行為科學理論對小學班級管理的啟示

?安東妮

班級管理是以班級為載體的教育管理。班級管理是班級管理者按照教育管理規律的要求，采用一定的方法組織班級教育活動，實現教育目標的過程。行為科學研究在自然、社會環境中人的行為規律，研究特定組織環境中影響人的行為的因素，行為科學理論旨在為提升組織的效率建言獻策，行為科學理論旨在為建造良好的工作環境，為調動組織中團體和個體的工作積極性，為充分發揮個體的主觀能動性，為組織目標的實現提供有效的理論基礎和理論依據。將其應用到班級管理領域，能使班級管理不再依賴于經驗積累，而是有了科學的依據。行為科學研究人性，研究人類行為的因果，并具有充分的研究基礎。在傳統的教育管理實踐上，我們固然已經掌握很多關于“小學生”和有關環境的特性，但是還有很多別的變量不為我們所知。但行為科學卻能告訴我們，以及這些變量之間的關系是什么。如果班級管理者有這些了解，那么在進行班級管理的時候，便能應用這些變量了。行為科學的變量研究大致可以分為以下幾大方面，筆者從這幾大方面論述其對小學班級管理的啟發意義。

一、個體行為理論：重視激勵、人性、動機

(一)馬斯洛的需要層次理論在班級管理中的應用 激勵幾乎是所有管理工作中的重要手段。經常有人問行為科學家“人應該怎樣激勵？”對于這個問題，嚴格來說，最佳答案應是“不需要激勵。”因為人的激勵，來自人的本性。人是一個有機的整體，而不是機械的系統。人的行為，一方面受人體本身這個有機體“I”的影響，又一方面又受到環境“E”的影響。管理者應使這兩種變量產生合理的關系，使被管理者能夠表現出我們期待的行為。馬斯洛的人性觀曾得到很多行為科學家的支持。他認為，人性的需要是以“求生存”的物理需要為基礎的，在這種基礎上，還分為幾個較高的層次，依次是安全的需要、社會的需要和自我滿足的需要。①以往的激勵方式，多以“外附的激勵”為主。然而，時代的進步使小學生不再滿足于基本的低層次需要——物質獎勵、認可、賞識、信任、贊譽等。“內在的激勵”一般多為較高層次的需要，如果人不必追求生活所需及某種程度的安全，那么人便會優先追求較高層次的需要。既包括“相當程度的獨立自主的需要”、“自尊的需要”、“發揮和增加自我才能的需要”、“贏得社會地位和贊譽以及個人發展和有效解決問題的需要”、“娛樂、休閑和游戲的需要”等。教師在進行班級管理時，應尤為重視對小學生進行較高層次需要的激勵和控制，這樣既增強了小學生的文明程度和基本素養，又便于形成好的班級風氣。與此同時，還要求班級管理者應設法創造出一種情況或組織環境，使班級的各個成員既能實現整個集體的目標，也能實現他們自己對高層次需要的滿足。班級管理者也需要考慮到學生的“負貢獻”，提供“外附的懲罰，”總之，要深入細致地對每一項管理實踐進行評價，在班級形成一個相對被普遍接受的價值導向。

(二)麥格雷格的X理論與Y理論在班級管理中的應用 麥格雷格的X理論強調規章制度和行政手段的作用，認為管理者要采取措施以實現對個體的嚴格控制；Y理論強調要創造條件來滿足個體的學習需要并考慮情緒因素對于個體行為的影響。要創造條件來使個體的知識和能力得到充分的發揮，要創造條件來使學生具備積極情緒而摒棄消極情緒的影響，逐漸樹立理性意識。班級管理者不可避免地會采取一定制度和法則使學生的行為得到明確的引領和嚴格的約束。然而光靠外在制度的約束是遠遠不夠的，因為每個學生都是一個有機的整體，小學生會更容易情緒化。一位思想周密的班級管理者，對人性情緒方面的特征應該有相當的了解。他一定要知道，這方面的特征有些是“無意識的”，所以是個人本身無法控制的。在行為科學領域，一般將人分成“感性人”和“理性人”兩類。②每個人都有感性的一面和理性的一面，二者無法單獨地割裂地存在于某個人身上。大量的研究發現：情緒反應雖然有時候是我們不自覺的一種表現，但對我們的行為卻有很大的影響。也就是說，如果你想口頭上勸說別人不要受情緒的影響，那是辦不到的。然而，情緒對人的影響有好的一方面也有壞的一方面，人的忠誠、熱情、努力、承諾、擔當、自信、激勵、藝術創造力等，全部都是好的情緒變量。所謂不利的情緒，如敵對情緒、阻抗情緒、蔑視情緒、不合作的態度、不合實際的觀點、狠毒、自私、不成熟、不合理性的行為，等等。班級管理者在進行每一項管理決策時，首先要盡量減輕情緒對自己的影響，使自己保持客觀、公正、理性。另外，還要注意學生的情緒反饋，努力消除不利情緒，發展有利情緒。最后，小學生對待事情看法多不夠成熟，更偏向于直觀感覺。班級管理者應該充分利用各種時機和條件，發展其理性思考的能力。

