大數據時代電子商務創新模式

常海

【摘 要】伴隨著大數據時代的到來，人們的生活和工作方式都出現了很大變化。大數據技術對社會、生活和生產等方面的影響深遠。電子商務企業應該認識到大數據技術所帶來的便利和優勢，并且充分利用這些優勢，將其轉化為企業發展的動力。大數據時代電子商務創新的方向應該從精準化信息的提供、中間成本的降低、消費者信息安全的保障、營銷渠道的建立等方面著手。

【關鍵詞】大數據時代;電子商務;創新模式

自從20世紀80年代大數據的概念出現以來，一直備受企業界的關注。相對于傳統的數據處理方法而言，大數據時代的數據處理更加快速和便捷，目前已經被廣泛應用于社會生產和生活。通常來說，大數據具備的典型特征包括：一是數據信息量特別龐大，且有遞增的趨勢;二是數據信息的內容包含較廣，具備多種類型和不同形式;三是數據信息具有較高的商業價值且價值密度較大;四是數據信息的運轉和處理速度較快。進入大數據時代，電子商務面臨的機遇與挑戰并存，依靠當前飛速發展的大數據思維，應該對過去的運營模式進行創新，從而促進電子商務的健康、持續發展[1]。

1、大數據對電子商務的重要意義

1.1為電子商務的信息收集提供了強大的信息檢索功能

電子商務的發展需要搜集大量的相關商品的信息，包括商品種類、商品功能和用途、商品價格等信息。有效運用海量的商品信息是提升電子商務核心競爭力的關鍵。進入大數據時代，各類商品的信息越來越繁雜，多元化和多樣性的資料和數據使得辨別信息真偽的要求逐漸提高，稍有不慎便會影響企業電子商務的運營決策，干擾到用戶需求。因此，發展電子商務正好可以借助大數據的強大的信息檢索功能，對收集的各類商品信息進行有效篩選和過濾，提高信息的真實性和準確性，及時把握客戶需求，提升市場競爭力。大數據概念中所包括的各類新的運行程序和算法，不僅優化了網絡結構，也提升了信息搜索的效率。以云計算為基礎進行海量的大數據處理，能夠更全面地為客戶提供商品有關信息，充分考慮到客戶的個體差異和需求特點。同時，大數據所形成的可以在多領域進行運算和操作的數據庫網絡系統，更是提高了信息搜索的精準度，尤其是熱點信息推送等熱門檢索服務便捷了電子商務的信息搜集工作[2]。

1.2為電子商務的數據分析提供了準確的數據分析功能

電子商務的發展同樣需要對搜集的信息進行準確的分析和整理，而大數據運行體系中精準的數據分析功能能夠為電子商務運營過程中的數據分析提供支持。大數據時代與過去不同之處在于，信息和數據的實時性能夠有效得到保證，而電子商務運營也需要實時了解客戶需求，并通過對客戶需求的相關信息和數據進行分析得出決策方向。大數據概念中精準的數據挖掘算法并不需要添加計算機硬件設施，因此引入大數據思想更為方便和快捷，不僅能夠將深層次的信息和數據進行搜集和獲取，還能在強大的算法保證下實施精準計算，為電子商務發展各項決策提供依據。

1.3為電子商務的數據處理提供了快速的彈性處理功能

對于大數據時代的電子商務運營，需要擁有對數據的彈性處理能力。新時代，線上客戶訪問量與日俱增、海量的即時訂單信息以及逐漸增多的網站點擊量、瀏覽量等，都需要依靠先進的數據處理工具來解決。而這些都可以依靠大數據工具和方法輕松解決，但是有關客戶需求的具體表現以及實際衡量標準，還需要更為彈性的數據處理系統來改善。電子商務運營時可以將大數據的處理系統與實際彈性處理過程進行融合，提升數據處理效率。

