基于scp范式下的我國咨詢服務業的發展

王暢

[摘 要]咨詢服務產業是新興的特殊服務業。具有明顯的經濟與社會效益。咨詢服務業目前發展非常迅速，在我國的經濟發展中占據著重要的位置，并且咨詢服務業與其他行業的關聯密切，對其他行業有著較明顯的影響作用。咨詢服務產業具有投入低，效益高，以及高度輻射的財富和福利效應。

本文將從市場結構、市場行為和市場績效三個方面來分析咨詢服務業在我國的發展狀態和發展前景。

[關鍵詞] scp范式;咨詢服務業

一、咨詢服務業介紹

所謂咨詢，是指淵查企業的實際經營狀態，診斷經營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎上對改善建議的落實給予指導。

其主要任務有：一是根據不同的客戶需求找到并確定客戶問題。一是制定符合特定客戶問題的解決或改善方案。三是幫助并指導解決方案的有效實施。

在我國咨詢服務市場上，隨著專業化分工的不斷加強，各行業對于咨詢服務的需求不斷加大;目前咨詢服務市場達到一定規模，咨詢服務公司的數景不斷增加，且城市場結構不斷完善;咨詢提供的服務產品具有對社會經濟不可替代的推動作用，能有效提高各行各業的生產效率，促進產業發展。

二、市場結構

在產業組織理論中，產業市場結構指的是企業市場關系的特征和形成。

對于咨詢服務業的產業結構向言，包含市場集中度、產品的差異化程度以及進入和退出壁壘三部分。

1.市場集中度

市場集中度指標衡量是在特定的市場環境下，買者和賣者的相對規模結構。

我國的咨詢市場目前分為三個層次：第一類是以跨國集團為代表的國際化公司;第二類是我國國內發展成熟的咨詢公司，在我國市場上占有較大的市場份額，;第二類則是剛剛發展起來的中小型咨詢公司，咨詢服務業具有較好的市場發展前景。但日前我國的咨詢服務業市場集中度仍處于較低水平。

對于市場集中度而言，本文用HHI測算行業集中度。

HHI指標計算如下：

式中：X——產業市場的總規模：

x_i——產業中第i位企業的規模;

S_i——產業中第i位企業的市場占有率：

n——產業內的企業數（為計算方便，本文只計算具有規模的前十二家企業）。

計算結果如下： HHI= 0.213²+ 0.155²+ 0.142²+ 0.095²+ 0.084²+0.083²+ 0.053²+ 0.044²+ 0.039²+0.037²+ 0.029²+ 0.025²=0. 121629

HHI標準如下：

根據數據顯示，我國咨詢服務業目前處于競爭I型，行業集中度較低。

2.產品差異化

產品差異化指的是不同企業所提供產品的特殊性，通過產品的差異化可以使得顧客對提供的特定產品產生偏好和忠誠，進而企業可以獲得利潤。

咨詢服務業提供產品足專業人員提供的咨詢服務，具有一定的特殊性。服務人員的專業化程度、言談舉止、與客戶配合的默契程度、對項目的了解程度、項目的后期跟蹤等等都是影響產品質量的因素。我國咨詢服務業提供的產品具有較強的同質化問題，不具備產品上的多樣性。

從品牌差異化的角度分析產品差異化，主要有品牌信譽和品牌知名度兩方面。由于我國目前咨詢服務業發展不夠成熟， 與跨國公司的差距較大，而提高品牌信譽的根源解決辦法，還是提高產品質量。

3.進入和退出壁壘

（1）劉于咨詢服務業而言，進入壁壘主要體現在以下幾個方面，

（2）咨詢服務產品的差異性導致享受到優質服務的企業會對特定咨詢公司產生忠誠度;

（3）客戶要求逐步提高，對新進入企業造成一定程度上的壓力，而在服務業中低價策略效果較差，形成較高的進入壁壘：

（4）新介業存在自身能力不足的問題，難以與已經得到發展的老企業競爭，造成一定程度上的壓力。

區別于制造業，服務業的退出壁壘較小，不多做討論。

三、市場行為

在市場行為部分本文主要從市場競爭行為來考慮.由于市場集中度較低，不再討論市場協調行為。

市場競爭行為包括定價行為、廣告行為和兼并行為。

咨詢服務產品定價并沒有標準以及完全市場化。在咨詢服務行業影響定價的豐要因素依舊是品牌差異化以及產品質量。在定價方面，需要進一步的完善，制定完善的定價標準，促進咨詢服務業的發展。

在咨詢服務業客戶相對更看重企業信譽和品牌知名度，所以在咨詢服務業老客戶的言傳是另一種“廣告”，對樹立品牌信譽有很好的效果。

企業兼并涉及劍橫向兼并、縱向兼并以及混合兼并。我國目前的咨詢公司提供的服務比較單一，橫向兼并或業務擴展是咨向公司向大規模企業發展的必經過程。縱向兼并涉及到只有前后聯系的企業的合并，縱向兼并同樣是擴大企業規模的手段。

企業的市場行為受到市場結構的影響，在咨詢服務業由于市場集中度不高以及產品差異化較大等因素，定價以及競爭行為仍處在初級階段。同時，市場行為反過來影響著市場結構，例如兼并行為將影響市場集中度。

四、市場績效

市場績效指的是在一定的市場結構中，由一定的市場行為所形成的價格、產量、成本、產品質量、品牌信譽等方面的最終經濟成果。住本文中，用利潤率指標進行衡量。

R- （π-T）/E

式中：R——稅后資本收益率;

π——稅前利潤;

T——稅收總額;

E——自有資本。

根據計算得到R=0.126.學者認為用利潤率指標來描述市場績效，在完傘競爭的市場結構中，資源配置實現最優，所有企業業部只能獲得正常利潤，不同企業的利潤水平趨于一致。因此，當市場結構越偏離完全競爭的狀態時，利潤率越高。根據我們得到的數據可知，咨詢服務業屬于偏向競爭性行業，跟我們在行業集中度中得到的結果一致。

市場績效受到巾場結構和市場行為兩部分的影響，市場績效表現在最終的經濟效果上，同時也表現在企業的發展潛力上。同時，市場績效將反過來影響市場結構和市場行為。

五、結語

在產業組織中，市場結構、市場行為和市場績效相輔相成，在長期中是雙向的因果關系。目前咨詢服務業仍處于起步階段，市場結構尚不完善，需要有效的政府指引。對于我國咨詢服務市場而言，各類型企業通過咨詢服務，提高自身工作效率以及企業小身的管理能力。咨詢服務公司作為服務的供給方，應該提高人才隊伍本身的專業素質。政府方面加強對咨詢服務業的支持力度與管理力度，促進咨詢服務業的健康發展。

注釋：

[1]引自《德國咨詢服務業發展的經驗及啟示》