二、團體行為理論：重視團隊協作、集體凝聚力

(一)福萊特的“群體原則” 瑪麗·帕克·福萊特，是聯系科學管理和行為科學并在兩者發展過程中起過渡作用的美國管理學家。她認為群體原則包括三方面的內容：人存在于群體中、協作是必然要求、群體利益是利益結合的結果。班級作為一個集體，當然也適用“群體原則。”班級管理者可以經常舉辦一些班級活動或者室外活動，培養小學生的集體意識、合作精神。具備集體凝聚力的班級才能最大限度地實現群體利益。倘若班級出現了一些“自私自利、搞小團體之間的對立等”不和諧因素，班級管理者有必要進行說服性溝通，使集體意識深入人心。在行為科學領域里，這種溝通指的是以“影響他人”為目的的溝通，這個影響力是建立在孩子對老師的信服和信任的基礎上的，倘若沒有互相的了解和信任，便不太可能達到理想的溝通效果。因此，在我們發現溝通無效時，首先應評價雙方的關系，等到發現雙方關系沒有什么大問題時，再來研究和改進溝通方法。

(二)利克特的“支持關系理論” 倫西斯·利克特，是美國著名的心理學家和行為學家，他側重研究企業中管理者的領導模式，他提出了“參與領導論”，提出了“支持關系理論”，強調在組織內部的領導與成員之間形成一種相互支持的關系，即創造一種環境與氛圍使組織中的員工能體會到領導的支持與重視，從而能調動員工的工作積極性。支持也是一個變量，在行為科學領域里的支持，指的是——全體成員相互之間既沒有敵意，也不至于相互不開心，而是能感到“我就是我”，大家都不必為自己的權益、為保護自己而奮斗。一個好的班級管理者，一定能使每個小孩子都感覺到老師的關注和重視，在集體中獲得認可感和安全感，這樣才能充分調動他們的積極性，激發他們的學習興趣，使其也支持班級管理的工作。

三、對領導行為的研究：以德、以理、以才服人

班級管理者進行小學生管理工作時，不可避免地需要采用強制的手段。但孟子說過“是非之心，人皆有之。”③真正地想要更好地領導他們，最根本的還是要讓他們發自內心的服從，而不是表面上的畏懼。他們被動地接受強制的管理和發自內心地信服老師的管理，會產生消極和積極這樣兩種不同的情緒反應。班級管理者應了解班級成員需求和傾聽成員意見，充分尊重學生的自尊心和人格，以增進與學生的感情交流。既保持師道尊嚴，又要嚴慈相濟，無論從道德、道理、專業水準方面一定要精益求精，恰到好處，這樣才能獲得學生的支持和認可，取得良好的管理效果。

班級管理是現代管理學中至關重要又不夠完善的組成部分，成為影響教育教學質量的一大重要因素。要保持班級管理的生命力就必須不斷地吸收相關管理理論的精華。行為科學是管理學理論研究的一個重要突破，其研究所取得的理論成果對現代管理學有著啟示作用，對班級管理也有借鑒作用，因為班級管理研究中最為重要的就是如何更好地激勵個體發揮主動性和創造性，形成良好的集體氛圍。而行為科學理論的個體、團體及領導行為研究所得的相關理論很多都涉及到了需求、動機、人性、激勵研究。由此可見，班級管理與行為科學的追求目標是不謀而合的。希望本文能對班級管理具有一定的啟發和借鑒意義。

【注釋】

① 馬斯洛,著,唐譯,譯.馬斯洛人本哲學.吉林:吉林出版集團有限責任公司,2013-06-01:98.

② 赫茲伯格,張湛,譯.赫茲伯格的雙因素理論.北京:中國人民大學出版社,2014-11-09:75.

③ 傅佩榮.傅佩榮譯解孟子.上海:東方出版社,2014-11-09:158.