溝通藝術在教育中的點滴浸潤

蔣凱

【摘要】學生的成長是一個伴隨問題不斷出現的過程，溝通藝術在這過程中的作用就不言而喻了，對于具有不同問題的學生采用不同的溝通方式往往會事半功倍，溝通藝術則需要在教育中點滴浸潤。

【關鍵詞】直觀引導;情景模擬;溝通藝術

學生的成長是一個伴隨問題不斷出現和解決問題的過程，有的問題學生自己能夠解決，而有的問題需要借助同學或師長的幫助，每個問題的解決過程也是學生成長的過程。那師生間的溝通就至關重要了，如何走進學生心靈從心出發，觸摸學生內心的柔軟之處，讓學生獲得心靈的感動，才是解決學生問題的根本。當然學生在成長的不同階段所呈現的問題也不盡相同，同樣的學生會有不同的問題，而同樣的問題出現在不同學生的身上，卻會因為個性差異或成長背景的不同，解決方式也不盡相同。與學生溝通，毋庸置疑是一個非常有效的方式，因人而異，因地制宜，藝術的溝通讓教育浸潤點滴。

一、直觀引導，童心改變習慣的藝術

很多時候，學生的陋習是長期不良習慣的累積，難以改變，其主要原因是學生很大程度上認識不夠深刻，不懂陋習的危害，有時僅靠老師的單向式灌輸顯得蒼白無力，需要通過直觀啟迪感悟，才能直抵學生內心，需要通過不斷強化點滴改變，讓學生在看得見的進步中慢慢改變。

帥氣的小董同學在同學們的心中就是“愛哭鬼”，每天他那雙閃亮的大眼睛都會盛滿淚水。遇到不如意的事都會用哭來表達自己的情緒。上課發言，因為老師沒有叫到他會傷心地哭;作業沒有完成，說自己寫作業太慢會哭;自己的文具有所損壞也會哭。同學不小心碰到他，沒有說對不起，他也會哭。有時老師的批評他直接會用號啕大哭來表達情緒。在一次班會“說說我特別的小伙伴”中，直接就戳中了他的淚點，整堂課哭得驚天動地。

下課后，我把他帶到了安靜的書吧，先安撫他讓他平靜下來，將手機里事先準備好的兩段視頻播放給他看。一段是一個小朋友在教室角落的哭泣，剛開始有幾位同學去安慰他，可他還是在哭，同學走開了。另一段是小朋友在微笑，其他的同學會走過去牽起他的手，邀請他加入他們的游戲。通過簡單的對比，告訴他哭是不能解決問題的，哭還會讓你和小伙伴越走越遠，從今天起就和老師有個約定，只要一天不哭，老師就給你貼一張笑臉貼紙，當我們集滿10張，換一顆小星星，5顆小星星換一件禮物，當然如果實在憋不住，可以小聲趴在桌上發泄一下，但不要讓其他同學發現哦。

一張笑臉，兩張笑臉，一顆星，兩顆星……小董很快收獲了第一份禮物。教室里從此不再有他那驚天地泣鬼神的哭聲了。

利用直觀引導、代幣制評價的方式來改變和促進學生習慣的養成、激勵進步是一種非常好的教育方式，習慣的培養僅靠認識是不夠的，習慣的塑造需要慢慢積淀，需要有克制的方法，有克制自己的信念，引導孩子一點一點的進步，抽絲一樣慢慢地理出缺點所在，慢慢改善，慢慢彌補，這是一個循序漸進的積累過程，關注在細微處，發自于孩子內心。

從心理學角度分析來看，孩子哭泣有的是因為孩子比較敏感，性格使然，內心柔弱，富有同情心，看到弱者就會心生憐憫之情而哭泣。而有的只是用哭來作為武器，和那些課間大喊大叫，吵架生事的孩子一樣，他們多愁善感，性格孤僻、害怕交往，遇事表現無助，哭是他建立的自我防范，長此以往就會形成逃避現實，離群索居的孤僻性格和謹小慎微，容忍退讓的懦弱性格。因此我利用了走入人群正常交往的三部曲。先是主動打招呼，這是最簡單的開始，微笑、點頭，早晨進班時大聲地叫同學的名字問好，那大家理所當然地給予回應。接著參與交流，在小組討論或活動中，表達自己的觀點，為集體活動出謀劃策，這樣別人也會毫無保留的與你交流溝通。最后是主動走入人群，這是關鍵點也是最終目的，主動邀請別人來參加活動，主動參與他人的活動，漸漸地大家都離不開你了。

