“互聯網+”背景下的高校學生管理工作創新

畢文波 孫云燕

“互聯網+”是創新2.0下的互聯網與傳統行業融合發展的新形態、新行業，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新常態。

隨著新一代信息技術的發展，互聯網在人們的生活方式、學習方式、工作方式、組織方式、管理方式、社會形態等方面扮演了越來越重要的角色，“互聯網+”已上升到了國家層面的戰略高度。作為肩負培養新時代中國特色社會主義事業接班人的高校，應當深刻認識到互聯網帶給高校管理工作的機遇和挑戰，將信息技術與網絡平臺深度融合，打破傳統的思維方式和管理模式，提升高校學生管理創新。

一.互聯網對高校學生管理的消極影響

互聯網新時代、新媒體震撼來襲，已成為當代青年學生獲取知識、信息和互動交流的重要渠道，具有極大的誘惑力、吸引力，帶來強烈的視覺沖擊、文化沖擊、認識沖擊、價值沖擊、理想信念沖擊等。

（一）網絡游戲、網絡直播、網絡聊天等豐富的網絡資源，使部分青年學生長期沉迷于虛擬的網絡世界中，甚至通宵達旦“住在網上”，各種錯誤思潮和有害信息使一些學生變得內向、孤僻、冷漠，心理出現各種障礙，不愿與同學和老師、家庭交流，甚至還會出現“網絡孤獨癥”等癥狀，造成人際關系障礙，這對人生的發展是非常有害的。

（二）借助互聯網，西方發達國家利用自己強大的科技、經濟實力，在全球范圍內傳播西方思想和文化，對青年學生的理想信念產生了不可低估的影響。特別是青年學生缺乏科學的理論基礎與豐富的人生閱歷，對個人價值和社會價值的辯證關系的認識不到位，不能將兩者很好地統一起來。我國正處于社會轉型時期，各種矛盾復雜多樣，青年學生很容易被網絡中的表面現象所迷惑，在思想上、認識上出現混亂。加之以美國為首的西方發達國家蓄意利用其掌握的先進信息技術，大力宣揚資產階級政治、文化，詆毀社會主義制度，加強其文化、價值觀、意識形態在全球范圍內的鼓吹與滲透，宣揚拜金主義、享樂主義和個人主義，利用網絡散布政治謠言。久而久之，這使青年學生對西方價值觀和文化產生親近感、信任感，出現了“西化”現象，如商品的“洋名”熱、出國熱等，最后認同并依賴，從而造成青年學生意識形態領域的混亂以及理想信念的傾斜。

（三）網絡帶來的開放性、自由性等價值取向，動搖了樹立遠大理想、為共產主義事業而奮斗、做共產主義事業接班人的理念，沖擊了“博學、慎思、明辨、篤行”的應有素質、素養，嚴重影響了部分青年學生世界觀、人生觀、價值觀。

（四）學校管理權威性弱化。互聯網大量信息的開放性傳播，良莠不齊，青年學生缺乏足夠的認知力、判斷力和抵抗力，自律意識比較差，造成了部分學生思想迷惘，偏離了國家對青年學生培養的道德目標，傳統的學習管理、教師說教已無濟于事，管理權威性受到極大挑戰。

（五）心理健康失衡，學業荒廢。互聯網源源不斷的信息內容，迎合了部分青年學生的獵奇、尋求刺激心理，網游、網戀成為常態，心理失衡、學業荒廢。近期華中科技大學將10余名學分不達標的本科生降為專科生皆因此原因。

（六）易引起網絡輿情。社會進入互聯網時代，信息傳播速度極快，但通過網絡傳播的負面輿情如雨后春筍，層出不窮，難分真假。網絡輿情對管理者來說如洪水猛獸，很難掌控，其負面影響和破壞力極強。互聯網時代的飛速發展，越來越多的“粉絲”、“水軍”、“鍵盤俠”在各種社交平臺上見著就噴，毫無底線，盡顯丑陋。

二.互聯網對高校學生管理的積極影響

（一）信息反饋更方便。借助互聯網快捷高效的功能，學校、教師在管理中改變了傳統的管理模式，第一時間將信息通過網絡平臺發布，學生也能在第一時間接受信息并開展互動，快速、方便向學校表達各項工作意見、建議，管理者能更快、更深入、更全面了解學生的思想狀況。

（二）管理效率更高。傳統的管理模式一般是決策層決策后由有關人員執行，逐級傳達到學生，遺漏、誤解、錯誤時常發生，不但耽誤時間，延誤工作，影響效率，更影響了管理工作的執行力和全面有效落實。借助于互聯網平臺，可快速、準確、高效，既節約了成本，又提高了管理工作的規范化和精細化。

（三）溝通更加通暢。溝通，是實現高效管理落地的有效、有益途徑。傳統方式造成了與學生溝通量大面廣，家長亦無法及時了解學校相關信息和學生在校動態，不好配合。通過互聯網平臺，可實現“學校、家庭、學生”三位一體的全面、動態信息掌控和運行機制，三方溝通更加暢通，提升了學生管理的高效和水平。