2、大數據時代電子商務模式的創新策略

2.1提供更加精確的商品信息

在互聯網技術和信息技術的引領下，電子商務已經逐漸成為社會生活中不可或缺的重要組成部分，也是當前很多企業營銷管理的主要形式，隨著大數據概念的提出，該模式需要借此契機進行創新和改善。大數據時代背景下，消費者可以從網絡環境中獲取的商品信息特別多，也非常繁雜，沒有系統性也沒有進行相應的整理和歸類。為了更好地響應和滿足消費者的需求，電子商務企業應該利用大數據技術對消費者接觸的各類商品信息和資料進行篩選和整理，為消費者提供更富有針對性的特色服務。以這樣的方式服務消費者，就能保證消費者盡快獲取精準的商品信息，并且很容易做出分類和選擇，滿足消費者的需要[3]。

2.2降低商品的中間成本

互聯網技術和信息技術使得電子商務拉近了廠商和消費者的距離，新時代的購物行為早就已經不受時間和地點的限制，消費者不用再去實體店選擇自己所需要的特定商品。這些便利條件對于電子商務企業而言本身就意味著節約成本。電子商務企業可以通過網絡平臺，利用大數據技術接觸和了解更多的消費者，并且可以快速滿足其消費需求。同時，企業還可以將消費者線上購物的數據和信息進行收集和整理，形成消費習慣和消費心理的調查報告，以便更進一步為消費者提供精準的商品和服務。由于消費者與電子商務企業完全可以依靠線上進行交流，從而減少了中間商環節，大幅度降低了運營成本。

2.3保障消費者信息的儲存服務

在大數據時代，雖然消費者與電子商務企業之間的聯系更為便利，但是信息安全問題也逐漸暴露出來，如何保障消費者的信息安全，維護消費者隱私，也是當前電子商務企業應該妥善解決的主要問題。在大數據海量的信息和資料面前，消費者難免因為登錄、瀏覽或者注冊等環節而透露了個人隱私，這部分個人信息儲存在網絡空間的時候，如果電子商務企業沒有做好相應的防護措施，可能會一定程度上損害消費者權益。大數據環境下電子商務在公開用戶信息的時候還需要注重隱私保護問題，一是電子商務企業應該具備基本的商業道德，禁止將消費者信息和資料進行泄露甚至交易;二是電子商務企業應該從技術層面上完善保密機制，提高隱私保護水準;三是隨著大數據技術的廣泛應用，國家層面應該著手制定相關的法律法規，完善管理機制，維護公民權益[4]。

2.4健全電子商務營銷渠道

互聯網技術和信息技術確實很大程度上便利了電子商務的發展，很多創業者紛紛選擇在網上開店并拓展業務，產生這樣的情形主要是因為線上投資成本較低且運營和管理比較便利。線上店鋪的增多勢必會影響實體店的運營，近年來很多實體店業績開始下滑甚至關閉。電子商務企業運營管理者應該及時捕捉到線上開店的優勢，并且選擇合理的營銷策略來提升市場占有率和競爭力。但是，就目前來看，電子商務企業線上的營銷模式大同小異，沒有太大區分度，特別是現有的營銷渠道運作模式基本上差不多，也沒有展示出各自的特色和優勢。因此，電子商務企業應該逐步健全營銷渠道，加強營銷渠道拓展和管理，從而不斷挖掘企業自身發展潛力，不斷挖掘市場潛在商機，最終保障企業在市場中的競爭地位。

3、結語

隨著大數據時代的來臨，傳統商業運營模式面臨很大挑戰。過去單純依靠互聯網技術和信息技術的電子商務企業也面臨發展瓶頸。大數據概念是在信息技術和互聯網技術基礎之上的提升，需要企業更關注與信息和數據相關的一切管理和運營方法。因此，大數據時代電子商務企業應該對過去傳統的運營模式和盈利模式進行改革和創新，充分利用大數據技術加強信息的收集、整理、分析和處理等環節的工作，深入研究消費者需求，進而為消費者提供更為精準的商品和服務，以響應和滿足消費者需求，進而贏得企業的進一步發展。

【參考文獻】

[1]王京文.大數據時代下電子商務服務模式的創新探索[J].傳播力研究，2018，2（30）：163+171.

[2]于雪.大數據時代電子商務的現狀分析與對策研究[J].全國流通經濟，2018（16）：18-19.

[3]龍騰.大數據形勢下電子商務的問題與建議[J].現代營銷（下旬刊），2018（04）：159.

[4]馬勝帥.基于大數據時代背景下電子商務服務模式的改革創新思考[J].科技經濟導刊，2018，26（11）：230+183.