每個人都渴望交往，渴望他人走進自己，教師要激活學生內心的渴望，從而幫助他們走出自己。學會交往這個過程也是培養學生豁達心胸，感悟做人道理，體恤他人情懷的過程。在跟學生溝通中需要貼近童心，融入童趣，充分利用“童心”溝通模式，變“簡單直白”為“豐富形象”，變“索然無味”為“妙趣橫生”，讓教育變得有趣生動，讓學生喜歡教育，更喜歡老師。

二、情境模擬，遂心引導解決矛盾的藝術

小學中年級以后，學生的心理漸漸變得敏感，情感變得豐富，有自己的主見，但是不善于控制情緒，一個個都像是好斗的小公雞一樣。日常生活中，學生會因為一些瑣事吵嘴，甚至演變成打架斗毆等，事后追溯緣由大多是學生在沖突時雙方不肯認輸，不懂如何處理和解決發生在眼前的事所造成的。

每天的夕會課上，少則五、六次，多則十七八次同學間的糾紛和沖突，每每問起原因，他都認為都是對方的錯，自己是被迫無奈才吵的架，總不能老被對方欺負。這也說明一個問題，就是誰都不愿在同學面前服軟。加之家長的意識灌輸，如果退讓，那就是沒骨氣，強硬才是勇氣的代名詞。當然學生之間吵架或打架影響因素是多重的，一是受環境的影響：大家都這樣，我不得已而為之是認識不足。二是學生有性格缺陷，這是另外一個不可忽視的原因，有不善言語的沖動，又有不知如何應對的粗暴。

班里的男生瀟瀟可是從一年級起就是學校里鼎鼎有名的人物，素有天不怕地不怕的外號。瀟瀟的家庭情況比較復雜，他出生后不久媽媽便離開了，爸爸也從此不著家，跟著年邁的爺爺奶奶生活，姑姑偶爾幫襯，一概學習生活交由補習班的老師。在他的觀念里他是一個沒人要的孩子，他沒有爸爸媽媽，他是家庭中的多余人，看到他喜歡的東西直接會拿走，老師問起來說是“拿過來看看的，怎么啦？”“那你覺得這樣沒有經過別人同意可以嗎？”隨后他都會很生硬的說“對不起！”課堂上隨意插嘴，還會經常反問老師“不對嗎？”一副玩世不恭的模樣。一天有好幾位同學來告狀了。放學后，我出手了。

“瀟瀟，知道老師留你下來是為什么嗎？”“罵我唄。”“不對，今天老師想和你玩個游戲。”他一臉驚訝地看著我，說：“你不罵我啊？那我可以走了嗎？去補習班已經晚了。”“晚去補習班會怎樣呢？”“那的老師很兇的，會打手心的，今天又得被打了。”“那我打個電話給補習班的老師吧，說是在學校做作業的，可以嗎？”他欣然地點點頭。“那我們開始游戲吧，規則是，從盒子中抽簽，根據提示，將你的答案快速演出來。”“就這么簡單？”“嗯，愿意試一試嗎？”“好吧。”“你看見小明的桌上放著一支擎天柱圖案的新鋼筆，你會（ ）”他做出快速搶過來看的樣子，還念念有詞的。我在另一張紙條上記錄了下來，放在另一邊的紙盒里。“大家排隊大課間，你很想和戴言（班級里的飛毛腿）一組，你會（ ）”……三道題過后，我換了一個盒子，抽到的題目是“你有一支擎天柱圖案的新鋼筆，突然被人搶走了，你會（ ）”他說我打他呀，我微笑著看他。他突然想到了什么，轉了一下身體。“沒關系，我們繼續。”最后，我把他的兩組快速反應放在了一起，引導他發現總和同學發生矛盾摩擦的關鍵點，認識和同學交往的基本原則。瀟瀟是一個善良的孩子，他不善言語，缺乏正確的引導，最后和他達成的共識是正所謂伸手不打笑臉，態度決定交往的深度，微笑是一切交往的基礎。在一次外出綜合實踐活動中，教室里有多位同學邀請他加入小組，這也是他前所未有的待遇，他一臉驚訝地看著我，在歸途中，他還拿來了一包零食分享給我。盡管有時他還是有些管不住自己，但和同學間已能真誠以待了，在遭遇困難時，微笑面對、幽默以待不僅會收獲愉快的交往，更能收獲真誠的友誼，甚至在將來還能收獲一個快樂的人生。

藝術化的情景模擬引導學生正視整個過程，學會以輕松的姿態去淡然面對，學會使用正確的方法和態度，甚至幽默的方式，對待同學的“不小心”，從而有效預防沖突的發生。在引導和應對學生因為交往問題而產生的困惑時，教師需要充分利用“遂心”的溝通模式，變“蒼白說教”為“引人入勝”，變“簡單制止”為“深刻體驗”，讓教育變得更溫暖更深邃，更合乎情理，更有人情味。