（四）更便于新的管理方式的學習借鑒。過去，各高校的管理方式大同小異，即便其他高校有好的管理方式也很難交流、借鑒、學習。而借助互聯網平臺，可以不出校即可學習到兄弟學校先進的管理經驗和管理模式，并結合本校實際，制定切合本校實際、行之有效的管理模式。

（五）拓展了學生管理工作的空間。學生管理是社會管理的一個方面，各個社會層面管理工作皆有一定的關聯性和相似性。互聯網傳播具有內容跨文化、傳播跨地域、監管跨國界、交流跨身份特點，信息傳播面大量廣，青年學生借此拓寬了視野，開放和包容更易植根于其思想中并容易接受，為高校學生管理工作最大限度地提供了施展個性、充滿活力的平臺。

（六）有利于豐富和拓展學生管理工作手段。互聯網無所不在的數據、知識、信息，隨時讓學生可以盡情獲取。另外，互聯網的移動、泛在，推動了知識社會的創新，改變了以往的生產、生活、學習方式，引領了創新驅動發展的“新常態”，更能發揮青年學生的自我創造、自我管理、自我服務等新思想，大大豐富了學校對學生管理工作的理念，拓展了學校對學生管理工作手段。

三.“互聯網+”提升高校學生管理工作創新

互聯網對當今青年學生的影響是多層次、多方位、多角度的，既有積極因素，又有消極因素，這就要求管理層充分利用互聯網平臺，進一步提升高校管理水平和管理創新。

（一）轉變管理意識，提升管理水平。互聯網時代的到來，徹底顛覆了固有的管理模式，轉變管理意識，提升管理水平已列入重要議事議程。對教師而言，應切實提升教師隊伍的互聯網意識和互聯網運用水平。加強培訓，盡快適應“互聯網+”時代發展的要求，牢固樹立以學生為中心的教育理念和教育思想，正確認識“互聯網+”的利弊得失，準確運用互聯網與學生進行有益溝通、交談；從學生需求與角度出發，培養學生的辨別和識別能力，幫助學生正確運用互聯網，從中汲取學習養分，摒棄網絡糟粕，自覺抵制網絡色情、網絡暴力和不健康的網絡直播等。培養引導形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（二）利用“互聯網+”，開展在校學生日常管理工作。當前，高校學生工作主要包括學生生活、心理健康、人際交流、就業創業、個人情感等方面。針對這些問題要與時俱進，充分利用“互聯網+”構建學校政務、信息發布、管理服務等平臺，加強與學生的溝通交流，及時了解掌握學生的心理、生活、情感等方面變化，加強與學生家庭互動，增進老師與學生的互動、互知、互鑒、互容，打造情感“零距離”。

（三）健全學校網絡規范化建設。完善校園網絡規范化建設，豐富校園網網站內容，構建積極向上、豐富多彩的交流學習平臺，建立以校園文化、網絡文化等為主要內容的交流空間，正確運用網絡，加強輿論的引導作用，提高網絡的法制化水平。在此基礎上，管理層把握工作主動權，通過現代網絡交流工具，增進教師與學生、學校與學生、學校與家庭的交流溝通互動，及時了解學生思想動態，“三位一體”實施個性化思想教育。

（四）開展健康有益的校園網絡文化活動。互聯網已經成為青年學生生活、學習不可或缺的組成部分。高校學生管理者要加強校園網絡文化建設，開展健康向上的網絡文化活動，如網絡知識大賽、網絡征文比賽、網絡運用演講、網絡演講會等。引導學生將互聯網運用到正確的生活中來，展現當代青年學生風采，實現自我人生價值。

（五）利用“互聯網+”，豐富學生管理工作內容與素材。互聯網擁有海量信息和資源，管理者要運用“拿來主義”，利用學生喜聞樂見的形式，在網絡平臺中向學生傳播社會正能量，抵制不良網絡文化的誘惑和侵蝕，增強教育的感染力、說服力，以多樣性、內涵性、豐富性和拓展性的方式，使學生更易懂、易受，在潛移默化中得到啟迪和教育，使管理工作更易被學生接受。

（六）利用“互聯網+”，打造學生心理健康體制機制。高校學生工作重點是促進學生德智體美全面發展，培養學生成為中國特色社會主義事業接班人。在互聯網環境下，各項工作深度融合，健康的心理是學生健康人格、社會人才的保證。準確分析互聯網環境下學生的心理狀況和思想動態，充分利用“互聯網+”，建立健全學生心理健康機制，加強對學生心理測試、心理咨詢、心理輔導，積極引入專業心理咨詢師和輔導力量，線上線下為學生提供心理咨詢和專業輔導，解決困惑學生健康的心理疾病和精神疾病，幫助學生養成良好健康的心態，讓互聯網革命成為提升學生管理工作的引擎和發動機。

網絡時代的高等學校教育工作者必須充分認識互聯網環境下學生管理工作前所未有的機遇和挑戰，認真研究互聯網環境下學生管理工作的特點和規律，改善學生管理工作信息化的發展環境，引導學生要用正確的方法去關心、分析國內外大事，要反映和倡導積極的大學生生活，培養學生在德、智、體、美等方面得到全面發展，為國家培養高素質的建設者和中國社會主義事業的可靠接班人。