No.5 誰看透了美團上線盲人版的意圖？

10月15日，由美團與中國盲人協會聯合推出的“美團語音盲人定制應用”正式上線，將專門服務于盲人群體。

時說新語：很多人對美團盲人版的使用方法表示好奇，其實很簡單，用戶只需要點擊美團App 首頁的語音按鈕，說出“無障礙外賣”即可使用；或從首頁點擊“更多”進入更多功能頁面，點擊頁面內的“無障礙外賣”圖標進入，然后通過“語音交互”的方式完成外賣下單全流程。

有一個細節值得關注，美團還將智能語音助手語速分為1～5 檔，用戶可根據習慣自主調節。過去，盲人用手機點外賣主要依賴于手機讀屏軟件，過程繁雜效率低，當誤觸碰到頁面或有彈窗出現，讀屏也就終止。

美團方數據顯示，通過美團語音點餐，準確率能達到95%。美團表示未來還會圍繞盲人的實際需求，繼續開發美團火車票、美團打車等語音應用。

美團的這個舉措可以說是收獲點贊無數，互聯網和人工智能需求日益強烈，盲人群體處在一種被龐雜信息擁簇卻又仿佛被信息屏蔽的狀態，時代的快速發展可能帶給他們更大的不安全感，這是美團收獲點贊的原因。特定用戶群體的需求同樣是剛需，在大多數企業尋找差異化、跨界謀求出路的時候，這種本質需求往往容易被忽略。