球場觀眾行為規范研究

趙爽杰，劉瑞環

前言

行為規范是整個社會和各個社會團體及其成員應有的行為準則，是確定與調整人們共同活動及其相互關系的基本原則，它從一定程度上反映了社會文明進步的水平。隨著我國職業體育的蓬勃發展，越來越多的人選擇到現場觀看籃球比賽，球場上觀眾不文明行為的現象也日益凸顯，長此以往發展下去，既不利于營造和諧穩定的賽場秩序，也會阻礙職業體育的健康發展。

本文以CBA聯賽太原賽區球場觀眾的行為規范為研究對象，通過內容分析法、訪談法得出球場觀眾行為應該從哪些方面著手規范，即行為規范的主要內容，理解行為規范對其觀賽的重要作用，從而引導球場觀眾形成良好的行為規范，文明觀賽。

1 相關概念界定

1.1 球場觀眾

球場觀眾，是指在球場觀看賽事的觀眾個體或群體[1]。本研究中的球場觀眾主要針對觀看CBA聯賽太原賽區的觀眾。

1.2 行為規范

王勤(2010)在研究道德教育時，指出行為規范是在日常生活和工作中用來協調人們言行的社會基本規范、法律規定的總和，是經過制度化的管理規定[1]。彭華民(2016)認為，行為規范的本質就是建立一種秩序以約束大家的行為，從而使社會活動有序地進行[2]。王孝哲(2009)指出，人類社會中基本的行為規范包括道德規范、法律規范、行政規范、技術規范和職業規范[3]。綜合以往對“行為規范”概念的研究，發現行為規范主要包括3個主要要素：(1)約束力，行為規范是按照一定體系為依托存在的，這個體系包括具有強制力的法律法規，也包括約定俗成的風俗習慣；(2)群體范圍，行為規范存在群體適用性，有共同生活方式、相似價值觀的群體往往需要接受同一標準的行為規范；(3)目的是維護社會秩序，沒有規矩不能方圓，規范是以維護、調控人們之間的相互關系，使社會按照一定秩序良好運行的產物。

1.3 球場觀眾行為規范

根據邏輯學中“屬+種差”的概念界定方法，屬概念是“行為規范”，種差概念是“球場觀眾”，將“球場觀眾行為規范”定義為觀賽個體或群體在觀賽過程中，為保證球場內比賽有序進行，依照球場觀眾管理辦法的要求而做出的一系列行為。

2 球場觀眾行為規范的主要內容

2.1 有序觀賽

球場觀眾在觀賽過程中應當做到有序觀賽，主要包括兩部分：(1)對號入座，遵守觀賽秩序，配合現場管理人員和志愿者的指引，按照指定座位號入座。(2)入場檢查，憑票或身份證進場，主動接受安全檢查，不帶違規違禁物品，將隨身包包等行李寄存到存包處，自覺遵守場館內外公布的警訓和行為規范。

2.2 文明觀賽

球場觀眾在觀賽過程中也要做到文明觀賽，具體從個人觀賽形象和保護環境兩方面著手：(1)個人觀賽形象：著裝整潔大方，不帶寵物入場；不在座席區內脫鞋、撐傘、赤膊，或長時間站立等遮擋他人視線、影響他人觀賽；不在比賽中起哄、喝倒彩、鼓倒掌；不使用閃光燈拍照；(2)保護環境：觀賽時不將餐飲飯盒等帶入比賽場內；在指定地點吸煙，不在場館內公共場合吸煙；愛護場館內公共設施，不隨意踩踏、破壞；看完比賽自覺帶走身邊的垃圾和雜物。

2.3 熱情觀賽

球場觀眾在觀賽過程中不光要做到基本要求，還要在情感上有所表達，即熱情觀賽，觀賽時自覺為喜歡的運動員或球隊合理加油鼓勁，并且不可以謾罵、圍攻裁判；理性看待比賽結果，合理對待輸贏，不進行人身攻擊，鼓勵球員閃光點。

2.4 安全觀賽

球場作為公共場所，人多混亂是其重要特點之一，因此，安全觀賽也是球場觀眾應該做到的行為規范之一。觀看比賽期間要服從安排、聽從現場管理人員指揮，不起哄、不擁擠；在指定的區域內觀看比賽，不超越安全警戒線，不翻越欄桿，禁止將物品扔向比賽場地內，確保比賽順利、安全進行。

3 球場觀眾行為規范的作用

3.1 行為規范對球場觀眾身心的促進作用

良好的行為規范有助于促進球場觀眾身心的健康發展。行為規范作為球場內觀眾必須要遵守的內容，可以培養觀眾高尚的道德情操，在公民基本的行為要求上，將個人融入球場大團體，團結球迷和球員，助人助己，凈化心靈。同時，良好的行為規范也能幫助球場觀眾樹立良好的個人形象，豐富內心情感，即外塑形象、內塑靈魂，增進人際交往，獲得滿足感。

3.2 行為規范對球場秩序的保障作用

行為規范是用來協調和維護球場觀眾觀賽過程中言語、行為的基本準則，其本質就是通過對球場觀眾行為的約束來實現球場秩序有序和諧的發展。目前，球場內不文明行為屢見不鮮，《中國人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國體育法》等相應法律都對球場觀眾觀賽行為作出了相應要求，也正是在這些規范的存在，在一定程度上，保證了球場秩序的良性運行。

4 球場觀眾行為規范的引導措施

4.1 加強管理者的有效引導

在球場觀眾行為規范形成和穩定的過程中，球場管理者發揮著重要的引導作用。要加強球場觀眾群體對行為規范的貫徹，管理者需從以下幾個方面倍加努力：一是深化自身對規范內容的認識。作為管理者，只有真正將行為規范的精髓理解到位，才能將其內涵準確傳遞給他人，管理約束球場觀眾。二是能夠與球場觀眾進行換位思考。球場管理者必須能夠站在觀眾的角度去考慮問題，思考以什么樣的形式、什么樣的詮釋以及什么樣的方式，才能促進觀眾對球場規范從單純的認知上升到情感的認同及至行為習慣。三是能夠進行耐心引導。當球場觀眾出現不文明行為時，及時指出他們的問題，對他們的教育引導要層層深入，循循善誘，著眼于實處，不能敷衍了事。

4.2 提升關鍵觀眾的影響力

社會學習理論認為，人的行為是在觀察他人和模仿他人的過程中獲得的，突出關鍵觀眾的領導作用則顯得十分重要。規范焦點理論認為描述性規范對個體行為的影響常常是無意識的，人們會不自覺地受到大多數人“行為”的影響。因此，針對球場行為規范內容，培訓關鍵觀眾，增加其影響力，在觀賽過程中引領，讓其他觀眾模仿，對實現更多球場觀眾的規范行為具有顯著效果。

4.3 建立合理多元的媒介傳播系統

在當前這個媒介融合的時代，球場要充分利用互聯網進行場景構建，讓觀眾及時學習、體會、深入理解行為規范的內容和價值。賽前、中場休息和賽后退場時，通過場館喇叭、懸掛條幅等方式，針對不同情境，分別向觀眾傳播環保意識、加油助威的合理方式、有序退場等信息，強化這些內容在觀眾內心的記憶，把握好輿論的導向，引導和強化觀眾對球場內行為規范的認知和理解。同時，也要注意讓球場觀眾從被動接受變為主動傳播，推動實現觀眾對球場行為規范的認同。