激勵理論在圖書館獎勵制度中的應用

文/北京師范大學圖書館 黃力

一、圖書館工作效率的激勵理論分析

馬斯洛認為，當人產生某種需要而又未得到滿足時，會產生一種不安和緊張的心態。在遇到滿足需要的目標時，這種緊張的心理狀態就能化為動機，推動人們去從事某種活動，向目標前進。根據馬斯洛的激勵理論，管理者如能制定一個好的獎勵制度用以激勵職工，必將會帶來巨大成效。比如說對圖書館年輕人來說其住房、工資、學習等方面的需要比較強烈，就應對工作優秀者給予這方面的獎勵。

弗魯姆的“期望理論”認為：獎勵必須隨著個人的工作績效而定，只貢獻不獎勵會降低人的積極性：獎賞不當，無工作績效而受獎會使人產生不公平感，解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關系是十分重要的。人的需要有個別差異，獎勵達到的效價也不一樣。圖書館管理應根據人的需要不同，采取多種不同的獎勵方式，才能收到較大的激勵效果。

而根據加拿大學者羅伯特·豪斯提出的把內外激勵因素都概括進去的綜合激勵模式，圖書館員除了認為工作本身有意義之外，還應得到外部所提供的獎勵。如館員提供信息，幫助用戶完成了某課題取得了突破性的成果，但成功榮譽卻與館員無緣，無法分享成果。用一句老話說就是“為他人作嫁衣”。館員因之而感到自卑、無成就感。這正是館員要調整的心態，實際上館員有優先了解信息的便利條件。如能培養對信息的敏感性，增強參與意識、選擇自己感興趣的或有實際意義的專題進行研究，可以不斷地以自己的研究成果參加有關的學術交流活動或發表在各類刊物上。如果圖書館能為此設立專題研究獎、學術論文獎等，不僅可提高圖書館在校內外的知名度，而且館員自身的價值也得到確認。

心理學家亞當斯認為，職工的工作動機，不僅受自己所得的絕對報酬（即實際收入）的影響，而且還受到相對報酬的影響（即與他人相比較收入）的影響。經過社會比較，當職工發現自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現在的收支比例與過去的收支比例相等時，便認為這是合理的、公平的，因而心理平衡，心情舒暢，工作積極性高。如果報酬不合理，會產生不公平感與心理不平衡的現象。結果可能導致職工發泄不滿情緒，中傷他人，制造人際關系的緊張氣氛。根據他提出的公平理論，我們應打破“吃大鍋飯”的絕對平均主義思想。按勞分配，力求在提職、晉級、加薪、獎金、住房方面公平合理。

這里要指出的是激勵分為物質和精神的激勵，因每個人的需要不同，兩者應互相聯系，配合使用，不可缺少。

二、符合激勵原理的圖書館獎勵制度

獎勵制度應遵循的原則：（1）組織為其成員提供獎勵，必須對其有較高的價值。不同職工有不同的價值，不同的獎勵。（2）組織制定的獎勵制度，要使其成員報酬和績效相聯系。為使圖書館的工作更有成效，調動每個職工的積極性，應設立一個較合理的獎勵制度，以激勵職工為社會作出貢獻。在此筆者虛擬了一份圖書館獎勵制度作為本文的研究的結果（其中涉及的獎勵金額以各館實際情況為準，此文中以X表示），具體為：

（一）對積極參加文娛、體育活動者的獎勵辦法。（1）凡經圖書館批準代表圖書館參加全國、市、區、校三級正式舉辦的文娛、體育競賽中獲獎者均在獎勵之列。（2）獲獎者分為三等。第一名為一等；第二、三名為二等；第四至第八名為三等。（3）個人名次。（4）集體名次。集體項目超過15人以上者，每超過15人增加100%；全國、市、區校均指整體范圍，一人在一次競賽活動中獲得多項名次可重復獎勵；冒名頂替弄虛作假者不在獎勵之列。

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（二）對學術研究進行的獎勵辦法。為使圖書館學術研究空氣進一步活躍，鼓勵圖書館職工結合本職工作從事經驗總結和科學研究，把感性認識上升到理性認識，科學地做好本職工作，為讀者提供優質服務。（1）凡在全國或地方性刊物上以第一作者公開發表的圖書情報方面的學術論文，每篇獎勵X元。（2）凡由出版社以第一作者公開出版的圖書情報方面的著作，其字數在6萬字以下獎勵X元，6萬以以上獎X元。（3）凡本人的論文著作或科研成果在全國、市、區校三級評比中獲獎者，分別按如下標準給予獎勵：

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以上均以第一作者為準，均以政府部門舉辦為準，沒有等級的成果獎參照校級二、三等獎處理。（1）弄虛作假一經發現追回獎勵。（2）對開發國家重大項目的館員，應給予特殊獎勵（依各館情況而定），并頒發終身優秀館員證書獎勵。

（三）為體現公平的原則，其他獎勵金發放。按聘用在崗的實際人數以平均每人X元的標準發放到部，由各部根據當月個人出勤情況、工作態度、執行崗位規范和細則情況、完成工作任務的多少盒質量的好壞情況，自主發放，館里不扣不補。正副館長、總支書記、部主任按平均獎領取。

（四）為鼓勵我館與其他單位的橫向聯系，設業務活動中勞務咨詢獎。為了鼓勵部門在從事業務往來中，在對方支付的勞務報酬中提取一定比例給所從事的部門作為獎勵基金。

（五）獎勵安心于圖書館工作的職員，設立事業獎。在圖書館連續工作30年以上（在其他單位的工作經歷也包括在內，若延長退休時間其連續工作時間也相對延長），并且工作一向積極肯干，給予終身優秀館員獎，退休后給予大比例的醫療保險。

三、結語

圖書館作為文化匯聚之地，對提升全社會的文化水平和精神文明有著十分重要的意義。而圖書館工作是很繁雜的，科學運用一定的方法調動圖書館員的積極性，從而提高圖書館工作效率和質量尤為必要。本文意在根據各種激勵理論和圖書館的某些實際情況提出的一個初步獎勵制度，使其更合理、更完善、更適合圖書館的管理工作。