淺談汽車網絡營銷的現狀及發展

蘭州石化職業技術學院 張旭燕

1 我國汽車網絡營銷現狀

目前，我國大多數汽車企業的網絡營銷業務尚未成熟，尚處于學習和探索的階段。許多汽車公司只利用網絡來提供簡單的服務，如在線廣告、促銷、汽車信息發布、價格查詢和電子郵件等。而這離真正的網絡營銷還有較大差距。除上述服務外，汽車網絡營銷還應具備網絡研究、電子商務、在線新產品開發、在線分銷、在線推廣和在線服務等。作為一種新型的營銷模式，汽車網絡營銷仍缺乏精通網絡技術和汽車營銷的人才。此外，消費者受傳統購物思想的束縛，大部分消費者對網上訂購汽車這種高檔產品存有疑慮，人們更愿意實地考察、真正感知產品后再決定是否購買。另一方面，由于現行支付方式的局限性，中國汽車企業網絡營銷的現金交付只能由客戶付款后完成，將網絡營銷轉變為“在線訂購”。同時還存在物流問題、管理經驗不足、成本高、效率低等制約網絡營銷發展的重要因素。

2 汽車網絡營銷優勢

汽車產品結構復雜、價格昂貴，消費者從萌生購車念頭到成功購車必定需要收集品牌、性能、價位等多方面信息，這時網絡就成了獲取信息的快捷渠道。而汽車經銷商可以與客戶通過在線交流、互動，實現雙贏。互聯網上的營銷大多是一對一的，以客戶為導向，不是強制交易，更有人性化，很容易與客戶建立長期合作關系。

網絡作為一個全新的汽車購買平臺，完全顛覆了傳統的購車方式，通過網絡商家可以展示產品的性能與形象，顧客可以查詢產品的相關信息，網絡在生產者和消費者之間建立良好的溝通，實現雙向互動和溝通，幫助企業開發有效的營銷解決方案。這種方法不僅滿足了制造商的品牌展示，賣方的銷售需求，也滿足了消費者對不同型號的理解。這種網絡營銷方式開啟了電子和數字營銷的新篇章。

3 汽車網絡營銷的發展

隨著互聯網技術的不斷發展，汽車網絡營銷將成為汽車銷售的重要形式。但目前存在著網絡營銷力度不足、網絡營銷人才缺乏及營銷創新不足等問題，為了解決這些問題，筆者認為應該從以下4個方面入手。

（1）準確進行目標和功能定位。網絡營銷本身就是一個創新產業，需要良好的內容、形式、視覺表現和廣告創意，同時也要探索技術上的創新。互聯網不斷產生新的應用和服務，不斷發現新的溝通方式，創新內容并提高投資回報率。為了長期保持行業的領先優勢，網站需要在現有和展望未來的基礎上建立完善其結構。此外，有必要準確地確定發展目標和服務功能，以充分擴大其市場容量和收入空間。

（2）完善服務體系。我國大多數汽車企業的網絡營銷業務還只是處于學習和探索階段，其主要原因是沒有形成一套完善的服務體系。良好的服務始終是吸引顧客的最佳方式。這樣才會使自己的品牌與內涵得到更好的傳播。同時還要注重汽車網絡服務的差異化，相比其他同類網站，要有自己的風格和獨到之處。在網絡推廣方面，企業和網站共同努力，深化信息服務，有效利用信息分類、媒體監控、市場調研等信息內容，為消費者提供優質服務，增強互動，同時也可以節省營銷費用。

（3）建立專業隊伍。專業的事要由專業的人來干，汽車網絡營銷也是需要一支精英營銷隊伍的，他們不僅要能夠與客戶建立良好的關系，幫助客戶解決問題，并為客戶提供優質的服務。同時，專業人才還能夠及時了解潛在客戶的需求并準確向公司匯報，不斷更新信息，充分滿足客戶需求。該團隊代表了公司的形象和聲譽。

（4）整合營銷傳播。整合營銷傳播的最大優勢是以相同的聲音說話，中國汽車企業不僅要在不同形式的網絡營銷中擁有相同的聲音和節奏，還要將網絡交流與線下推廣相結合。只有這樣才能實現汽車企業與消費者的雙向溝通，迅速在消費者心中樹立品牌地位，建立品牌與消費者的長期關系。更有效地達到廣告和產品營銷的目的。

4 結語

隨著互聯網時代的全面來臨，所有的汽車品牌都開始進軍互聯網，汽車工業和網絡技術的結合實現了雙贏，汽車營銷和網絡技術的結合在競爭激烈的汽車營銷環境中將創造了一個新的世界。