三、充分尊重，禪心領會自我糾錯的藝術

隨著年齡的增長，學生的個性越來越凸顯。他們會顯得更加難以說服，可若遭遇誤解，往往情緒波動很大，異常暴躁、倔強而難以協調，有時還不看對象，不計后果，讓人不可理解甚至大感意外。

一次午讀時間，突然教室里傳來了扔書、摔桌子、大聲吵嚷的聲音，這又該是王同學的杰作。我打算去教室安慰一番。誰知他對我又是一通亂吼，這激發了我的斗志，準備好好說說這事。我把他帶到教學樓前的小花園內，開始詢問事件的起因，然而面對我的問題，他一概不理，無論我是苦口婆心還是威脅恐嚇，照舊一字不說，還顯露出不耐煩的神情。我轉換方向，和他聊起了他的身體（據說小時候因為早產，心臟不是很好）。“你看，剛才發了那么大一通火，是不是累啦，心臟感覺還行嗎？”他支支吾吾地說：“有點心痛。”“那趕緊坐下來，需不需要去醫院檢查下呢？健康的身體可是一切的源泉。”我得讓他愿意交流啊，能溝通事就好辦多了。“不用，歇一會就好了。”他語氣生硬地說到。“是不是因為身體不舒服，才不小心推到了課桌的呢？”我給他一個臺階，看他是否能對我說些什么。“有點，我就想換個坐的姿勢，不小心就把書和文具弄到地上了。”“那然后呢？”我得把事件的前因后果問清楚，給他解釋的機會。“值日班長就說我擾亂紀律了，我生氣。”他義憤填膺地說。“接著呢？”我和顏悅色地對他說。他又一聲不吭了，估計也是認識到錯誤了，但又不好意思承認。“你看，就這么點的事，生氣發火，現在身體又不舒服了，你覺得值得嗎？”他搖搖頭，“可是我當時就是生氣，我控制不住自己。”“你心臟可能原來就是發育不好，生氣會傷肝，教室里乒乒乓乓的，萬一傷著了自己，住院、吃藥、打針，承受痛苦的不還是自己么……你覺得要怎樣做呢？”我發揮著唐僧精神，為他身體考慮絮叨地講著修身養性，慢慢地他的話匣子也打開了，愿意交流一些班級剛發生的事了。“那我再了解一下，剛才那事的詳細過程是什么呢？我想去提醒一下值日班長以后怎樣管理午讀更和諧。”趁熱打鐵，我要讓他理解并認同班級管理公約，他開始娓娓道來，條理很清晰。“你覺得怎樣可以避免這樣一場紛爭呢？”我把問題拋給了王同學，讓他反思。王同學進行了很多避免事件發生的假設，特別提到了自己，要學會整理好桌面，不該向值日班長發脾氣，而應該等值日班長講完后再把事情講清楚，最后主動提出去向值日班長解釋道歉。我表示支持他的想法，自此王同學遇事冷靜了許多。

學生犯錯誤的原因往往很復雜。貿然批評學生很容易引起學生的反抗心理，達不到教育效果，很多時候學生的犟脾氣多數是得不到尊重的發泄，靠強硬的方式說教效果不佳有時還會適得其反，教師需要給學生訴說心中積郁的機會，挖掘學生的心思所想。

教育是心與心的碰撞，是與學生交心的活動，老師引導學生“看見”自己的錯誤從哪里開始，讓學生看清自己為什么挨批評，批評了什么，啟迪學生明白哪里出了問題，為什么會這樣？接下來該怎么辦？把問題拋給學生，讓他們自己進行解決自我反思，實現以人為本的和諧教育。

呵護心靈的糾錯，從尊重開始，貼近學生內心，撥動心弦，幫助學生建立正確的人生價值觀，促進自我意識發展，密切關注孩子的心理變化，以對話和溝通引領進步，需要充分利用“禪心”溝通模式，變“簡單制止”為“啟迪感悟”，變“喋喋不休”為“意味深長”，如此方能讓教育更加智慧，引領學生走向快樂，走向潤澤生命的成長。

站在學生的角度，從學生的立場出發，以藝術的方式走進學生，觸摸學生內心的柔軟之處，讓每一次教育都影響著學生的成長，并成為他們一生的烙印，讓教育在瞬間閃光，讓每一個學生在成長的同時都能綻放出自己的生命光彩。“不是錘的打擊，而是水的載歌載舞，使鵝卵石臻于完美。”教育藝術，既是一種柔軟的心底觸摸，讓學生的心靈無處不受滋潤感動，又是一種感悟、喚醒，更是生命拔節的享受。

【參考文獻】

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