缺乏標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的手段

目前，我國有些企業(yè)在施行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，完全照搬其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，沒有根據(jù)本公司的實(shí)際情況具體分析和實(shí)施，沒有遵循客觀的規(guī)律和科學(xué)性，沒有采用科學(xué)、適當(dāng)?shù)姆椒▉韺?shí)施，存在著標(biāo)準(zhǔn)缺失、有標(biāo)不用、標(biāo)準(zhǔn)不好用，標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施存在標(biāo)準(zhǔn)傳遞橫向不一致、縱向不貫通，貫標(biāo)形式單一、貫標(biāo)手段缺乏、貫標(biāo)不準(zhǔn)、貫標(biāo)不嚴(yán)等諸多問題。有些企業(yè)沒有深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，甚至在標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)不是讓高水平的經(jīng)驗(yàn)豐富的員工參與，而是以工作忙為理由讓缺乏經(jīng)驗(yàn)的新員工負(fù)責(zé)[3]。這些做法都表現(xiàn)了企業(yè)在施行標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)，缺乏實(shí)踐性與科學(xué)性，沒有有效結(jié)合實(shí)際情況，沒有遵循科學(xué)管理的原則。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施存在標(biāo)準(zhǔn)傳遞不一致、不貫通的問題

標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施時(shí)，存在著標(biāo)準(zhǔn)傳遞的橫向不一致、縱向不貫通的現(xiàn)象。橫向不一致是指在實(shí)際工作中區(qū)別對(duì)待執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，縱向不貫通是指企業(yè)自身產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)在外協(xié)、外包等環(huán)節(jié)并沒有全面覆蓋。這種情況導(dǎo)致了很多企業(yè)內(nèi)部的工作重心不同，放棄一部分工作，優(yōu)先開展另一部分工作的情況，進(jìn)而改變了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)制度。這些不規(guī)范的現(xiàn)象都嚴(yán)重地限制了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，阻礙了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的進(jìn)程。

3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施策略

3.1 加強(qiáng)員工的知識(shí)技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

企業(yè)要施行標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理方式，是需要相關(guān)的員工的配合的。因此，要完全地用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式對(duì)員工進(jìn)行管理，員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是非常有必要的。企業(yè)可以在標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)過程中，引進(jìn)綜合素質(zhì)和專業(yè)技能較高的信息管理人才。人才引進(jìn)后，應(yīng)定期對(duì)這些信息管理人才進(jìn)行培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)人員傳授信息技術(shù)知識(shí)。企業(yè)應(yīng)完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，明確獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于表現(xiàn)較好的員工，應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，不嚴(yán)肅且表現(xiàn)不佳的員工應(yīng)受到懲罰。為吸引高科技信息管理人才，企業(yè)應(yīng)為員工建立良好的晉升渠道，給予良好的薪酬福利待遇[4]。企業(yè)要注重培育和樹立企業(yè)文化，從而更具向心力和凝聚力。企業(yè)要讓員工能夠理解企業(yè)管理信息化建設(shè)的重要性，使企業(yè)信息管理的意識(shí)和理念能夠傳達(dá)給每一位員工，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。此外，企業(yè)還要注意加強(qiáng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的宣傳力度，利用信息化的手段，結(jié)合崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作，將工作中所用到的文件模版化，將各個(gè)環(huán)節(jié)所用到的標(biāo)準(zhǔn)嵌入到工作流程中，從而有效地推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。

3.2 建立以人為本的理念

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。因此，在施行標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理時(shí)，企業(yè)要樹立起以人為本的觀念，體現(xiàn)出公平公正的原則，明確推行標(biāo)準(zhǔn)化制度的重要性，讓員工明白、尊重和遵守標(biāo)準(zhǔn)，做到管理者的每一條決策有法可依，員工的每一工作環(huán)節(jié)都有章可循，監(jiān)督者的每一項(xiàng)考核都有理可究，做到真正意義上的管理標(biāo)準(zhǔn)化，而不是空有其表。嚴(yán)格遵循制度化、法制化、規(guī)范化和程序化，可以減少人的主觀影響，防止領(lǐng)導(dǎo)凌駕于標(biāo)準(zhǔn)之上。切實(shí)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，就是要讓這一項(xiàng)管理方式深入人心，體現(xiàn)出以人為本的理念，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性，認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)于企業(yè)會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，從而推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的進(jìn)程。

3.3 完善組織的結(jié)構(gòu)，健全標(biāo)準(zhǔn)化的體系

企業(yè)要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，就要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)與發(fā)展計(jì)劃來健全和完善標(biāo)準(zhǔn)化的體系。具體施行步驟：第一步，成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組的成員是決策層、執(zhí)行層和管理層人員，由該小組推進(jìn)管理體系的建立[5]。第二步，打造專門的管理隊(duì)伍，這支隊(duì)伍可專業(yè)與兼職相結(jié)合，吸收高素質(zhì)的人才，主要負(fù)責(zé)推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度。這種方法可以有效地落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，提高員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制度的執(zhí)行力度，有效地解決上熱中溫下涼的問題。

4 結(jié)束語

綜上所述，目前我國企業(yè)已經(jīng)普遍建立起質(zhì)量管理體系、社會(huì)責(zé)任體系和職業(yè)健康體系，并且規(guī)范了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理執(zhí)行程度相較于之前確實(shí)有很大的進(jìn)步，但是仍要用發(fā)展的眼光看待問題。要認(rèn)識(shí)到目前我國企業(yè)發(fā)展的問題，并解決這些問題，更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。解決這些問題，可以進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，從而降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。